Курс Організація комерційних угод - Товарна інформація та товарні знаки - Шалені гонки
Товарна інформація та товарні знаки
Товарнаінформація – відомості про товар, призначені для користувачів – суб'єктів комерційної діяльності. Первинні джерела товарної інформації – виробники. Виробничу інформацію може доповнювати продавець. За призначенням товарну інформацію поділяють на три види:
Основнатоварнаінформація – основні відомості про товар, що мають вирішальне значення для ідентифікації та призначені для всіх суб'єктів ринкових відносин. До основної інформації належать:
– вид та найменування товару;
- Термін зберігання або придатності.
Комерційнатоварнаінформація – відомості про товар, що доповнюють основну інформацію та призначені для виробників, постачальників та продавців, але малодоступні споживачеві. Ця інформація містить дані про підприємства-посередники, нормативні документи, якість товарів, штрихове кодування.
Споживчатоварнаінформація – відомості про товар, призначені для створення споживчих пропозицій. Вони показують вигоди через застосування конкретного товару. Призначені для споживачів. Ця інформація містить відомості про привабливі споживчі властивості товарів, харчової цінності, склад, призначення, способи використання, безпеки, надійності та ін.
Форми товарної інформації: словесна, цифрова, споживча, символічна.
Словесна інформація розміщується на упаковці чи самому товарі. Вона найдоступніша для населення.
Цифроваінформація – кількісна характеристика відомостей про товар (обсяг, довжина, маса брутто та маса нетто, дати та терміни). Вона доповнює словесну інформацію.
Образотворчаінформація – художні та графічні зображення самого товару чи репродукції з картин, фотографій, листівок та інших зображень. Вона доповнює словесну та цифрову інформацію.
Символічнаінформація – відомості про товар, що передаються за допомогою інформаційних знаків. Символ – характеристика характерних властивостей товару короткого відбитку їх сутності. Інформаційні знаки притаманні виробничого маркування.
Маркування – текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку та (або) товар, призначені для доведення до споживачів інформації про виробників, кількісні та якісні характеристики товару. Маркування повинне відповідати вимогам стандартів, інших нормативних документів.
Маркування ділиться на два види: виробнича та торгова.Виробничамаркування – текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником на товар та (або) упаковку. Носії виробничого маркування: етикетки, вкладки, ярлики, бирки, контрольні стрічки, тавра, штампи.Торговемаркування – текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником не на товар, а на носії (цінники, товарні та касові чеки). Носії торговельного маркування – цінники, товарні та касові чеки.
Маркування може включати три елементи:
- Текст: 50-100% (питома вага);
- Умовні позначення - інформаційні знаки: 0-30%.
Інформаційнізнаки – умовні позначення, призначені для ідентифікації окремих чи сукупних характеристик товару. Інформаційним знакам властиві стислість, виразність, наочність і швидка впізнаваність.
Інформаційні знаки – великий інформаційний блокданих про товар. Вони класифікуються за видами (рис. 1).
Мал. 1. Класифікація інформаційних знаків
Розглянемо детальніше товарний знак. Товарний знак призначений для виконання двох функцій:
- Допустиме законом позначення, що дозволяє відрізняти товари різних виробників. Він виконує функції гарантії якості товару.
Товарний знак (знак обслуговування) є особою товару, візитною карткою фірми, сприяє їхній впізнаваності.
Покупець купує різні товари та послуги, щоб задовольнити свої конкретні потреби та потреби. При цьому він вважає за краще купувати ті товари, якість яких не викликає особливих сумнівів. Нерідко такою гарантією для покупця є товарний знак (ТЗ), який йому знайомий, і може бути, що товари з таким знаком він уже купував.
Товарнийзнак – це будь-яка назва, знак, символ, малюнок або їх комбінація, що використовуються для позначення товарів фірми та відрізняють їх від товарів конкурентів. У 1992 р. було прийнято Закон України «Про товарні знаки, знаки обслуговування та найменування місць походження». Відповідно до закону товарний знак та знак обслуговування – це позначення, здатні відрізняти товари та послуги одних юридичних та фізичних осіб від однорідних товарів та послуг інших юридичних та фізичних осіб.
Форма інформації товарних знаках визначає вид товарного знака. Розрізняють такі види товарних знаків: словесні, літерні, цифрові, об'ємні, образотворчі, комбіновані.
До товарного знаку висуваються такі вимоги:
- привабливість для споживачів;
– охорона здатність (товарний знак має бути зареєстрований у своїй країні та в усіх країнах, де його буде застосовано).
Більшежорсткі до товарного знаку міжнародні критерії:
– адекватність змісту – відповідність товарного знака цілям та образу (іміджу) фірми;
- Здатність відрізнятися від інших знаків;
Залежно від об'єкта, інформацію про який вони містять, товарні знаки поділяють на підгрупи: фірмові та асортиментні (іменні), які поділяються на типи.Фірмовізнаки – знаки, призначені для ідентифікації виробника товарів чи послуг. Існують три типи фірмових знаків:
- фірмове ім'я - слово, літера, група слів або літер, які можуть бути сказані;
- Фірмовий знак - символ, малюнок, відмітний колір або позначення;