Книга скарг весільні салони
Книга скарг: весільні салони
Як правило, до послуг весільних та вечірніх салонів дами вдаються напередодні відповідальної урочистості: чи це весілля, випускний, ювілей чи новорічний вечір. Завдання в такому випадку стоїть одне: виглядати розкішно, зі смаком і "щоб костюм сидів" дивовижно. І яким би чудовим почуттям стилю не мала замовниця вбрання, все ж таки досвідчені працівники салону багато в чому повинні допомогти їй у виборі: порадити, підібрати, підшити, вшити, підколоти, знайти, якщо це необхідно. Однак нареченої нерідко стикаються з несумлінним сервісом обслуговування.
Весільний салон "Ваше Кредо", директор Світлана Матвєєва
Я хочу сказати, що в нашому весільному бізнесі дуже здорова атмосфера, тут немає випадкових людей, і абсолютно всі працюють із душею. Звісно, є складні клієнти – не без цього. Але все це здебільшого пов'язано з якимись особистими складнощами клієнток: турботи, передвесільна метушня, хвилювання... І, звичайно, догодити всім неможливо. Наш салон на ринку вже 19 років. І на самому початку шляху про нас були погані відгуки на різноманітних сайтах та форумах. Я ніяк не могла зрозуміти, що не так, доки не зробила, так би мовити, контрольну закупівлю, тобто. підіслала таємного покупця. Хазяї бізнесу іноді знають про своїх співробітників далеко не все. Після того випадку з таємним покупцем я і зрозуміла, чому були незадоволені споживачі, і як наслідок погані відгуки. Зараз у нас чудова команда, і ми всіляко намагаємось допомогти нашим клієнткам у виборі сукні для одного з головних днів у їхньому житті.