Локшина на обидва вуха
Читають усі
Новини партнерів
L entainform
Локшина на обидва вуха. Особистий досвід
25/06/2015
Сам дурень!
Отже, я звернувся до поліклінічного відділення № 41 СПБ ДБУЗ «Міська поліклініка № 112» на пр. Науки, 71/2 до лікаря отоларинголога Астахова А.П. за невідкладною допомогою. Пробку він мені видалив, але тільки мені довелося заплатити гроші, 495 руб., Оскільки пробку з вуха як лікування з ОМС (обов'язкове медичне страхування) лікар видаляти не захотів. І пояснив, що спочатку треба піти до дільничного, який починав того дня прийом у поліклініці через 5 годин, а вже дільничний направив би мене до нього. Але якщо заплатити гроші, то мене позбавлять пробки і заразом сильного болю відразу.
Я вибрав другий варіант, щоб не страждати, заплатив, пробку лікар вилучив, а почав розслідування. Бо справа не в невеликій сумі, а в принципі. Розслідування – моя професія. До лікаря, який видавив з мене майже 500 руб., Я подяки не відчував, тому відразу захотілося розібратися, мав я платити 495 руб. чи ні, і хто правий: я чи лікар Астахов.
Тож виявилася необхідність продовження розслідування. З вухом воно вже не пов'язане. Розслідування на даному етапі вже присвячено ступеню осудності системи управління охороною здоров'я, медичним обслуговуванням. Чи може ця система визнати свою провину хоча б у чомусь під натиском фактів, чи можна домогтися визнання від головного лікаря вини чи вони стоятимуть до останнього, відпльовуючи потоками слів. Ось як тепер стоїть питання.
Перше, що я з подивом дізнався, – лікар Астахов у СПБ ДБУЗ «Міська поліклініка № 112» вже не працює. Я намагався з'ясувати у начмеда поліклініки Д.А. Власова, де Астахов, сам пішов чи його прогнали, алеВласов мені не сказав, пославшись на особисту таємницю. Зрозуміло, що зникнення Астахова з поліклініки – ще одне опосередковане визнання вини поліклініки. Зізнаюся, відчув задоволення: не дарма, значить, працюємо.
Щоб не позбавляти поліклінічне відділення №41 ще й лікаря Фаранова, я вирішив до нього з перевіркою не заходити. Нехай поки що працює, потім подивимося.
Ось як, виявляється! А я й не знав. І став у всьому поліклінічному відділенні № 41 шукати «кабінет невідкладної медичної допомоги». Однак виявилось, що про його існування не підозрював не лише я. Де він і що це таке, не знав ніхто в поліклінічному відділенні № 41. Звернувся у вікно платних послуг, де реєстратор Артемова мені сказала, що нічого не знає ні про кабінет, ні про порядок лікування гострого болю. І направила до довідкового. Довідкового я, до речі, також не виявив, а в реєстратурі мені сказали, що довідкового в поліклініці немає взагалі, як і кабінету невідкладної допомоги, а у вікні квартирної допомоги направили із гострим болем у вусі на станцію швидкої допомоги (в іншій будівлі – вул. Карпінського, 16), що, м'яко кажучи, не зовсім те, що потрібно при гострому болю у вусі.
Таким чином, зникнення лікаря Астахова з поліклініки №112 було єдиною реакцією на мою скаргу. Однак у тому, що стосується організації невідкладної медичної допомоги в області вуха, горла та носа, не було зроблено нічого – аж до того, що ніхто в поліклініці навіть не знав, куди взагалі треба звертатись у таких випадках. Куди?! Виходить, що тільки за особливу плату, і тоді одразу, причому навіть бахіли можна не вдягати.
Що за комісія, творець!
Незабаром мені дзвонять та запрошують до поліклініки № 112 на засідання виїзної комісії. Приходжу, бачу – сидить чоловік п'ятнадцять, переважно жінки,уявляюсь. Якийсь дрібнономенклатурний вид товариш, що розвалився в кріслі і не схожий на лікаря, мені каже: «Вийдіть, вас викличуть». Я у відповідь: «Я вам що, підлеглий? Нижній чин? Що означає «викличуть»?» «Ну запросять», – трохи злякався він. «А ви хто взагалі?» - "Я Петров Юрій Васильович". – «А це хто тут сидить?» – «Комісія з перевірки якості надання медичної допомоги згідно з вашим зверненням». - "А ви голова?" - "Так". - "А де працюєте?" – «Я спеціаліст відділу охорони здоров'я». - «Так з якого дива я повинен виходити? Мене запросили на засідання. Я прийшов і не хочу виходити нікуди». – «Ви поводитеся негідно». - «Не гідно члена КПРС? Це ви на своїх партзборах вирішували, гідно чи негідно поводиться член!» «А я й не виходив із КПРС. І цим пишаюся», – відповідає Петров. Після чого я вийшов, оскільки перебувати в одному приміщенні із членом КПРС було неприємно. Навздогін він мені ще повернув: «Все записується». На його думку, я мав злякатися.
Через 10 хвилин мене запросили, і Петров сказав, що вони зібралися, щоб мене заслухати (незабутній термін!) І мені допомогти. «Мені допомагати не треба, – сказав я. – Я сам собі допоможу, ви собі допоможете своїй поліклініці № 112, в якій головлікар Косенко розвалив роботу».
Потім Петров запропонував мені розповісти, у чому річ. Я здивувався: «Ви ж отримали листа на 4-х аркушах і додаток на 11-ти. Ви все прочитали – навіщо мені повторювати те, що й так відомо?» Після суперечки стало ясно, що ніхто нічого не читав. І я протягом 40 хвилин розповідав те, що написав раніше. Мені поставили кілька запитань, і Петров сказав, що я отримаю письмову відповідь.
Кабінет невідкладної допомоги імені підпоручика Кіже
По-перше, до жодного кабінету невідкладної допомоги Астаховмене не спрямовував. А направив в іншому напрямку – до дільничного лікаря, який мав з'явитися у поліклініці за 4,5 години. Тобто дільничного треба було чекати з болем у вусі! Чи це невідкладна допомога?
По-друге, можна було б сперечатися, якби кабінет невідкладної допомоги у поліклінічному відділенні №41 існував. Але він є чимось подібним до підпоручика Кіже – фантомом, який бюрократична система вважає існуючим у реальності.
Ну а потім у листі написано вже знайому мені неправда про те, що це я сам «виявив бажання отримати медичну допомогу… на платній основі». Варто було засновувати комісію, щоб спорудити таку мізерабельну відповідь.
Що з цього цікавого факту випливає? Слід зазначити, що роботодавець головного лікаря не бажає всерйоз розбиратися в реальному стані справ у поліклініці у своєму районі. Не хоче визнавати очевидне, а отже, не хоче виправляти ситуацію. Безвихідь районного масштабу.