Методика аналізу стану обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діаманти
Проблема у сфері діамантового бізнесу - непоінформованість про характеристики, специфічні особливості діамантів. Використання методики на основі опитувальника "Оцінка обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діамантів "українського огранювання".
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено наhttp://www.allbest.ru/
Смоленський державний університет
Методика аналізу стану обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діамантів "українського огранювання"
Михалькова Олена Сергіївна,
студентка факультету економіки та управління
Кошевенко Світлана В'ячеславівна,
кандидат педагогічних наук, доцент кафедри менеджменту
Ключовіслова:діаманти, кінцеві споживачі, ВАТ "ПО "Кристал", обізнаність та переваги споживачів, українське огранювання, система просування
В умовах сучасного ринку особливо гостро постає проблема виживання підприємств у конкурентному середовищі. Без проведення маркетингових заходів складно уявити успішну діяльність підприємства та високий попит споживачів. Ефективна система просування товару ринку дозволяє сформувати в споживача позитивне ставлення до товару, отже, підвищити прибуток підприємства.
Актуальність даної роботи заснована на існуючій проблемі у сфері діамантового бізнесу - непоінформованості про характеристики та специфічні особливостідіамантів та їх впливу на вартість. Знання споживачів про такий товар як діамант дозволить йому здійснити купівлю наявного бюджету з урахуванням всіх бажаних характеристик діамантів.
Ще недавно єдине українське підприємство алмазообробної галузі ВАТ "ПО "Кристал" близько 98% своєї продукції реалізовувало великими оптовими партіями на експорт. За останні кілька років підприємству довелося внести корективи до стратегії збуту. Діаманти стали доступними кінцевому споживачеві всередині країни та багатьом ювелірним підприємствам.
Діаманти "українського огранювання" відомі у всьому світі і славляться своїм ідеальним огранюванням, якістю сировини та обробки. українські діаманти не мають великого попиту в українських громадян, в основному через високі ціни.
Проблеми, які нині існують на українському ринку діамантів та ювелірних виробів, вимагають активної роботи маркетингових служб підприємств. Дослідження споживчого ринку, купівельної спроможності, переваг та поінформованості споживачів, здійснення заходів щодо просування товару роблять успішною та прибутковою справою реалізацію люксового товару – діамантів.
Для дослідження поінформованості та переваг споживачів про продукцію ВАТ "ПО "Кристал" ми пропонуємо використовувати розроблену нами методику аналізу стану обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діаманти "українського огранювання" на основі складеного нами опитувальника "Оцінка обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діамант" "".
Методика проведення опитування "Оцінка обізнаності та переваг кінцевих споживачів про діамантів "українського огранювання".
Опитуваному необхідно віднести себе до низького, середнього чи високогорівнем доходу.
2. Виявлення розуміння кінцевими споживачами сутності діаманта як товару, вартісних характеристик, які впливають його ціну.
Опитуваному пропонується вибрати найбільш важливі характеристики діаманта, які, на їхню думку, мають найбільший вплив на його вартість.
4. З'ясування у кінцевих споживачів, як вони вважають за краще придбати діаманти.
Опитуваному пропонується вибрати один із двох варіантів можливої купівлі діаманта: оправлений (у вигляді прикраси) або неоправлений (сертифікований) діамант.
5. З'ясування у споживачів, якій формі огранювання діаманта вони віддають перевагу: класичній (круглій) або одній з безлічі різноманітних фантазійних форм.
Опитуваному пропонується вказати форму огранювання, що йому сподобалася: кругла, груша, овал, маркіз, серце, принцеса, смарагд, багет, - або якусь іншу фантазійну форму. Найбільш поширені форми огранювання представлені малюнку в опитувальнику.
6. З'ясування головної ідеї, яка, на думку кінцевих споживачів, закладена у діаманті.
Опитуваному пропонується вибрати головну цінність, яку вони набувають разом з діамантом - це могутність і багатство, статус і престиж, надійне капіталовкладення або гарна прикраса.
7. Виявлення найкращої для кінцевого споживача форми оправки діаманта.
Опитуваному пропонується вибрати один або кілька видів ювелірного виробу з діамантом, який, на його думку, є найпривабливішим.
8. З'ясування у кінцевих споживачів кількості набутих діамантів "українського огранювання", у тому числі й у складі прикрас. Це дозволить виявити, як часто люди набувають діаманти "українського огранювання".і яка кількість клієнтів їхнього виробника - ВАТ "ПО "Кристал".
Опитуваного просять вказати, скільки разів їм було здійснено купівлю діамантів у підприємства ВАТ "ПО "Кристал".
9. Оцінка якості продукції (діамантів "українського огранювання") ВАТ "ПО "Кристал". Відповіді на питання представлені у вигляді шкали Лайкерта, градація відповідей передбачає значення оцінок від максимуму до мінімуму. Така шкала оцінок дозволяє виявити якісний рівень, на якому знаходяться діаманти "українського огранювання" ВАТ "ПО "Кристал" на думку кінцевих споживачів.
Опитуваному пропонується обрати один із варіантів відповідей, що характеризують якість діамантів "українського огранювання".
10. Оцінка вартісного вираження якості діамантів "українського огранювання" на думку кінцевих споживачів. Якість оцінюється за шкалою Лайкерта, градація відповідей передбачає значення оцінок від максимуму до мінімуму. Це питання дозволяє зрозуміти, чи виправдовує якість діамантів їхню ціну.
Опитуваному пропонується вибрати одну з п'яти відповідей, що характеризують співвідношення ціна/якість.
12. Характеристика діаманту "українського огранювання" виробництва ВАТ "ВО "Кристал" на думку кінцевого споживача. Визначається основна характеристика діаманту з переліку можливих варіантів.
Опитуваному слід зробити вибір між такими характеристиками діаманта як модний, ідеальний, доступний, популярний, стильний, незамінний, престижний, статусний або вказати будь-яку іншу властивість.
13. Визначення ступеня та джерела поінформованості кінцевих споживачів про діамантів "українського огранювання".
Опитуваному пропонується вказати наскільки добре йому відомо про діамантів "українського огранювання", обравши одну з запропонованих відповідей.
14. Виявлення найцікавішої характеристики діамантів "українського огранювання". Питання відкритого типу, що дозволяє споживачеві дати на нього найбільш цікаву та можливо несподівану відповідь про привабливі сторони діамантів "українського огранювання".
Опитуваного просять написати, що йому найбільше подобатися у діамантах "українського огранювання" ВАТ "ПО "Кристал".
15. Оцінка якості діамантів "українського огранювання" ВАТ "ПО "Кристал" за допомогою кількох критеріїв у вигляді матриці (див. Додаток 1).
Опитуваному пропонується вибирати оцінку характеристикам діамантів "українського огранювання", представленим у рядках, з градації у стовпцях матриці та поставити відмітку.
16. Оцінюється ступінь довіри кінцевого споживача до діамантів ВАТ "ПО "Кристал" та прихильність бренду "українське огранювання". Це питання дозволяє з'ясувати, чи будуть споживачі рекомендувати один одному продукцію ВАТ "ПО "Кристал".
Опитуваному пропонується оцінити ймовірність з якою, він би порекомендував придбати діаманти "українського огранювання" ВАТ "ВО "Кристал" іншим людям.
17. Виявлення місця, де кінцеві споживачі найчастіше набувають діаманти "українського огранювання". Це питання дозволить зрозуміти, які точки продажу діамантів "українського огранювання" найбільш вигідні для підприємства.
Опитуваному пропонується вказати місце, де він купував діаманти (прикраси з діамантами) "українського огранювання" ВАТ "ВО "Кристал" або вказати факт не здійснення покупки.
18. Порівняння діамантів "українського огранювання" ВАТ "ВО "Кристал" з діамантами інших підприємств (брендів). Питання дозволяє виявити, якою мірою діаманти "українського огранювання" гірші або кращі за діаманти виробників-конкурентів.
Опитуваному пропонується оцінити в порівнянні з іншими брендами діаманти українського огранювання та вибрати один із варіантів відповіді за шкалою Лайкерта.
Даний опитувальник складається з 18 питань різного типу: закритого, напівзакритого та відкритого. Формулювання варіантів відповідей у опитувальнику також різне - використовується матриця, список готових відповідей та шкала Лайкерта (запитання задаються в діапазоні від мінімуму до максимуму). Поєднання різних типів питань дозволяє розглянути поставлене завдання щодо вирішення проблеми дослідження з різних сторін, виявити нюанси, зрозуміти причини переваг споживачів.
Опитувані при відповіді на запитання отримують загальну інформацію про діамантів "українського огранювання", замислюються над їх перевагами та недоліками, тим самим формуючи свою думку про продукцію ВАТ "ПО "Кристал".
Провівши аналіз анкет, можна зробити низку рекомендацій та пропозицій щодо вдосконалення системи просування діамантів "українського огранювання" підприємства ВАТ "ПО "Кристал".
Практична значущість дослідження полягає в тому, що одержані результати сприяють підвищенню ефективності системи просування діамантів "українського огранювання" ВАТ "ПО "Кристал".
українське огранювання діамант споживач
Ефективна система просування діамантів "українського огранювання" дозволить підприємству активно функціонувати в умовах ринкової конкуренції, формувати та підтримувати попит на свою продукцію.
Бібліографічний список
1. Аакер Д. Маркетингові дослідження. 7-е видання. / Пер. з англ/Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей. – СПб.: Пітер, 2004. – 848 с.
2. Березін І. Маркетингові дослідження. Як це роблять в Україні / І. Березін. – М.: Вершина, 2005. – 432 с.
3.Галицький Є.Б. Маркетингові дослідження: підручник/Є.Б. Галицький, Є.Г. Галицька. – Москва: Юрайт, 2012. – 540 с.
4. Котлер Ф. Основи маркетингу: короткий курс: [переклад з англійської] / Ф. Котлер. - Москва [та ін]: Вільямс, 2012. – 488 с.
5. Синяєва І.М. Маркетингові комунікації: підручник для вищих навчальних закладів за спеціальністю "Маркетинг"/І.М. Синяєва, С.В. Земляк, В.В. Синяєв. - Москва: Дашков та К, 2011. - 323 с.
6. Соловйов Б.А. Маркетинг: підручник/Б.А. Соловйов, А. А Мєшков, Б. У Мусатов. – М.: ІНФРА-М, 2013. – 336 с.
Розміщено на Allbest.ru
Подібні документи
Побудова ієрархічної структури потреб. Вивчення системи переваг споживачів щодо черговості реалізації окремих потреб, вимог до асортименту та якості товарів та послуг. Оцінка споживчих переваг на ТОВ "Дан".
Теоретичні аспекти маркетингового дослідження переваги споживачів. Концепції маркетингу та його сутність. Цілі, завдання та основні поняття маркетингових досліджень. Маркетингове дослідження переваг споживачів мережі магазинів "Магніт".
Характеристика моделей поведінки сучасного споживача Класифікації життєвих стилів та "чорна скринька" свідомості споживача; процес ухвалення рішення про купівлю. Маркетингова стратегія та місія компанії АТ "Рахат Lote", аналіз кінцевих споживачів.
Вивчення процесів поведінки споживачів та аналіз їх думок та переваг щодо продукції підприємства. Організаційно-економічна характеристика магазину "Економна сім'я №9". Пропозиції щодо покращення проблемної ситуації для даної фірми.
Вивчення ставлення споживачів до магазинів роздрібної мережі "Електроніка". Відповідність асортименту підприємства вимогамспоживачів. Зіставлення ціни товарів потребам покупців. Оцінка якості обслуговування, аналіз переваг споживачів.
Сутність та методи проведення маркетингових досліджень. Проведення маркетингових досліджень цінових переваг споживачів компанії ТОВ "Клуб-Ресторан". Розробка пропозицій щодо покращення діяльності компанії на основі проведених досліджень.
Методика маркетингового дослідження визначення найпопулярнішого нічного клубу м. Хабаровська. Основні цілі їхнього відвідування. Рейтинг нічних клубів за уподобаннями споживачів. Аналіз контингенту відвідувачів. Оцінка нічних клубів за різними критеріями.
Діалектика споживчих відносин. Лояльність як перевага споживачів. Аналіз ставлення споживачів до ВАТ "Сьомий континент". Характеристика діяльності та розробка PR-кампанії щодо формування позитивного іміджу роздрібної торгової мережі.
Ринкова проблема цієї організації. Дослідження причин зменшення популярності мережі "Магніт" серед населення. Визначення переваг споживачів. Графічне подання інформації, одержаної після проведення маркетингового дослідження.
Роботи в архівах красиво оформлені згідно з вимогами ВНЗ та містять малюнки, діаграми, формули і т.д. PPT, PPTX та PDF-файли представлені тільки в архівах. Рекомендуємо завантажити роботу.