Механізм формування позитивного іміджу школи

Стійкий позитивний імідж школи (ІШ) сьогодні можна розглядати як важливий сучасний компонент методичного продукту школи та як додатковий ресурс управління, ресурс розвитку освітньої установи.

Імідж школи ми розуміємо як емоційно забарвлений образ навчального закладу, часто свідомо сформований, що має цілеспрямовано задані характеристики і покликаний надавати психологічний вплив певної спрямованості на конкретні групи соціуму [2].

Необхідність формування ІШ установи визначається такими причинами:

– по-перше, складна демографічна ситуація (особливо у малих північних містах) посилює конкуренцію серед освітніх установ однієї території у боротьбі за набір учнів та збереження контингенту;

– по-друге, сильний позитивний імідж полегшує доступ освітньої установи до кращих ресурсів із можливих: фінансових, інформаційних, людських тощо;

– по-четверте, стійкий позитивний імідж дає ефект набуття освітньою установою певної сили, у тому сенсі, що створює запас довіри до всього, що відбувається у стінах установи, зокрема до інноваційних процесів.

Школа, як будь-яка організація, проходить протягом свого життя чотири основні етапи: етап формування; етап затвердження на певних позиціях та більш менш стабільного існування; етап інноваційної діяльності за стабільно міцного становища на займаних позиціях; і етап трансформації, що призводить або до відмирання, або чергового інноваційного витку. Очевидно, що кожному етапу має відповідати своя іміджева політика як зовнішня, так і внутрішня.

Але оскільки проблема формування іміджу освітньої установи – явищедосить нове в галузі управління школою, то логічніше буде розглянути особливості процесу формування іміджу не за етапами розвитку школи, а відповідно до етапів роботи над створенням ІШ.

Ми пропонуємо виділити три етапи формування та підтвердження ІШ (внутрішнього та зовнішнього).

1 етап. Початок цілеспрямованої роботи з формування ІШ

Внутрішній імідж школи цьому етапі лише формується (чи коригується). Основні завдання, які потрібно вирішувати в цей час усередині школи (в аспекті створення іміджу, звісно):

вироблення педагогічним колективом спільного бачення перспектив, визначення та формулювання місії школи, її термінових та перспективних цілей, складання планів діяльності;
аналіз шкільної культури, що склалася, з її системою цінностей, звичаїв, традицій, стилів поведінки, їїорганізаційним фольклором (легендами, історіями, які постійно циркулюють в організації), з їїмовою ( стійкими словосполученнями – "штампами"), з утвердилися ритуалами, церемоніями;
виявлення очікувань основних “клієнтів” школи – учнів та його батьків;
розробка загального стилю (зовнішніх атрибутів освітнього закладу та етики педагогічної взаємодії).

2 етап. Активне формування ІШ

Це – не така дорога справа, як може здатися. Для початку достатньо дотримуватись загальної чистоти на всій території. Стиль приміщень повинен відповідати функціям та узгоджуватися із загальним стилем (наприклад, бути витриманим у гармонійній колірній гамі, мати на дверях функціональні таблички, виконані в єдиному стилі). При цьому наявність іміджу не виключає, а передбачає існування великої кількості грамотних покажчиків. Професор Шепель В.М. підкреслював:"Як відсутність візитної картки є недотриманням ділового етикету в спілкуванні, так і примітивний, а тим більше неохайний вид офісу і службових кабінетів завдає шкоди фірмової репутації, що важко виправити" [9].

По суті на даному етапі створюється та відпрацьовується система формування та управління ІШ.

3 етап. Підтримка, коригування та оновлення сформованого ІШ

В результаті вироблений сприятливий імідж освітньої установи може стати своєрідним мірилом ступеня розвитку всього закладу, оцінки перспективності його починань, зрілості та професіоналізму всього колективу, ступеня своєчасності методичного продукту та креативності методичної роботи у школі.

Література

Даниленко Л.В. Імідж навчального закладу / / Довідник керівника освітньої установи № 1, 2003.
Піскунов М.С. Імідж освітнього закладу: структура та механізми формування // Моніторинг та стандарти в освіті. 1999. № 5.
Самохін М.Ю. та ін Бренди в освіті / / Журнал "РR в освіті" № 1, 2003.
Г.Г. Почепців. Іміджелогія. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2002.
Альошина І.В. Корпоративний імідж: стратегічний аспект.// Журнал "Маркетинг в Україні та за кордоном", №1, 1998.
Вишнякова М.С. Концепція формування іміджу компанії (загальний підхід та рекомендації) // Журнал Практичний маркетинг № 5, 2001.
Томілова М.В. Модель іміджу організації / / Журнал "Маркетинг в Україні та за кордоном", № 1, 1998.
Боббі Джі. Імідж фірми. Планування, формування, просування. - СПб.: "Пітер", 2000.
Шепель В.М. Іміджелогія: секрети особистої чарівності. - М.: Лінка - ПРЕС, 1997.
Ушаков К.М. Розвиток організації: у пошуках адекватної теорії. М: Вересень, 2004.