Лікування з майбутнього як побудувати клініку на принципах доказової медицини
Розкажіть, як ви вирішили стати лікарем і відкрити свою клініку.
Відіграли роль два фактори. По-перше, я у дитинстві досить успішно займався тенісом, був чемпіоном Ленінграда. Якоїсь миті я надовго потрапив до лікарні, а після виписки отримав рекомендацію не займатися спортом взагалі. Зараз би я посміявся з цього, але тоді моя сім'я сприйняла ці слова серйозно. Думаю, з того часу у мене з'явилося бажання зробити медицину кращою.
По-друге, я народився неподалік Військово-медичної Академії і постійно спостерігаючи за медиками, слухаючи розмови, я остаточно зрозумів — тільки медицина.
А свою клініку я вирішив відкрити, бо рано досяг високої планки у своїй кар'єрі. Я досить швидко захистив кандидатську, до 37 років докторську, працював старшим викладачем Військово-медичної Академії. Мені пощастило пройти чотирирічне стажування в американській клініці: я вивчав медицину, яка тоді була для мене медициною майбутнього. І під впливом побаченого відкрив із партнерами клініку в Україні.
У чому концепція вашої клініки?
І AMEDAKLINIK, молодий проект, яким я займаюся зараз, та Міжнародну клініку Медем, якою я керував раніше, поєднує досить прозора філософія. На мою думку, це єдино можлива філософія для розвитку приватної охорони здоров'я. Можна було б назвати її «стандартами західної медицини», але сьогодні це вже некоректно, бо ті ж самі принципи діють у країнах по всьому світу.
І свою особисту місію я бачу в тому, щоб якомога більше лікарів та медичних менеджерів підтримували принципи доказової медицини, щоб вони не лише розуміли їх у теорії, а й вміли використовувати.
Бути лікарем іорганізатором у охороні здоров'я складне завдання. Як вам вдається поєднувати ці ролі?
Звичайно, насилу, це різні компетенції. Може, це не зовсім правильно, але справлятися і з тим, і з іншим доводиться за рахунок особистого часу. При цьому я отримую величезне задоволення від лікарської роботи – вона приносить величезне задоволення, радість, подяку пацієнтів. Менеджерська робота буває невдячна, вона складна. Але можливості не займатися нею я не маю. Словом, хоч би як складно це було, я відчуваю внутрішню потребу поєднувати обидві ролі.
Як вибрати директора для клініки, він обов'язково має бути лікарем чи достатньо бути хорошим управлінцем?
Я вважаю, що насамперед треба дивитися на закордонний досвід кандидата. Наприклад, я не з чуток знайомий із турецькою системою охорони здоров'я.
Запрошені фахівці мають зазвичай лише один мінус — вкрай високі зарплатні очікування. Тому із західним менеджером зазвичай працюють заступники, які навчаються у нього. Коли процес уже поставлено, хтось із них може обійняти керівну посаду. Крім того, є і більший шлях. У Стамбулі я бачив та відвідав 16 приватних медичних університетів, які готують як медиків, так і управлінців. Адже є ще й державні виші! І це дуже важливий доробок на майбутнє — правильно навчати майбутніх спеціалістів.
Скільки співробітників у вас у підпорядкуванні? Як будуєте роботу з персоналом?
AMEDAKLINIK – молоде підприємство, сьогодні у нас працює близько 60 осіб. Зараз команда тільки вишиковується, як і система підпорядкування. Тому мені доводиться спілкуватися з великою кількістю співробітників, чим може дозволити собі одна людина.
Яка структура управління у вас у клініці?
У насє генеральний директор, який займається немедичними питаннями. Я – медичний директор. Є комерційний директор, фінансовий директор, менеджер з персоналу. Загалом, незважаючи на те, що підприємство маленьке та молоде, основи зростання закладено.
Яка у вас система мотивації персоналу?
У наступній частині інтерв'ю Олександр Стрельников розповість про те, де шукати лікарів у свою клініку і як у Амедаклініку побудована робота із залучення пацієнтів.