Міжнародна акредитація клінік
У міру того, як громадяни різних країн світу все частіше починають шукати медичні заклади для лікування за кордоном, вони хочуть бути повністю впевнені в компетентності цієї установи та її фахівцях, а також у тому, що рівень послуг клініки відповідатиме високим європейським чи американським стандартам. якості.
У зв'язку з цим закордонні клініки, які роблять ставку на залучення іноземних пацієнтів, з метою покращення свого іміджу, вдаються до міжнародних систем акредитації медичних закладів. Однією, мабуть, найвідомішою системою акредитації є американська Joint Commission International (JCI).
Керівники закордонних клінік також зазначають, що не лише маркетингові перспективи змушують їх звертатися за співпрацею до JCI. Багато в чому консультаційні послуги та акредитація цікаві їм також і тому, що дозволяють «розмовляти однією мовою» з іншими акредитованими установами по всьому світу. Кожна клініка, що претендує на отримання акредитації JCI, повинна оновити параметри організації своєї діяльності відповідно до вимог експертів JCI, а також прийняти встановлені JCI стандарти забезпечення безпеки пацієнтів (International Patient Safety goals )
JCI є частиною Joint Commission Resources (JCR), філії Спільно Американської Комісії (Joint Comission ). Joint Commission успішно провела акредитацію близько 90% американських лікарень. JCI розширює місію Joint Commission на міжнародному ринку. За допомогою консультацій, публікацій, освіти та акредитації сприяє покращенню якості та безпеки медичних послуг клініками по всьому світу,
Стандарти JCI багато в чому схожі зі стандартами Joint Commission, алетакож мають низку відмінностей. Зокрема, процес дослідження та стандарти JCI були адаптовані до міжнародної спільноти та розроблені з урахуванням культурних особливостей та правового регулювання у країнах за межами США.
Стандарти JCI були розроблені Міжнародним Субкомітетом Стандартизації (International Standards Subcommittee ), що складається з експертів, що представляють 5 ключових регіонів планети. Стандарти концентрують увагу на таких питаннях як:
- кваліфікація лікарів та медичного персоналу
- правильність оцінки медичних потреб пацієнта
- безпечне використання медичних препаратів
На додаток до системи акредитації, JCI має значний міжнародний досвід роботи з приватними та державними організаціями сфери охорони здоров'я, керуючими державними структурами у понад 60 країнах світу. Частиною місії JCI є сприяння конкретним країнам у впровадженні власних локальних програм акредитації. У багатьох країнах представники JCI працюють на рівні Міністерства Охорони Здоров'я, допомагаючи розробляти та впроваджувати міжнародні стандарти організації та надання медичної допомоги.
Представники JCI говорять, що американські громадяни можуть отримувати якісні медичні послуги за кордоном. Але, в першу чергу, пацієнт, який шукає варіанти лікування за кордоном, повинен уважно вивчити лікарів та організації, які пропонують конкретні види лікування. Після цього подивитися, чи представлена ця клініка на сайті Joint Commission International (що свідчить про наявність акредитації в цій клініці). Найчастіше клініки активно демонструють фірмовий логотип JCI на найвидніших місцях своїх вебсайтів.Ось кілька прикладів:
Онкологічна клініка у Чехії
Відома клініка «Бібліка» у Коста-Ріці
Національний Науковий центр Материнства та Дитинства, Казахстан
Клініка «Медицина», Москва
Вибір клініки, яка акредитована сторонньою організацією-експертом як JCI, гіпотетично дозволяє пацієнту знизити ризик отримати не якісне лікування.
Американці, які обирають закордонні клініки, акредитовані відповідно до стандартів JCI, також можуть бути впевнені, що:
- Медичний персонал клініки зрозуміє англійську мову та зможе кваліфіковано на ній порозумітися
- Пацієнт буде залучений до процесу ухвалення рішення про схему лікування
- Права пацієнта, включаючи конфіденційність особистої інформації, будуть захищені,
Сама акредитація є досить суворим процесом, до якого клініки готуються щонайменше рік, якщо не довше.Акредитація JCI дійсна протягом 3-х років, після яких група експертів JCI проводить повторну комплексну перевірку установи.
На попередньому етапі керівники клініки повинні уважно вивчити регламент та стандарти JCI, проаналізувати та зіставити реальну ситуацію та стандарти клініки з тими, які вимагає JCI. На цьому етапі спеціалісти JCI ведуть дистанційну консультацію, перебуваючи в контакті з представниками клініки та прояснюючи всі моменти, пов'язані з оптимізацією стандартів роботи клініки до стандартів JCI. Саме цей етап є найбільш тривалим та трудомістким.
Через 2 місяці після візиту, JCI надсилає офіційний висновок. Якщо JCI вважає, що клініка на даний момент не готова до акредитації, то в цьому випадку дається докладна деталізація проблем із зазначенням конкретних елементів, що потребують доопрацювання. Процеспродовжується. Якщо ж претензій експерти не мають – клініка отримує акредитацію.
Варто зазначити, що зазначені візити експертів JCI погоджуються заздалегідь. Але JCI залишає за собою право організаціїнеузгоджених візитів експертів.
Методологія дослідження JCI єтрасує, тобто. застосовується комплексний підхід, а чи не скрупульозне вивчення кожного департаменту клініки. На думку експертів JCI, найкращим способом зрозуміти реальну якість послуг клініки є відстеження всього шляху пацієнта – з моменту його звернення до клініки і до моменту призначення йому постлікувального курсу відновлення. У міру такої «подорожі» з'являється можливість простежити та оцінити, наскільки злагоджено взаємодіють різні департаменти клініки, для досягнення успішного результату лікування пацієнта. Зазвичай, протягом візиту групи експертів, подібна подорож відбувається з 8 і більше пацієнтами клініки.
Кодекс JCI включає приблизно 300 стандартів, які клініки зобов'язані прийняти. Близько 1200 вимірювальних елементів, які вивчаються та підраховуються в ході дослідження. Всі звіти JCI є конфіденційними. Єдине, що публічно анонсується, це безпосередньо список клінік, які успішно пройшли акредитацію.
До кінця 2012 року акредитацію JCI отримали500 клінік у 53 країнах світу.
JCI святкує акредитацію своєї 500 клініки