маркетинг. Що має знати кожен масажист?
Є дві причини, через які масажист може бути невдалим у своїй практиці:
1. Нестача клієнтів; 2. Травма, через яку Ви не можете працювати.
Отже, якщо Ви підтримуєте себе у формі та дбаєте про своє здоров'я, залишається лише перша причина. Чому у вас мало клієнтів? Найчастіше це відбувається, якщо Ви неправильно себе позиціонуєте або знаєте ринок, на якому працюєте.
Можливо маркетинг - це найскладніше у роботі масажиста. Тому в цій статті ми розповімо про основні засади маркетингу, а саме як залучити клієнтів.
«Маркетинг - це єдиний спосіб залучити клієнтів і залишитися на плаву».
Маркетинг ділиться на 2 складові:
1. Цільова аудиторія (ваші потенційні клієнти) 2. Ваша унікальна торгова пропозиція.
Цільова Аудиторія
Цільовий ринок – це сегмент ринку (групи людей або цільова аудиторія), на який Ви зосереджуєте свої основні зусилля. Цільова аудиторія може змінюватись, ґрунтуючись на віці, доході, статевій приналежності, місцезнаходженні, захопленнях, кількості дітей тощо. Якщо Ви знайдете свою цільову аудиторію, Ви зможете збільшити кількість людей, зацікавлених у ваших послугах, витрачаючи при цьому набагато менше часу, ніж, якби Ви найняли промоутера, який роздавав би листівки поряд з вашим масажним кабінетом.
Унікальна торгова пропозиція
Ваша унікальна торгова пропозиція - це пропозиція, яка виділятиме вас серед інших масажистів. Дуже важливо, що ви можете запропонувати. Потрібна своя «фішка»!
З чого складається унікальна торгова пропозиція:
Ціна: Існує безліч різних варіантів:
• Ви пропонуєте найнижчуціну на сеанс масажу серед ваших конкурентів (у тому числі купонаторів);
• Ви пропонуєте спеціальні акції для груп (школи, офіси, медичні заклади, вчителі тощо)
• Або ваша ціна вища за інші, т.к. ви професіонал у чомусь, що інші не вміють? (краніо-сакральна терапія, масаж для вагітних, глибокий масаж тканин тощо)
Зручність: Чи надаєте ви масаж вдома, в офісі, на різних заходах? Чи можуть клієнти розплатитись електронними грошима\кредитною карткою? Ви мобільні? Чи можете ви поїхати у відрядження до іншого міста заради свого клієнта?
Якість послуги: Чи гарантуєте ви повернення грошей, якщо клієнту не сподобається послуга? Чи є сертифікати про підвищення кваліфікації, які можуть побачити клієнти он-лайн або у вашому кабінеті?
Чи є зворотній зв'язок на вашому сайті, чи можуть клієнти залишити відгуки про вашу роботу? Коли ви визначите, що відрізняє вас від інших масажистів, розпишіть це відповідно до цільової аудиторії, яку ви обрали. Також напишіть, які переваги клієнти можуть отримати від вашої унікальної пропозиції.