Мідж та маска

Відділення іміджу від репутації можливе лише за структурно-функціонального підходу до цих феноменів. Що вимагатиме деякого мінімуму теоретичної інформації.

Ключовим у визначенні "іміджу" є слово "образ", у понятті "репутація" - слова "оцінка", "думка".

Інформаційна структура репутації складається з більш незалежних контекстів, ніж цілісна структура іміджу. Зміна однієї зі складових репутації відбувається більш автономно та замкнуто в інформаційному полі, ніж зміна іміджевого функціоналу. Наприклад, PR-фахівець може вибірково проводити одну характеристику: підвищуючи професійну оцінку діяльності підприємства зовнішньому ринках, поширюючи у потрібній середовищі необхідну інформацію.

Насамперед – імідж, ну а репутація потім. Імідж об'єкта – це “застовблене” місце у загальному інформаційному полі, а репутація та її складові – різні системи координат, засоби опису даного місця. Відповідно можна сказати, що Москва знаходиться на такому-то градусі широти і такому-то довготи, можна - що на Московській височині або на березі Москви-ріки. Але Москва насамперед там, де знаходиться, де її заклали та будували, де її фізичне місце без подальшої конкретизації.

Багато дослідників, які займаються проблемою іміджу, прагнули виділити складові його елементи.

Структура включає:

Природний компонент – фізичні, психофізіологічні особливості, темперамент, вік, стать, органічні поразки.
Особистісний компонент – якості, що набувають особистість як наслідок освіти та виховання: моральні, комунікативні, інтелектуальні, емоційно-вольовіі т.д.
Професійний компонент – якості пов'язані з професійним досвідом та діяльністю: професійна компетентність, знання, уміння, навички; індивідуальний стиль професійної діяльності
Поведінковий компонент – відбиває різні аспекти поведінки людини у різних ситуаціях: лідерське поведінка взагалі, поведінка у складних ситуаціях, дотримання норм ділової етики тощо.

Згідно з цією структурою, імідж є цілісністю, яка включає в себе характеристики, що визначають його індивідуальність. Серед зазначених характеристик присутні як природні властивості особистості, а й ті які можуть бути створені штучним шляхом.

Структуру іміджу можна уявити і по-іншому

Відповідно до даної схеми імідж складають компоненти несучі символічні характеристики:

Візуальний компонент-постава людини, зовнішня привабливість, одяг, її колір та стиль; символи статусу і т.д.
Аудіальний компонент – тембр голосу та інтонація; манера говорити, швидкість та гучність мови, артикуляція і т.д.
Кінестетичний компонент - жести, рухи тіла, міміка, напрям і рух погляду і т.д.
Ольфакторний компонент – запаховий вплив людини.