Комфортні умови для пацієнтів, АльфаСтрахування-ОМС
Як має виглядати реєстратура у сучасній лікарні чи поліклініці, як правильно створити та побудувати електронну чергу щоб пацієнти не чекали зайвої хвилини та інші актуальні питання медичного сервісу та охорони здоров'я обговорювали в Озерську лікарі та представники Челябінської філії «АльфаСтрахування – ЗМС» на рамках робочої зустрічі "Відкрита поліклініка".
Проект «Відкрита поліклініка» створено Міністерством охорони здоров'я Челябінської області та територіальним фондом ЗМС Челябінської області на основі федеральної програми «Бережлива поліклініка» для втілення в медичних організаціях регіону. Один із експериментальних майданчиків програми «Бережлива поліклініка» - ФДБУЗ ЦМСЧ №71 м. Озерськ, де пілотний проект реалізується за підтримки ДК «Росатом».
Головна мета проекту – задоволені швидкою та оперативною медичною допомогою отриманої в поліклініці пацієнти, зауважує Ніна Третьякова, начальник відділу методології та моніторингу «АльфаСтрахування-ОМС».
Зустріч представників Челябінської філії «АльфаСтрахування – ЗМС» та інших учасників робочої групи проходила на територіях міської та дитячої поліклінік. Керівники ФДБУЗ ЦМСЧ №71 м. Озерська ділилися досвідом втілення п'яти пріоритетних напрямів існуючих у рамках програми «Бережлива поліклініка»: «Реєстратура», «Забір крові», «Додаткова диспансеризація», «Лікар-спеціаліст», «Дільничний лікар».
По кожному з напрямків надано докладну інформацію про перші кроки щодо створення оптимальної системи обслуговування пацієнтів, за рахунок впровадження сучасних підходів – вибудовування логістики та виробничих процесів. Продумано новий вигляд реєстратури - вона стане більш відкритою та технічнооснащений. Час очікування пацієнтів у чергах скоротився.
«Вирівнювання навантаження лікарів та середнього медперсоналу, управління потоками хворих та здорових пацієнтів, вибудовування нової системи взаємодії структурних підрозділів медсанчастини – все це дозволить ФДБУЗ ЦМСЧ №71 м.Озерська покращити не лише якість медичних послуг, а й створити комфортні умови для пацієнтів при отриманні медичної допомоги», додає Ніна Третьякова.