Конструктивне вирішення спору, Блог Олександра Бикова

Конструктивне вирішення спору

Досить часто ми буваємо у ситуації, коли наша думка відрізняється від думки співрозмовника. Багато людей у ​​такому разі починають сперечатися, намагаючись довести співрозмовнику, що вони мають рацію, а він ні. У цій статті я хочу обговорити з Вами, з яких причин люди люблять сперечатися, і як прийти до конструктивного вирішення спору.

Чинник №1: Его

олександра

Багато хто болісно сприймає сумніви інших у правильності своїх слів. У таких ситуаціях вони відчувають необхідність захистити свою точку зору, досягти того, щоб співрозмовник погодився з ними. Це бажання диктує їх его, яке завжди прагне бути найрозумнішим, а тому змушує людину захищати свою точку зору та намагатися переконати співрозмовника у неправильності його міркувань. Звичайно, его співрозмовника диктує йому аналогічне бажання. Саме тому в переважній більшості випадків суперечка не призводить ні до чого, крім сварки та зіпсованого настрою.

Фактор №2: Різниця у цінностях людей

Уявіть собі ситуацію: двоє друзів пішли в музей і обидва почали розглядати ту саму воскову фігуру, тільки один з них бачить її передню частину, а другий - задню. Вони починають по черзі одне одному описувати цю статую, та його описи не сходяться. Уявіть собі, що один із них описує її обличчя. Другий йому каже, що ця фігура не має жодного обличчя, зате є довге чорне волосся… Я думаю, що в цій ситуації Вам зрозуміло, що у друзів просторізні точки зору.

Усвідомлення того, що кожна людина має точку зору, обумовлену її життєвим досвідом і цінностями, позбавить Вас необхідності відстоювати перед нею свою точку зору.Такі суперечки, як і першому випадку, не призведуть до знаходження взаєморозуміння.

Описані вище 2 фактори разом є головною причиною виникнення суперечок. Єдиною можливістю «перемогти» у суперечці є усвідомлення впливу першого фактора (его), з його подальшим відключенням, та з'ясування цінностей співрозмовника, які сприяють формуванню у нього точки зору, з якою Ви не погоджуєтесь. Якщо після з'ясування виявляється, що точка зору людини на те чи інше питання дозволяє їй досягти цілей, зумовлених її цінностями, продовження суперечки безглуздо. Якщо ж людина наполегливо намагається переконати Вас у своїй правоті, переконайтеся в тому, що Ваша точка зору приводить у Вашому житті до бажаних для Вас результатів, і якщо це так – скажіть їй про це. Якщо ж Ви в цьому не впевнені – є сенс послухати його та разом розібратися у неповноцінності Вашої точки зору.