МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ У МЕНЕДЖМЕНТІ

1. Поняття та класифікація методів менеджменту

2. Організаційно-розпорядчі методи

3. Економічні методи управління

4. Соціально-психологічні методи управління

1. Поняття та класифікація методів менеджменту

Реалізація функцій та принципів управління здійснюється шляхом застосування різних методів.

Метод управління–це сукупність прийомів та способів впливу на керований об'єкт для досягнення поставлених організацією цілей.

По суті способи здійснення управлінської діяльності, що застосовуються для постановки та досягнення цілей організації, виступають як методи менеджменту. Вирішуючи ту чи іншу завдання менеджменту, методи служать цілям практичного управління, надаючи у його розпорядження систему правил і підходів, що скорочують витрати часу та інших ресурсів на постановку та реалізацію цілей.

Розглянуті нами методи менеджменту застосовуються до трудових колективів загалом і окремих працівників зокрема. Тому їх слід інтерпретувати як способи управлінського впливу на трудові колективи та людину. Такий підхід пов'язаний із загальною концепцією менеджменту як цілеспрямованого на керовані об'єкти, як яких виступають підприємства, організації, об'єднання та колективи трудящих.

Множинність методів менеджменту та різні підходи до їх класифікації ускладнюють завдання вибору тих з них, які будуть ефективнішими при вирішенні конкретних управлінських завдань. Тенденція до зростання числа та різноманітності методів управління вимагає впорядкування всієї сукупності шляхом класифікації за певними критеріями.

Спрямованістьметодів управління орієнтована на систему (об'єкт) управління(Фірма, відділ, підрозділ, компанія і т.д.).

Зміст- це специфіка прийомів та способів впливу.

Організаційна форма– вплив на конкретну ситуацію. Це може бути прямий (безпосередній) або опосередкований (постановка завдання та створення стимулюючих умов) вплив.

2. Організаційно-розпорядчі методи

Завдання організаційно-розпорядчої чи організаційно-адміністративної діяльності полягає у координації дій підлеглих. Організаційно-адміністративний вплив забезпечує чіткість, дисциплінованість та порядок роботи в колективі. Мистецтво менеджера виявлятиметься в умінні визначити оптимальне поєднання організаційно-адміністративних та економічних методів.

Організаційно-адміністративні методи вирішують ті самі завдання, що й економічні методи, але відрізняються формами та прийомами впливу. Різниця в тому, що економічні методи дозволяють керівникам вибирати різні форми та прийоми впливу для вирішення певного завдання, організаційно-розпорядчі методи припускають однозначний вплив, продиктований наказом або розпорядженням.

Організаційні методи передбачають розробку організаційних рішень, визначення необхідних ресурсів, термінів виконання, відповідальних осіб та передбачають контроль виконання, за яким йдуть нові організаційно-розпорядчі дії.

Організаційно-розпорядчі (організаційно-адміністративні) методи переважно спираються на владу керівника, його права, властиву організації дисципліну. Керівник чи менеджер у разі є адміністратором. Не слід плутати організаційно-адміністративні методи з вольовими та суб'єктивними методами керівництва,тобто. з адмініструванням.

Об'єктивною основою використання ОРМУ є організаційні відносини, що є частиною механізму управління. Через їхнє посередництво реалізується одна з найважливіших функцій управління – функція організації. Жодні інші методи управління не можуть існувати без організаційно-адміністративного впливу, який забезпечує чіткість, дисциплінованість та порядок роботи колективу.

ОРМУ – це рішення, оформлювані як управлінські команди, обов'язкові до виконання об'єктом управління. Умовами правильного та успішного застосування ОРМУ служать: чіткий розподіл обов'язків та визначення прав (делегування повноважень), встановлення суворої відповідальності керівників та виконавців, керівників та керованих підрозділів в організації. Все це має бути закріплено у відповідних посадових інструкціях, положеннях про цілі, завдання та функції різних ланок та рівнів системи управління. За способом впливу їх можна розділити на два види: організаційного та розпорядчого впливу.

Розпорядчий вплив– це поодинокі оперативні організаційні команди. На відміну від організаційних впливів розпорядчі впливу це разові, хоч і повторювані акти, спрямовані в основному на ліквідацію відхилень, що виникають у процесі управління

ОРМУ – це методи прямого впливу, які мають директивний, обов'язковий характер, засновані на дисципліні, відповідальності, владі, примусі.

Доорганізаційних методіввідносять:

ü організаційне проектування

При цьому не вказуються конкретні особи та конкретні дати виконання.

Прирозпорядчих методах(наказ, розпорядження, інструктаж)зазначаються конкретні виконавці та терміни виконання.

Організаційні методи засновані на типових ситуаціях, а розпорядчі відносяться здебільшого до конкретних ситуацій. Зазвичай розпорядчі методи ґрунтуються на організаційних.

Організаційне нормуваннявключає норми та нормативи витрат ресурсів у процесі діяльності фірми.

Регламентування та нормування є базою організаційного проектування нових та діючих фірм.

Розпорядчі методи реалізуються у формі:

Будь-який економічний механізм потребує організаторської, розпорядчої діяльності, координації зусиль працівників окремих підрозділів, окремих функцій, окремих елементів керованої системи. Через посередництво організаційних відносин, складових частина механізму управління, реалізується одне з найважливіших функцій менеджменту – функція організації.

Виділяють три форми організаційно-розпорядчих (організаційно-адміністративних) методів:

1. Обов'язковий розпорядження (наказ, заборона тощо).

2. Погоджувальні методи (консультація, дозвіл компромісів).

3. Рекомендації, побажання (рада, роз'яснення, пропозиція, спілкування тощо).

Прийняті у колективі методи керівництва впливають формування системи підпорядкування. Форми підпорядкування повинні мати найбільш доброзичливий прогресивний характер і не викликати таких емоцій, як приниження, незручність, досада, роздратування і навіть стрес.

Адміністративний вплив пов'язаний найчастіше з трьома типами підпорядкування:

вимушеним і зовні нав'язаним,яке супроводжується почуттям залежності і сприймається підлеглими як натиск «зверху»;
пасивним,для якого характерне задоволення, пов'язане зі звільненням від ухвалення самостійних рішень;
усвідомленим, внутрішньо обґрунтованим.

3. Економічні методи управління

Економічні методи займають у управлінні центральне місце. Це зумовлюється тим, що відносини управління визначаються в першу чергу економічними відносинами та об'єктивними потребами та інтересами людей, що лежать в їх основі.

У діяльності практикуючого високопрофесійного менеджера економічний аналіз та економічний аспект загалом відіграють основну роль. На думку деяких фахівців з менеджменту, непрофесійні менеджери базують свою діяльність на основі психологічного підходу, а професіонали – економічного. Не применшуючи значущість психологічних методів управління, слід зазначити, що у час більш актуальною стає проблема економічної психології – спеціального напрями у психологічної науці, вивчає економічне поведінка людини у організації, і навіть чинників, визначальних таке поведінка.

Економічні методи стосовно управління підприємством є сукупність економічних важелів, з допомогою яких досягається необхідний эффект.Інакше кажучи, поставлена мета досягається впливом економічні інтереси керованого об'єкта.

У разі використання економічних методів управління колектив розпоряджається матеріальними фондами самостійно, так само як і отриманим доходом (прибутком), заробітною платою та самостійно реалізує свої економічні інтереси.

В управлінській практиці економічні методи керівництва найчастіше виступають у таких формах:

Планування.Це визначення стратегії управління, його завдань та шляхів вирішення. Процедура планування як одного з економічних методів керівництва є здійснення менеджером певних управлінських дій з об'єктом планування (об'єктом планування може виступати, наприклад, прибуток або кількість працюючих на підприємстві) і включає:

фіксацію поточного стану цього об'єкта планування;
фіксацію прообразу цього об'єкта планування, що означає бажаний його стан у майбутньому з позиції менеджера;
перелік дій, вчинення яких дозволить трансформувати об'єкт планування з його поточного стану на стан прообразу, який фіксується менеджером на момент планування.

Менеджер повинен вміти з альтернативних можливих дій вибрати одну, попередньо оцінивши кожну з альтернатив щодо ефективності (результативності), витрат та реальності. Після цього ця дія має бути включена до переліку дій, що підлягають обов'язковому виконанню. Останнім етапом планування є якомога глибша деталізація запланованих дій.

Головне у плануванні як у економічному методі керівництва – вибір із усіх можливих найоптимальніших, найефективніших і найрезультативніших дій.

Госпрозрахунок.Даний метод дозволяє максимально використовувати економічну та матеріальну зацікавленість колективу та його членів у поліпшенні виробництва та підвищує відповідальність керуючої системи всіх рівнів за результати роботи. Набуває все більшого поширення внутрішньовиробничого госпрозрахунку, при якому керівництво підприємства використовує даний метод для підвищення ефективності управління окремими його підрозділами. При цьому госпрозрахунковепідрозділ сам розподіляє одержувані ресурси.

Ціноутворення.Менеджер повинен прагнути до максимізації нормативного прибутку, який може бути збільшений на основі використання одного з двох можливих методів або їх комбінації:

збільшення ціни на товар, що реалізується (найпримітивніший метод). Але це може спричинити зниження обсягів продажів, тому досвідчений менеджер має бути в змозі приймати доцільне управлінське рішення щодо фіксації допустимого збільшення ціни при недопущенні падіння обсягу валової;
вчинення конкретних дій, що призводять до внутрішньої реструктуризації ціни товару (зафіксована ціна зберігається). До таких процесів можна віднести шлях скорочення (мінімізацію) витрат виробництва. Таким чином, ціна зберігається на колишньому рівні, а скорочення одного її компонента веде до збільшення іншого – нормативного прибутку;
одночасне використання цих двох методів шляхом одночасного збільшення ціни товару та скорочення витрат виробництва.

Фінансування.Цей метод також дуже ефективний. За його використання відбувається фінансування окремих підрозділів підприємства чи окремих напрямів діяльності, у яких найбільше зацікавлене підприємство.

4. Соціально-психологічні методи управління

Відомо, що результати праці багато в чому залежать від багатьох психологічних чинників. Менеджер повинен вміти враховувати такі чинники та з їх допомогою цілеспрямовано впливати на окремих працівників, що допоможе сформувати колектив із єдиними цілями та завданнями. Соціологічні дослідження свідчать, що успіх діяльності господарського керівника на 15% залежить від його професійних знань та на 85% – відвміння працювати з людьми.

Знаючи особливості поведінки, характер кожної окремої людини, можна прогнозувати її поведінку у потрібному для колективу напрямі. Кожній групі властивий свій психологічний клімат. Тому істотна умова освіти та розвитку трудових колективів – дотримання принципу психофізіологічної сумісності. Японські соціологи стверджують, що від настрою, бажання людини працювати та морально-психологічної обстановки в колективі продуктивність праці може збільшитися приблизно в 1,5 рази (а може у кілька разів зменшитися).

Як показує практика, формування здорового морально-психологічного клімату, виховання почуття товариської взаємодопомоги та колективізму активно відбувається при формуванні ринкових відносин.

Основний засіб впливу на колектив –переконання.Переконуючи, керівник має максимально повно враховувати природу людської поведінки та людських відносин у процесі спільної діяльності. Розуміння керівником внутрішнього світу особистості допомагає йому підібрати найефективніші форми згуртування та активізації колективу.