Мені не надходить важлива пошта
Тому може бути багато причин.
Якщо відправник листа отримує відповідь від нашого поштового сервера, там зазвичай є пояснення, чому лист не було прийнято. Найбільш типові повідомлення:
Ваш host [***.***.***.***] is blacklisted by b.barracudacentral.org. See http://support.demos.ru/rbl.html?ip=[***.***.***.***] for details. Send your questions to [email protected]
account is 100% full
означає, що листа не вистачає місця в поштовій скриньці користувача. Це може бути як від того, що повністю закінчилося вільне місце в ящику, так і від того, що лист дуже великий і не може вільно розміститися. В обох випадках достатньо почистити поштову скриньку.
Якщо листа не надійшло, а відповіді від нашого сервера відправник не отримав, можливо це пов'язано з роботою спам-фільтра. Насамперед перевірте папку Спам у Вашій поштовій скриньці. Якщо поштового листа в ній немає, то, ймовірно спрацював або користувальницький або глобальний фільтр. У скриньку користувача не доставляються листи, яким наш поштовий фільтр встановив вагу 10 і більше. Це надзвичайно висока вага та ймовірність того, що корисний лист отримає таку вагу мізерно мала. Якщо ви налаштовували власні правила фільтрації пошти, перевірте, чи не могли вони стати причиною проблеми.
Якщо проблему не вдалося вирішити самостійно, Ви можете звернутися до служби технічної підтримки [email protected].
Якщо наша система фільтрації пошти Вас з якоїсь причини не влаштовує, ми можемо відключити фільтрацію пошти за допомогою чорних списків, спам фільтрів або те й інше відразу.