Мотивація персоналу у японських компаніях
Весь світ захоплюється відданістю японців своєї компанії, їхньої старанності та відповідальності, що межує з самопожертвою. Так, отримавши трансфер до японської філії компанії, багато менеджерів з передчуттям чекають, як такий «шовковий» персонал потрапить під кермо їх правління. Однак мотивація персоналу в японській компанії відбувається дещо інакше. Західні менеджери починають дивуватися, чому замість згуртованого та дружного колективу раптом утворюється коло незадоволених і нерозуміючих співробітників.
На Заході прийнято, коли тебе привселюдно хвалять перед колективом і підкреслюють твій особистий внесок у здійснення проекту. Однак фраза «Танака-сан чудово впорався з роботою, давайте поаплодуємо йому!», яка буде доречна і дуже приємна будь-якому західному співробітнику, поставить бідного Танаку в дуже неприємне становище. Вона, навпаки, демотивує його та команду загалом. Той тендітний баланс взаємних зв'язків і залежностей, який існує в японській компанії, буде порушений, адже такий вислів визнання зовсім далекий від японської культури.
То як мотивують на здійснення персонал у японських компаніях?
Особисте визнання
І хоч японці не люблять публічної похвали, вони таки люблять особисте визнання. Знайдіть спосіб похвалити свого підлеглого віч-на-віч, використовуючи при цьому мінімум вербальних засобів. Японці з настороженістю ставляться до пишних мовних оборотів, що описують їх чудово зроблену роботу (тому забудьте про «фантастично» та «неймовірно»). Будьте щирі та конкретні. Якщо ви вкажете на невеликі недоліки в їх роботі, які необхідно було б виправити, ви покажете, що небайдужі до їхнього розвитку та зацікавлені у їхньому успіху.Запросіть співробітника взяти участь у важливій нараді, складному проекті, запропонуйте йому цікавіше завдання, що кидає виклик. Усе це покаже японському співробітнику, що його робота важлива і саме таке ставлення буде йому значним винагородою. Ключовий момент – показати, що ви помітили та оцінили роботу цієї конкретної людини.
Орієнтуйтеся на командну діяльність
Японці своєї діяльності сильно орієнтовані на групу, і їх легко мотивувати, створивши відчуття до її причетності. Чим більше ви структуруєте роботу в групі та винагороджуєте команду за досягнення, тим краще. Неформальні зустрічі та загальнокомандні збори, футболки із символікою групи – все це чудово згуртовує японський колектив та зміцнює солідарність усередині групи.
Надихніть корпоративною місією
Японцям небайдуже, що робить їхня компанія для блага суспільства. Їм важливо усвідомлювати, що вони роблять внесок у розвиток суспільства, а не просто максимізують прибуток підприємства. Переконайтеся, що співробітники розуміють корпоративну місію та поділяють її, сприймаючи свою діяльність як значний внесок для суспільства. А якщо ваша місія не відповідає таким вимогам, що ж вам варто її переглянути.
Забезпечте стабільність
Стабільність робочого місця та положення компанії на ринку для японського співробітника значать дуже багато. На відміну від американських менеджерів, яких дуже приваблює можливість високих компенсацій у разі звільнення, японці розглядають своє робоче місце у довгостроковій перспективі. Ви повинні дати зрозуміти своїм співробітникам, що компанія планує залишатися на ринку якнайдовше, і що вона буде робити все можливе для збереження робочих місць і надалі. Саме це мотивує японськуперсонал як ніщо інше. Система довічного найму хоч і похитнулася останніми роками, але можливість залишатися співробітником однієї компанії протягом усього життя ще не здає своїх позицій.
Створіть різноманітність
В умовах, де співробітник залишається зі своїм роботодавцем на довгий, а часом і довічний термін, дуже важливо давати своїм підлеглим нові завдання та підключати їх до різноманітних проектів. Зазвичай у японських фірмах це досягається з допомогою кадрових перестановок чи пересувань між філіями інших регіонах. Японці вітають ініціативу взяти участь спробувати себе в новому амплуа і включитися в роботу в суміжних областях.
Слухайте та звертайте увагу
Часто підлеглі іноземному менеджеру японці скаржаться, що він не звертає увагу на їхню роботу і надмірно покладається на автономну діяльність. Справа в тому, що японці звикли працювати під керівництвом менеджерів, які завжди готові пояснити, прийти на допомогу та перебувають у постійному доступі. Стиль делегування звичний для менеджерів не японців здається японським підлеглим відстороненим. Їм здається, що роботу просто звалили на них, проігнорувавши при цьому самого виконавця. Щоб уникнути такого враження необхідно проводити з підлеглим достатній час віч-на-віч, щоб вислухати його занепокоєння і перекрити будь-які джерела невдоволення. Витратьте свій час на безпосереднє спілкування зі співробітником і ваша інвестиція окупиться вам сторицею – лояльність та мотивація зросте, а результати праці покращаться.
Працюйте як іноземець
Можливо, зараз нам доведеться перекреслити все вищевикладене, але японець, який бажає працювати в західній компанії, якраз очікує отримати досвід спілкування, відмінний від атмосфери традиційноїяпонської фірми. Тому дайте йому те, на що він чекає, і будьте самим собою. Просування по службі та компенсаційний пакет, зав'язаний на результати роботи, мотивуватиме японського співробітника не менше, ніж західного. Адже він побажав працювати саме на західний манер, і такий хід гри підштовхне його ентузіазм.
Запропонуйте молоді стратегію життєвого успіху
Відомо, що нині викликає дедалі більше занепокоєння ставлення до роботи молодих працівників. У Японії вважають, що сучасна молодь підриває робочу етику, яка складалася країни століттями. Вони виявляють дедалі менше якостей, які привели японську націю до успіху: відданість, лояльність, альтруїзм та співробітництво. Вони працюють також старанно і сумлінно, але набагато менш лояльні до своєї компанії, ніж їхні батьки та діди.
Японія переживає зрушення трудової парадигми, тепер у епоху достатку та широких можливостей молодь не відчуває гострої необхідності бачити і будувати, вони просто насолоджуються тим рівнем життя, який дістався їхнім батькам важкою працею.
Тут, як відомо, питання руба не просто для корпоративної мотивації, а постановки життєвих цілей і внутрішньої мотивації на успіх. Уважно придивіться до молодих співробітників у японській компанії та особисто опрацюйте з ними стратегію життєвого успіху та досягнень. Тоді буде легше пояснити, навіщо їм потрібна футболка із корпоративною символікою та командна орієнтація на успіх.
Переклад підготовлений сайтом "Японія. Тури" спеціально для HR-Portal.ru