Кого воліють роботодавці – розумних чи компетентних
Автор: Тетяна К.
Девід Макклелланд (1917–1998) присвятив своє життя дослідженням людської мотивації. Розроблений ним компетентний підхід знайшов широке застосування у менеджменті, малому бізнесі, медицині, економіці та інших галузях. Він заснував компанію McBer, а також був професором психології Гарвардського університету.
«Я цікавився даною проблемою досить довго, але я вирішив, що настав час «збаламутити воду» і посперечатися з громадською думкою, бо люди не звертали уваги. Вони продовжували використовувати академічні тести на інтелект, щоб перевірити речі, які до цих тестів не мали жодного стосунку».
Макклелланд зазначав, що рух компетенції за останні роки прийняв інший напрямок і став мало схожим на те, що він колись заснував: «Коли я писав статтю, я сподівався, що це стане поштовхом до розвитку альтернативних видів тестів. Ми мали кілька спроб, але всі вони так і залишилися на стадії розробок».
Зокрема, Макклелланд належить створенняПоведінкового інтерв'ю. Це інтерв'ю ще називають структурованим чи інтерв'ю щодо компетенцій. У поведінковій співбесіді основний фокус відводиться фактам: роботодавець виводить претендента на приклади та підтвердження зазначеної в резюме інформації. І тому він ставить кандидату поведінкові питання, які спонукають претендента відповідати прикладом із життя. Наприклад: «Як, на вашу думку, проявляється ваша цілеспрямованість у житті? Наведіть приклад». На поведінкове запитання не можна відповісти «Так» чи «Ні», воно найчастіше ставиться до минулого і є досить конкретним.
Звідси виводиться така формула поведінкового інтерв'ю:
1.Оцінюється лише поведінка.
В ходіінтерв'ю збираються дані про специфічні, що стосуються конкретної роботи, компетенції або критерії. Основний акцент ставиться на аналізі дій кандидатів у минулому за схемою: ситуація – завдання – дія – результат.
2. Використовуються чіткі критерії чи звані компетенції.
Компетенція – це термін, що описує знання, вміння та навички, необхідні для виконання певної роботи. Компетенції пишуться в термінах поведінки людини і поділяються на кілька рівнів, починаючи від повної некомпетентності і до лідерського володіння. «За кожною компетенцією стоїть певна поведінка і її можна вирахувати. Компетенція – базова характеристика індивіда, що причинно пов'язані з ефективністю виконання».
Ця критика Макклелланда не бентежила: «Термін «компетенція» був обраний для того, щоб замістити більш вузький термін «навичка». У США ви можете піти до технічного вузу, де вас навчать обслуговувати машини, заливати олію, лагодити мотор тощо. Але, на мій погляд, це не суттєво і не пов'язано з тим, як часто клієнт зупинятиметься саме на станції технічного обслуговування. Тому ми підходимо до визначення компетенції як до «орієнтації на обслуговування клієнта», оскільки це включає більше, ніж просто технічне знання. Компетенція – виразно ширша, ніж просто навик, вона має на увазі під собою різноманітні типи поведінки».
Макклелланд також стверджував, що чоловіки та жінки не у всьому мають подібні компетенції: «Ми виявили, що в компаніях США характеристики компетенцій видатних жінок практично повністю збігаються з характеристиками компетенцій видатних чоловіків, крім одного: видатні чоловіки бачать владу та силу як щось, що можна застосувати, щоб показати, що вони мають рацію ібачать ситуацію краще. Видатні жінки розглядають владу як ресурс, який можна використати, щоб об'єднати людей та досягти згоди».
Які ж рекомендації можна надати здобувачеві роботи під час підготовки до співбесіди?
1. Бажано продумати приклади зі своєї практики, які послужать прикладом того, що ви не тільки володієте цим досвідом, а й маєте позитивні результати у роботі.
2. Не намагайтеся говорити, що проблем ніколи не було. Навіть найгеніальніші люди припускаються помилок і на них отримують свій найцінніший досвід.
3. Не бійтеся розповісти про те, що проблема була, але ви змогли її вирішити і вийшли не лише переможцем, а й досвід здобули.
4. Якщо ваш приклад не зовсім відповідає заданому питанню, завжди можна перепитати: «Чи правильно я вас зрозумів? Ви це хотіли дізнатися? Якщо ні, то в деяких випадках можна прямо сказати, що зараз ви не можете згадати приклад із ситуацією, про яку роботодавець хоче почути.
Цитата/афоризм
Поль Валері: "Людина компетентна - це та, хто помиляється за всіма правилами."
Лоренс Пітер: "Компетентні працівники, які самі подають у відставку, зустрічаються частіше, ніж некомпетентні, яких звільняють."
Анекдот
Щоб не почуватися ідіотом, ніколи і ні про що не радийся з жінками. Вони просто пригнічують своєю компетентністю у будь-якому питанні.
Відданість співробітника цінується набагато вище компетентності, бо його можна легко замінити на ще більш відданого.