Ласкаво просимо в кризу
Як переживають кризу три великі готелі Мурманська? Наскільки поменшало постояльців, чи не стануть важкі часи стимулом до появи нового туристичного спрямування? СеверПост направив запитання в Park Inn by Radisson* Полярні Зорі, Конгрес-готель «Меридіан» та Azimut Готель. Останній довго годував редакцію обіцянками під приводом узгодження в Москві і в результаті відмовився відповідати на запропоновані питання.
Від Park Inn by Radisson* Полярні Зорі на запитання відповідав заступник генерального директора Андрій Мілохін:
- Чи відчули Ви на собі економічну кризу?
– Навіть якби ми забули про кризу, то нам про неї нагадала податкова інспекція. Буквально нещодавно відомство надіслало нам листа, в якому поцікавилася, чому за минулі півроку податкові надходження від нашого готелю менше, ніж за аналогічний період минулого року. Попросили довести цей факт. Хоча начебто зрозуміло, що відбувається падіння готельного бізнесу. Ми собі виділили п'ять пунктів. Один із них не має відношення до кризи, але має відношення до готельного ринку Мурманська — це відкриття великого готелю у центрі міста. Що, безумовно, відтягнуло частину клієнтів і від нас, і від Мерідіана, і від Вогнів Мурманська. Політична ситуація та охолодження відносин з багатьма країнами світу призвело до того, що співробітництво ослабло по багатьох сферах. Скоротилися або зовсім припинилися проекти та програми багатьох міжнародних заходів, які відбувалися раніше. В результаті рідше приїжджають делегації, менше проводиться семінарів та конференцій, менше людей їде в обидві сторони.
- Що стосується бізнес-спільноти?
- Падіння цін на нафту та санкції призвели до того, що багато арктичних проектів стали нерентабельними, як виявилося,ми дуже залежимо від іноземних технологій. Це далося взнаки на нашому бізнесі, бо якби продовжилися ті арктичні проекти, які несподівано для нас почали працювати, і ми побачили це, то ми були б у великому плюсі. Адже сюди приїжджали делегації великих компаній: «Роснефть», Exxon Mobil, «Газпром» та інші. Торік у Мурманську був різкий стрибок ділової активності. І якби все це продовжилося, то можна було б відкрити ще два великі готелі, і ми б не відчули цього. На жаль, це все зупинилося.
Різке падіння рубля та зростання цін на товари та продукти призвело до того, що внутрішній ринок звужується: люди стали менше витрачати гроші на ресторани та менше їздити. З цієї ситуації вигоди витягли лише деякі регіони країни. Це Крим, Калінінград, Казань та Сочі, по суті. У них приріст за рахунок того, що скоротився закордонний туризм і близько 4 млн. нашим співвітчизникам заборонено виїзд за кордон — це співробітники силових відомств та їхні родичі.
- Це можна подолати?
- Звичайно можна, особисто я переконаний, що у нас у регіоні досі не повною мірою використовуються наші особливості: північне сяйво, круїзи на Північний полюс та багато іншого. А подивіться на величезний турпотік до Норвегії на краб-сафарі!
- Що змінилося: кількість ночівель, вартість номерів, що бронюються?
– Приблизно на 25% знизилася кількість постояльців. Ціни теж знизилися, але незначно, ми не йдемо шляхом демпінгу, як деякі інші готелі. Ми намагаємося утримувати клієнтів якістю. Зате зберігаємо для області базу оподаткування. Ми пишаємося, що щорічно сплачуємо 80-90 мільйонів рублів податків. Ось, до речі, тема порівняльного аналізу.
- Чи довелося знижувати вартість площ, що здаються в оренду?
- Ні, не довелося знижувати, вартість оренди у нас добре збалансована і не змінюється протягом кількох років і тримається на одному рівні. У нас немає з цим проблем, тому що кілька офісів є, але до всього готельного фонду їх небагато, приблизно на 90% вони всі здані.
- Чи були розроблені будь-які «антикризові варіанти», чи з'явилися нові пропозиції?
- У нас у всіх міжнародних ланцюжках є індекс, який показує взаємозв'язок між прибутком і витратами, і якщо він падає нижче за певний рівень, то доводиться скорочувати витрати. Їх можна поділити на дві частини: матеріальні, що не так боляче, а друге – це скорочення персоналу. Якщо у першому варіанті ми нарощуємо використання енергозберігаючих технологій, то у другому намагаємося скорочувати максимально вакансії та ставки, а не живих людей. Наприклад, пішов співробітник на пенсію чи за власним бажанням, ми не беремо нікого на його місце, а ділимо обов'язки між персоналом із доплатою.
- У зв'язку з падінням рубля, чи побільшало іноземних постояльців? З яких країн?
- Ми обговорювали те, що з різницею в курсі до нас може повернутися туризм, популярний у 90-х роках. Тоді різниця курсів призводила до того, що гостям із Фінляндії та Норвегії реально було вигідно приїхати та, витративши невелику суму, добре відпочити. Я думаю, що й зараз ми можемо чекати на щось подібне.
Конгрес-готель «Меридіан» запропонував Північпост свій варіант відповідей на ті ж питання:
- Чи відчули Ви на собі економічну кризу?
- Незважаючи на нестабільну економічну ситуацію, всі подорожують, виїжджають у відрядження та організовують конференції, все це забезпечує стабільний попит на готельні номери та конференц-зали.Можна помітити деякий спад, але він не є критичним і відповідає нашим прогнозам.
Криза – це найкращий час для змін та масштабних проектів. Конгрес-готель «Меридіан» у ці непрості часи запустив кілька значних проектів.
Вже зараз ми готуємось до святкування сторіччя Мурманська. До ювілею улюбленого міста ми підготували безпрецедентний подарунок: годинник зворотного відліку до 100річчя, оригінальний за дизайном і при цьому схожий з олімпійським годинником у Сочі.
Нині ми продовжуємо масштабну модернізацію головного входу до готелю. Попереду відкриття унікального першого за Полярним колом весільного номера.
- Що змінилося: кількість ночівель, вартість номерів, що бронюються?
- Чи скоротилася заповнюваність, і чи знизилася кількість номерів, що бронюються?
- Заповнюваність готелю скоротилася незначно, що було очікувано та закономірно. Плани, закладені на цей рік, ми стабільно виконуємо.
- Чи довелося знижувати вартість площ, що здаються в оренду? Чи знизився попит на оренду площ?
– Вартість оренди залишилася на колишньому рівні, як і до економічної кризи.
Завдяки розміщенню конгрес-готелю в самому центрі міста, транспортної та пішохідної доступності, повному оснащенню всіма комунікаціями та підтримці рівня цін, попит на оренду площ не знизився.
- Чи були розроблені будь-які «антикризові варіанти», чи з'явилися нові пропозиції?
- Ми миттєво реагуємо на зміну динаміки попиту та працюємо за стратегією індивідуального підходу до клієнтів. Постійно оновлюємо спеціальні пропозиції та вводимо акції на послуги за вигідними цінами.
Наша цінова політика дуже гнучка: можливість альтернативного харчування - напівпансіон абоПовний пансіон дозволяє за невелику доплату покращити якість перебування в готелі, а вартість номеру за тарифом «без сніданку» є прийнятною для будь-якого бюджету.
- У зв'язку з падінням рубля, чи побільшало іноземних постояльців? З яких країн?
– Конгрес-готель «Меридіан» щорічно приймає близько трьох тисяч іноземних туристів. Згідно зі статистикою, кількість іноземних гостей щороку зростає приблизно на 5%. Ми пов'язуємо це не стільки з вигідним для іноземних громадян курсом рубля, скільки з появою нових спільних міжнародних проектів та зростанням туристичної привабливості Мурманської області.