Мікрофон Xbox One не працює, Виправлення неполадок зі звуком на дротовій гарнітурі

Якщо не чути звуку або інші користувачі не чують вас під час використання гарнітури для чату Xbox One, спробуйте виконати такі дії.

  • Від'єднайте гарнітуру або від'єднайте кабель гарнітури від нижньої частини геймпада, а потім надійно приєднайте його назад (в порт розширення для гарнітури або 3,5-мм порт гарнітури для чату).

Примітка.Якщо у вас 3,5 мм гарнітура для чату, ніколи не тягніть за кабель гарнітури, витягаючи його з геймпада. Від'єднуйте гарнітуру від геймпада за штекер.

  • Переконайтеся, що на гарнітурі не вимкнено звук. Щоб це зробити, перевірте кнопку вимкнення звуку на органах керування гарнітурою. (Кнопка вимкнення звуку гарнітури знаходиться на лівій стороні роз'єму, підключеного в порт розширення геймпада. Кнопка вимкнення звуку 3,5-мм гарнітури для чату - це повзунок на передній частині елементів керування звуком, розташований у середині кабелю гарнітури.)

  • Збільште гучність звуку. Якщо гарнітура під'єднана через 3,5 мм роз'єм, перейдіть доУстановки, виберітьПристрої та аксесуари, а потім виберіть свій геймпад і відрегулюйте параметри звуку.
  • Спробуйте використати інший геймпад або навушники, щоб переконатися у справності обладнання.
  • Переконайтеся, що на консолі інстальовано останнє оновлення програмного забезпечення. Див. розділ Підключення гарнітури Xbox One до бездротового геймпада Xbox One.

Якщо за допомогою цих рішень не вдалося вирішити проблему, скористайтеся такими способами пошукута усунення несправностей.

Примітка.Гарнітура для чату Xbox One призначена для використання лише з геймпадами Xbox One. Гарнітура не призначена для використання з іншими пристроями. Консоль Xbox One не передає звуки гри або музику через гарнітуру для чату Xbox One. Якщо ви шукаєте гарнітуру Xbox One, яка дозволяє чути звуки гри та чату, див. Налаштування та усунення несправностей стереогарнітури Xbox One.

Огляньте та очистіть обладнання Xbox

Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Огляньте навушники, шнур та роз'єм на предмет видимих ​​дефектів.
  2. Переконайтеся, що гніздо чисте. Для очищення гнізда використовуйте бавовняну тканину, змочену в медичному спирті.
  3. Переконайтеся, що геймпад Xbox One працює правильно і може використовуватися для увімкнення та вимкнення консолі. Довідку щодо усунення несправностей Xbox One див. у розділі Бездротовий геймпад Xbox One вимикається або не може підключитися.
  4. До кінця вставте роз'єм гарнітури для чату Xbox One у порт розширення, який знаходиться під хрестовиною та правим міні-джойстиком на геймпаді.

Налаштуйте параметри конфіденційності та безпеки під час роботи в Інтернеті

При налаштуванні профілю для дитини на консолі параметриКонфіденційність та безпека в Інтернетідозволяють власнику батьківського профілю визначати, хто може спілкуватися в чаті з профілем дитини у Xbox Live. У розділіКонфіденційність та безпека онлайнможна включити спілкування через чат у профілі дитини. Для гравців віком до 17 років за замовчуванням встановлено налаштуванняТільки друзі.

Щоб налаштувати параметриБезпека та конфіденційність в Інтернеті, виконайте наведені нижче дії.

Якщо ви чуєте луну або шум під час гри

Примітка.Часто ефект відлуння виникає не через людину, яка чує це відлуння, а через людину, яка розмовляє в той момент. Наприклад, якщо ви чуєте луну, тільки коли каже ваш співрозмовник, це може означати проблему з підключенням гарнітури співрозмовника.

Наступні умови можуть викликати відлуння або шум під час гри.

  • Мікрофон може реагувати на навколишні шуми. До них відноситься голос, що звучить із навушника.
  • Штекер гарнітури не повністю вставлений у порт розширення на геймпаді.
  • Ви використовуєте бездротовий геймпад Xbox One, при цьому недостатній заряд батареї у пристрої.

Якщо ви або інші гравці чуєте відлуння або інший шум під час гри, виконайте наведені нижче дії.

  • Зменште гучність телевізора або стереосистеми.
  • Від'єднайте гарнітуру, а потім знову підключіть її до порту розширення геймпада.Примітка.Ніколи не тягніть за кабель, щоб від'єднати гарнітуру від геймпада. Від'єднуйте гарнітуру від геймпада за штекер.
  • Протріть штекер на кабелі гарнітури чистою тканиною та підключіть її до геймпаду.
  • Перевірте навушники, підключившись до іншого геймпаду.
  • Якщо ви використовуєте бездротовий геймпад Xbox One, замініть батарейки типу AA або зарядіть батарейку Xbox One.

Якщо інші користувачі не чують вас

Якщо ви можете чути інших гравців у команді або у грі, але вони вас не чують, спробуйте наступні рішення.

Рішення 1. Переконайтеся, що на гарнітурі не вимкнено звук

Перевірте, чи не світиться помаранчевий світлодіодний індикатор поруч із кнопкоювимкнення звуку.

Рішення 2. Вимкніть та увімкніть живлення консоліXbox One

Рішення 3. Повторно зв'яжіть геймпад зі своїм профілем

  1. Щоб повернутися до головної сторінки, натисніть"Xbox", щоб відкрити гід, а потім виберітьГоловна.
  2. Виберіть зображення гравця у верхньому лівому куті екрана.
  3. Знайдіть свій профіль та виберітьВибрати цього користувача.

Рішення 4. Перевірте тип NAT для своєї мережі

Рішення 5. Перевірка гарнітури для чату Xbox One

Щоб перевірити звук на гарнітурі, почніть групове спілкування (необхідне підключення до Інтернету).

  1. Увійдіть у службу Xbox Live на консолі Xbox One.
  2. НатиснітьXbox, щоб відкрити гід.
  3. У розділіКомандавиберітьСтворити команду. (Для цієї перевірки нікого не потрібно запрошувати.)

Примітка.Якщо не вдається створити команду, перевірте підключення за допомогою рішення для розрахованих на багато ігор Xbox One.

Переконайтеся, що мікрофон у командному чаті не вимкнено.

Примітка.Для увімкнення та вимкнення звуку використовується кнопкаYна геймпаді.

  • Переконайтеся, що на гарнітурі не вимкнено звук. Зробити це можна так.
  • Перевірте, чи не світиться помаранчевий світлодіодний індикатор поруч із кнопкоювимкнення звукуна гарнітурі.
  • У випадку гарнітури 3,5-мм для чату: переконайтеся, що повзуноквимкнення звукуна передній частині елементів керування звуком усередині кабелю гарнітури повністю зелений.
  • Переконайтеся, що гучність не зменшена до нуля.
  • Говоріть у мікрофон.

    • Якщо гарнітура працює нормально, то загоритьсякільце навколо вашого зображення гравця.

    Вирішення 6. Усунення неполадок підключення за допомогою розв'язання проблеми для розрахованих на багато користувачів ігор Xbox One

    Якщо при відключенні геймпада і гарнітури ви все одно не чуєте інших користувачів командного чату або вони не чують вас, перевірте підключення до мережі за допомогою Вирішення проблеми для розрахованих на багато користувачів ігор Xbox One.

    Рішення 7. Скористайтеся для тестування гарнітури програмою Skype

    Гарнітуру можна перевірити у програмі Skype. Зробити це можна так.

    1. Виконайте вхід до свого облікового запису.
    2. ВиберітьSkype.
    3. ВиберітьЛюди, а потім виберіть контактТестовий дзвінок Skype.
    4. ВиберітьГолосовий дзвінок. Skype спробує зробити голосовий дзвінок.
    5. Прозвучить прохання сказати щось у мікрофон, після чого сказане буде відтворено.

    Якщо ви все ще не чуєте друзів у мережі після створення команди, проте чуєте звук під час використання ігрового чату, програми Skype тощо, див. розділ Неможливо перейти до командного чату на Xbox One.

    Якщо ці рішення не допомогли усунути проблему

    Якщо ви виконали ці дії з пошуку та усунення несправностей, але гарнітура для чату, як і раніше, не працює, можливо, її потрібно замінити. Щоб замовити заміну, перейдіть на портал Підтримка пристроїв.

    Відео. Вимкнення та ввімкнення живлення консолі Xbox One