Методи дослідження у зв’язках з громадськістю, Все про PR

Для зв'язків із громадськістю дослідження мають найважливіше значення. Це зумовлено важливістю відстеження процесу PR-діяльності від початку, тобто. на стадії збору інформації та прогнозування, і до її закінчення оцінки ефективності. Методи дослідження в PR застосовуються як при розробці комплексних PR-кампаній, так і поточної PR-діяльності, для виявлення стадії розвитку компанії, впізнаваності бренду, запобігання появі проблем або вирішення існуючих та ін.

Дослідження у зв'язках з громадськістю поділяються на якісні та кількісні показники, всі дослідження мають свої індивідуальні особливості, проте їх поєднують основні вимоги. По-перше, усі дослідження у PR мають бути спрямовані на певний сегмент – цільову аудиторію. По-друге, вибір методу дослідження повинен дати конкретну інформацію, яка відповідає проблемі, що вивчається. Результати дослідження мають бути максимально точними та об'єктивними.

Отже, розглянемо основні методи дослідження у зв'язках із громадськістю, розділимо їх на чотири групи: кількісні дослідження, якісні, медіа-дослідження та спеціальні дослідження. Розглянемо кожну групу окремо.

Група 1. Кількісні методи, до яких належать:

Група 2. Якісні методи, до яких належать:

Експертні опитування (ситуаційне опитування (багаторазове), проблемне опитування, панельний опитування, прогнозування);
Фокус-групи (глибинне інтерв'ю);
Кабінетні дослідження (дослідження джерел (відкритих та закритих), аналіз робочих документів, маркетингові дослідження, аналіз ЗМІ та мережі Інтернет).

Група 3. Медіа-дослідження, до неї належать:

Медіа-аналітика (дослідження контенту, думок, фактів, моніторинг);
Медіа-статистика (контент-аналіз, частка інформаційного поля, рейтинги).

Група 4. Спеціальні дослідження, до яких належать:

Премії та рейтинги (опитування цільової аудиторії про бренди та переваги, економічні показники);
внутрішній аудит (SWOT аналіз, комунікаційний аудит).

Таким чином, ми розглянули основні методи дослідження у зв'язках із громадськістю.