Людина вмирає
Люди не знають, як поводитися перед хворобою і смертю близької людини. Скільки непотрібного болю додає це невігластво.
Глава 3.
3.1. Взаємодія з моргом
Перше, що важливо мати на увазі: дзвонити в морги (для того, щоб щось дізнатися, уточнити чи вирішити якісь питання) малорезультативно. Туди треба приїжджати та вирішувати все на місці в особистому спілкуванні зі співробітниками. Бажано не робити цього одному, а їхати до моргу з другом чи родичем, менш травмованим смертю.
Усі морги у Москві працюють з 9.00 до 15.00, у передсвяткові дні та у суботу – до 13.30 (короткий день). У неділю в морзі можуть видати тіло, якщо свідоцтво про смерть було отримано в суботу, але все залежить від кожної конкретної ситуації та кожного конкретного моргу.
Медичне свідоцтво про смерть видається реєстратурою моргу не пізніше 15.00 наступного дня після надходження тіла померлого до патологоанатомічного відділення.
У тому випадку, якщо тіло померлого направлено до судово-медичного моргу (танатологічне відділення) для проведення судово-медичної експертизи, оформлення Медичного свідоцтва про смерть може зайняти більш тривалий час.
При отриманні Медичного свідоцтва про смерть у морзі слід перевірити:
. правильність написання дати видачі документа та дати смерті;
. відповідність паспортним даним записів, внесених до Медичного свідоцтва про смерть;
. наявність запису про місце смерті (наприклад: РФ, Москва);
. наявність на зворотному боці лікарського свідоцтва про смерть круглого друку лікувального закладу; підписи, прізвища та посади лікаря, який видав документ; вказівки діагнозу.
ПАМ'ЯТАЄТЕ: ВИПРАВЛЕННЯ У МЕДИЧНОМУ СВІДЧЕННІ ПРО СМЕРТУ НЕ ДОПУСКАЙТЬСЯ!
У моргах Москви існує перелік послуг, що надаються безкоштовно, а також перелік платних послуг.
Безкоштовні послуги в моргах м. Москви включають:
-збереження тіла до дня похорону (до 7 діб з моменту встановлення причини смерті, у деяких випадках – до 14);
-Вбрання в одяг;
-укладання тіла в труну;
-Винос труни з тілом в ритуальний зал моргу.
Послуги з бальзамування померлих, усунення посмертних утворень, дезобробки, усунення запаху, накладання гриму, гоління тощо. - Виявляються в моргах м. Москви на платній основі за бажання родичів.
Вартість платних послуг залежить від моргу, де знаходиться померлий (у кожному морзі свій прейскурант), стану тіла на момент доставки його в морг, від обставин смерті та ін.
Якщо ви доручали агенту сплатити підготовку тіла в морзі, то агент зобов'язаний прозвітувати за витрачену суму, пред'явити квитанцію цього моргу про оплату послуг. Якщо у вас виникли сумніви щодо суми, сплаченої агентом за підготовку тіла, можна під'їхати безпосередньо в морг, де знаходився померлий, і перевірити ще раз цю інформацію.
Якщо ви вирішили скористатися платними послугами моргу, то сплатити їх і передати речі для одягання померлого необхідно не пізніше ніж за добу до дня похорону.
Які речі потрібно приготувати для моргу
. костюм, сорочку, краватку;
. черевики (або капці);
. верстат для гоління, туалетна вода (одеколон);
. туалетне мило, гребінець, рушник махровий (невеликий).
. панчохи (або колготки);
. сукня з довгим рукавом (костюм чи халат);
. головний убір або хустку на голову (не чорну);
. туфлі(або капці);
. туалетну воду, мило, гребінець, рушник.
3.2. Ритуальний агент чи все самостійно?
Дуже часто після вашого звернення до «швидкої допомоги» чи поліклініки з інформацією про смерть людини вам додому негайно починають дзвонити представники ритуальних агенцій з наполегливою пропозицією своїх послуг. Співробітники швидкої допомоги, поліції, співробітники служби перевезення тіла в морг можуть пропонувати вам послуги своїх ритуальних агентів.
Ваше право вирішувати – скористатися їхньою пропозицією чи відмовитись.
Спілкування ритуального агента та сім'ї/близьких померлого відбувається у важкій психологічній обстановці. На жаль, несумлінні агенти можуть скористатися цією ситуацією, щоби нажитися на чужому горі.
У той же час, не потрібно сприймати ритуального агента апріорі як негативного персонажа – є безліч прикладів, коли допомога професіонала у вирішенні організаційних питань суттєво заощаджувала час та нерви, дозволяючи гідно та без зайвої метушні поховати близького.
Визначте ступінь самостійної участі у організації похорону. Порядок оформлення документів та всі необхідні дії, пов'язані з похороном, складні. Можливо, оптимальним рішенням вам буде звернутися за допомогою до агента.
Що б ви не обрали, головне, щоб з вами поруч завжди була відповідальна близька людина, яка не так залучена до ситуації емоційно. Можна домовитися про це наперед – хто це буде і яку допомогу він готовий взяти на себе.
3.3. Як вибрати ритуального агента та захистити себе від шахрайства та невиправданих витрат?
1. Якщо ви вирішили скористатися послугами ритуального агента, обов'язково потрібно перевірити, чи має запропонована організація статус Міськийспеціалізованої служби, наданий Урядом міста Москви, а отже – право працювати у Москві.
Якщо організація не має такого статусу, можуть виникнути проблеми в морзі, на цвинтарі та в крематорії.
3. Якщо ритуальний агент прийшов до вас додому, попросіть показати вам:
-Посвідчення співробітника агентства;
-прейскурант цін з печаткою та підписом, затверджених
генеральним директором Міської спеціалізованої служби;
-каталог з кольоровими фотографіями ритуального приладдя.
4. Ритуальний агент повинен попередити про можливість безкоштовного поховання та ознайомити з гарантованим переліком послуг, що надаються на платній основі, що входить до прейскуранта.
5. Переконайтеся, що на рахунку-замовленні, виписаному агентом, проставлено всі необхідні печатки:
-кутовий штамп ритуальної служби;
-круглий друк ритуальної служби;
-штамп наступного змісту «З можливістю поховання на безоплатній основі, з гарантованим переліком на платній основі та ознайомлений прейскурантом».
6. Зверніть увагу, що вся документація оформляється на номерних бланках суворої звітності:
-замовлення – на бланках БО-13(02) (для Москви – на бланках рахунків-замовлень) у 4-х примірниках;
-оплата (доплата) готівкою при купівлі ритуального приладдя або при замовленні ритуальних послуг - на бланках БО-3 у 3-х примірниках.
Один із екземплярів залишається замовнику – при цьому на кожному з екземплярів мають бути однакові номери та серії.
7. При оформленні замовлення не пропустіть з уваги наступне:
- максимально докладно повинні бути заповнені всі позиції, за якими вам надаються ритуальні послуги або ритуальне приладдя, при цьому навпаки кожної позиції має бутивказано її вартість відповідно до прейскуранту цін;
-за позиціями, де у прейскуранті передбачені різні варіанти та вартості, обов'язково має бути зазначений саме обраний вами варіант (наприклад, для вінків та трун – їх марка, при оренді катафалка – тривалість оренди тощо);
8. По можливості, оформляйте замовлення не вдома, а в пунктах прийому замовлень ритуальних компаній, де ви не тільки зможете наочно вибрати ритуальне приладдя, а й порівняти їхню вартість з прейскурантами цін та цінниками, ознайомитися з правилами оформлення замовлень.
Якщо вам запропонували послуги агенти відразу кількох фірм та компаній, то:
• перевірте у агентів наявність службових посвідчень;
• порівняйте прейскуранти цін на ті самі ритуальні послуги та приладдя;
• зверніть увагу на форму спілкування;
• уточніть у агента знання порядку надання послуг та проведення ритуалу;
• Виберіть агента, з яким вам комфортніше спілкуватися.
3.4. Підготовка до похорону
Який би вибір ви не зробили - займатися організацією похорону самостійно або скористатися послугами ритуального агента, після смерті близького вам належить наступне.
Сповістити родичів і близьких про смерть – пам'ятайте, що кожен наступний дзвінок може бути таким же важким, як і попередній.
Разом з найближчими вирішити низку найважливіших питань.
Коли відбудеться похорон?
За традицією похорон призначають третій день після смерті (день смерті вважають першим). Але тут потрібно керуватися не лише традицією, а й здоровим глуздом і враховувати, скільки часу потрібно на оформлення необхідних документів (чи працюють морг, РАГС, у якому режимі тощо).
Яким чином будевідбуватися поховання (поховання чи кремація)?
При вирішенні, коли і яким чином відбуватиметься поховання, пам'ятайте, що морг безкоштовно зберігає тіло померлого 7 днів з моменту встановлення причини смерті (а в деяких випадках цей термін може бути збільшений до 14 днів).
Прах померлого може безкоштовно зберігатись у крематорії протягом 40 днів з моменту кремації, далі 5 руб./добу протягом року.
Де відбуватиметься поховання?
Як правило, поховання тіла сьогодні можна виробляти кількома способами: труною, урною, похованням у колумбарій, похованням у землю.
Зверніть увагу, що громадянам України, які постійно проживають на території Москви, гарантується безкоштовне надання ділянки землі для поховання – на відкритих для поховання кладовищах.
Щоб здійснити поховання у споріднену могилу, необхідно надати такі документи:
посвідчення на могилу;
Гербове свідоцтво про смерть (оригінал);
рахунок на ритуальні послуги та приладдя від агента;
паспорт власника ділянки або завірена довіреність від власника та
документ(и), що підтверджують спорідненість померлого із похованими
(свідоцтво про шлюб/народження тощо).
Чи передбачається громадянська панахида, відспівування (інший релігійний обряд) чи лише прощання у морзі?
Якщо планується громадянська панахида, треба вирішити: де вона проходитиме, коли почати, приблизну кількість присутніх та тривалість церемонії.
Якщо буде відспівування, важливо визначитися, в якому храмі і коли воно відбуватиметься, обговорити можливість залишити труну з тілом у храмі на ніч напередодні відспівування.
Часто при моргах/лікарнях та цвинтарях є своїкаплиці, де священик може здійснити обряд.
Пам'ятайте, що все необхідне приладдя (віночок, ікону, покривало) ви можете купити в храмі (заздалегідь).
Якщо буде прощання в морзі, потрібно мати на увазі, що ця процедура досить формальна і зазвичай триває недовго.
Якщо ви хочете якось вплинути на хід церемонії та її тривалість, заздалегідь обговоріть це з працівниками моргу та/або ритуальним агентом. Намагайтеся уникнути ситуації, коли кілька прощань відбувається одне за одним (наприклад, спочатку сім'я, потім близькі друзі, потім колеги по роботі) психологічно це дуже важко витримати.
Кого ще треба повідомити про смерть і дату і час похорону?
Не забути шкільних та студентських друзів, товаришів по службі, членів колишніх сімей покійного.
Яким чином буде організовано транспорт?
Чітко розпишіть усі маршрути переміщень (наприклад, морг – храм, храм – цвинтар, цвинтар – кафе, де проходять поминки) та постарайтеся зрозуміти, скільки людей (хоча б
приблизно) буде на кожному з відрізків шляху, чи потрібно замовляти автобус(и) чи хтось буде на власному автомобілі.
Чи знадобляться вантажники?
Чи є серед тих, хто буде на похороні, достатньо міцних чоловіків (4–6 осіб), які зможуть нести труну? Якщо таких немає, потрібно наймати вантажників.
Як проходитимуть поминки?
Список необхідних організації похорону справ можна продовжити. Навіть якщо ви не схильні до планування дрібних кроків, вам може бути корисним записати очевидні справи (придбати ритуальне приладдя, замовити і оплатити транспорт, купити одяг для покійного і відвезти його в морг і т.д.), щоб в обстановці стресу нічого не забути.
Декількаслів хотілося б сказати про вибір та купівлю одягу, в якому буде похований померлий. Цей процес може бути досить травмуючим. Продавці, бажаючи вам допомогти, але, не знаючи ситуації (для кого ви купуєте цей одяг), можуть ставити запитання («А який розмір ваш чоловік зазвичай носить?»), які болем відгукуватимуться у вашому серці. І навіть, здавалося б, невинне побажання «Носіть на здоров'я!» стане ще одним нагадуванням про лихо, що відбулося.
Спробуйте тверезо оцінити свій емоційний стан – і якщо відчуваєте, що для вас це надто важко, попросіть зайнятися вибором одягу когось із родичів чи друзів. Або одразу поясніть продавцю ситуацію
Записуйте всі витрати, у тому числі аванси/передоплати, які ви вносите – так буде легше контролювати витрати та захистити себе від обману та шахрайства.
Пам'ятайте, що ніхто не має права нав'язати вам послуги чи товари; якщо у вас виникають сумніви або питання, не соромтеся уточнювати, що включає та чи інша послуга, чи обов'язкова вона чи можна від неї відмовитися і т.д.;
Люди дуже по-різному реагують на горі: комусь легше, коли він зайнятий, з головою занурений у вирішення організаційних питань, а хтось впадає у ступор, іде в себе, і здається, що зовсім не здатний ні на які конструктивні дії .
Кожен випадок індивідуальний; головне - не впадати в крайнощі і не намагатися повністю ізолювати від того, що відбувається, найближчого померлого. Для багатьох важлива та цінна можливість щось зробити для покійного, бути учасниками процесу – так не позбавляйте їх цієї можливості: давайте посильні та гранично чіткі доручення (купити квіти, вибрати фотографії тощо).
Якщо найважливіші питання ви заздалегідь обговорили зі своїм близьким:
-похорон або кремація;
-Місце проведення поминок;
-одяг для похорону;
-скромне чи багате прощання;
-хто допоможе вам з організацією похорону,
то це дозволить вам менше метушитися і ви зможете відчувати задоволення від того, що навіть після смерті близького ви дієте відповідно до його побажань, заощадити час і нерви, впевненіше спілкуватися з іншими родичами.