Маркетинг аптек, на
Популярне:
ІДЕЇ ЗА КАТЕГОРІЯМИ:
Зростання українського ринку ліків щороку зростає.
Поодинокі аптеки у містах мільйониках немає великих перспектив, оскільки з ринку їх методично «видавлюють» могутніші аптечні мережі. Певну частку могутності мережам додає робота відділу маркетингу, який дозволяє бути аптеці попереду одиночних конкурентів. Звичайно, нічого не заважає поодиноким аптекам найняти до штату грамотного фахівця. Так у чому полягають функції маркетолога аптеки?
Зростання українського ринку ліків щороку зростає.
Поодинокі аптеки у містах мільйониках немає великих перспектив, оскільки з ринку їх методично «видавлюють» могутніші аптечні мережі. Певну частку могутності мережам додає робота відділу маркетингу, який дозволяє бути аптеці попереду одиночних конкурентів. Звичайно, нічого не заважає поодиноким аптекам найняти до штату грамотного фахівця. Так у чому полягають функції маркетолога аптеки?
Кінцеві завдання відділу маркетингу аптечних мереж, як правило, зводяться до збільшення середнього чека клієнта, а також до збільшеннячастоти відвідувань аптеки споживачами Тому результатом роботи маркетолога в аптеках (нехай навіть відстроченим за часом) часто вважається підвищення прибутковості кожної аптеки.
Справа в тому, що прибутковість аптек, що знаходяться у різних частинах міста, має різну динаміку. Залежно від вихідних умов кожної аптеки може бути різним як склад джерел прибутку, так і величина даних джерел. Підсумковий прибуток аптеки залежить від наступних факторів – вартість оренди приміщення, сегмент житлового сектору, асортимент аптек, форма викладення товару. Наприклад, останнім часом значно підвищується кількість аптек із відкритою викладкою товару. Аптеки нового формату мають прибуток у кількісному вираженні набагато вище, не дивлячись на необхідність залучення додаткового співробітника безпеки для відстеження порядку.
Різне співвідношення у продажу кожної аптеки частки лікарських засобів та частки парафармацевтичної продукції також є результатом відповідності сегменту житлового сектора, в якому міститься аптека. Більшість споживачів вже звикла до того, що в аптеці ми можемо купити і мінеральну воду, і косметичні засоби та інший супутній товар. Тому маркетологу аптеки цілком реально збільшити продаж парафармацевтичної продукції шляхом грамотної організації продажів.
Шляхом проведення анкетування споживачів аптек та аналізу існуючої бази даних. Не всі аптеки мають бази даних своїх клієнтів. Але ті аптеки, які працюють за системою лояльності клієнтів, мають відмінний маркетинговий інструмент. Після дослідження маркетолог визначає цільовий ринок та основні його сегменти.
Далі, після детального вивчення аналізу продажів, фахівець складає рекомендації щодо зміниасортименту щодо потреб цільової аудиторії кожної аптеки.
Розвиток додаткових послуг, нові ідеї та варіанти реалізації їх втілення – теж входить до завдань маркетолога аптеки.
При виникненні проблем як обслуговування маркетолог аналізує процес продажу в аптеці. Потім складає рекомендації щодо проведення заходів з метою покращення якості обслуговування.
Рано чи пізно, у кожній розвиненій аптечній мережі постає питання створення системи лояльності для споживачів аптек. Залежно від поставлених завдань, дана система може бути як багатоступеневою накопичувальною системою, так і більш простою дисконтною системою картки. Відстеження результатів системи, аналіз продажів, динаміка потоку клієнтів – власників карток – все це також входить у аналітичну діяльність маркетолога аптеки.
">