Покупці інтернет-магазинів можуть не знайти посилки поштою - РИА Новости
Анна Калєдіна, економічний оглядач РІА Новини.
Відправлення – повернені
Любителі віртуального шопінгу дізнавалися про сумну долю посилок після того, як самі заходили до поштового відділення. І там отримували і інформацію, і квитанцію – про відправлення назад. З вказаною причиною повернення – "Інші обставини". За словами форумчан, усно їм повідомляли, що іншою обставиною була відсутність по батькові.
Китайський сюрприз
А чи був документ?
Документ, як з'ясувалося, таки був. Але не ухвала, а лист Управління федерального поштового зв'язку (УФПС) Москви, тобто суто внутрішній документ.
По-друге, у листі зазначається, що без вказівки по-батькові посилка видається в установленому порядку. Ймовірно, це й внесло сум'яття до думок рядових співробітниць відділень, яким прямо не сказали, про який порядок йдеться.
"Дуже схоже на те, – підтверджує Вишневський. – Працівники пошти – не юристи, тому не повинні тлумачити нормативи, особливо такі, де всі пункти потрібно розглядати у взаємозв'язку. Напевно, у якихось відділеннях надто завзято взялися виконувати написане, вирішивши, що та по батькові є необхідною складовою".
Що в імені тобі моєму
Але не все так просто. У пункті 23 Правил перераховані реквізити, які мають утримуватися на поштовому відправленні фізособи, де на першому місці красується ПІБ.
Отже, якщо вам не надіслали повідомлення, це вже привід пред'явити претензію. За міжнародними правилами, вам повинні будуть відшкодувати зазнані збитки. Причому не тільки витрати на доставку, але збитки, якщо вони стали наслідком того, що ви не отримали посилку.
Хвилинкабурчання
Інтернет-шопінг останнім часом все популярніший в Україні. І причина – не тільки в тому, що віртуальні покупці економлять на митних платежах та податках (ПДВ не сплачується), а й самі по собі товари там коштують набагато менше, ніж в Україні.
Але доставка, навіть якщо не зважати на проблему з по батькові, кульгає. Зі США, скажімо, посилка може йти і кілька місяців. З Азії, зокрема Китаю, товари приходять швидше – за два-три тижні. Можливо, тому зростає потік посилок саме із цієї частини світу.
Як повідомив РІА Новости Олександр Тимофєєв, кількість відправлень із Піднебесної зростає на 300% на рік. За попередніми оцінками "Пошти Укаїни", минулого року українці отримали з Китаю півтора мільйона лише дрібних (до 2 кг) посилок. Загалом через вітчизняних поштовиків пройшло товарів для населення на 80 млрд рублів.
Представники пошти заперечують це, посилаючись на те, що кампанія спрямована на покращення обслуговування клієнтів. Адже посилку маємо вручити безпосередньо в руки.