КТВ Зурбаган - Помилки VPN підключення

ОПЕРАТОР КАБЕЛЬНОГО ТБ ІНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР

Графік роботи

Пн. -Пт.

з9-00 до18-00

з13-00 до14-00

Сб. -Вс.

Вихідні

Помилки підключення VPN

ЯкщоVPN-з'єднання не може бути встановлене, то у спливаючому вікні система вказує номер помилки з коротким поясненням. Для полегшення пошуку та виправлення помилокVPN-з'єднання, наводимо перелік найбільш поширених помилок, та рекомендації щодо їх виправлення.

Помилка : 619 - Порт недоступний.

Причини : Неправильно налаштовано фаєрвол (брандмауер).

Рекомендується : Перезавантажити комп'ютер. Перевірити налаштування фаєрволу (брандмауера) на предмет відкритості порту 1723 TCP або просто вимкнути фаєрвол. Якщо це не допомогло, повністю переналаштувати з'єднання VPN.

Примикання :Фаєрвол (брандмауер) - програмне або апаратне рішення для обмеження взаємодії комп'ютерів через мережу.

Помилка : 630 - Модем (або інший пристрій підключення) було вимкнено через помилку обладнання.

Причини : Неправильно інстальовано драйвер.

Рекомендується : Перевстановити драйвера Вашого мережного адаптера (модему, якщо він підключений через USB-порт).

Помилка : 691 - Неправильно вказано ім'я користувача (логін) або пароль (виникає також при заблокованому особовому рахунку).

Причини :

Рекомендується :

Причини : Неправильно вказані параметри мережі у властивостях VPN-з'єднання.

Рекомендується : У властивостях VPN-з'єднання, в закладці"Мережа " перевірте наявність компонента "Протокол інтернету (ТСР/IP) " і позначте його галочкою.

Помилка : 734 - Робота протоколу управління каналом PPP була перервана.

Причини :

Негативний баланс на рахунку – необхідно перевірити та поповнити особистий рахунок.
Неправильні логін або пароль – перевірити логін, пароль виходячи з пам'ятки клієнта.
Увімкнено користувальницьке блокування в Особистій сторінці.
Неправильно створено підключення VPN.

Рекомендується :

Необхідно перевірити та поповнити особистий рахунок.
Правильно набрати логін, пароль, виходячи з договору клієнта.
Зняти блокування користувача вОсобистій сторінці.
Створити нове VPN-підключення, користуючись майстром підключень. У властивостях VPN-з'єднання у вкладці "Безпека " забрати галочку "Потрібно шифрування даних ".

Причини : Неправильно вказані параметри мережі у властивостях VPN-з'єднання.

Помилка : 769 - Вказане призначення неможливе.

Помилка : 800 - Немає з'єднання з сервером.

Причини :

Відсутність зв'язку між комп'ютером та шлюзом vpn.kntv.local (перевіряється командоюping vpn.kntv.local )
Неправильно створено VPN підключення (створити нове VPN підключення користуючись майстром підключень)
Віруси на Вашому комп'ютері (перевірити комп'ютер на віруси)
Перевірити властивості підключення до мережі:Протокол Інтернету TCP/IP -Властивості

Повинно стояти у властивостях :

Рекомендується :

Відсутність зв'язку між комп'ютером та шлюзом vpn.kntv.local (перевіряється командоюping vpn.kntv.local )
Неправильностворено VPN підключення (створити нове VPN підключення користуючись майстром підключень)
Віруси на Вашому комп'ютері (перевірити комп'ютер на віруси)
Перевірити властивості мережного підключення чи є фізичний зв'язок (чи горять лампочки мережевої карти на задній панелі Вашого комп'ютера), чи увімкнений мережний кабель у роз'єм на мережній карті та в розетці (за її наявності). Потім перевірити, чи увімкнено "Підключення по локальній мережі ".

Для Windows XP :

Для цього натисніть кнопку "Пуск " - "Панель управління " - "Мережа та підключення до інтернету " - "Мережеві підключення ". У вікні знайдіть "Підключення по локальній мережі " і увімкніть його, якщо воно було вимкнено.

Для Windows 7/8 :

Для цього натисніть "Пуск " - "Панель управління " - "Мережа та інтернет " - "Центр управління мережами та загальним доступом " - "Зміна параметрів адаптера ". У вікні знайдіть "Підключення по локальній мережі " (у Windows 8 "Ethernet ") і увімкніть його, якщо воно було вимкнено.

Якщо ви використовуєте підключення через модем, то необхідно перевірити індикацію з'єднання на модемі, чи все горить правильно і чи взагалі він зараз.