Можливості Telegram для бізнесу, Блог ЛБК
Цього року Telegram став особливо популярним не лише серед звичайних користувачів, а й серед підприємців.
Адже саме Telegram став ще одним потужним інструментом, який забезпечує канал зв'язку із клієнтами. А відкритість повідомлень у цьому месенджері становить понад 80%!
У чому його секрет і чому варто використати Telegram?
Telegram - це як Mercedes серед месенджерів, після поїздки на якому вже не захочеться повертатися до Lada Granta.
Чи означає це, що інші месенджери настав час відправляти в топку? Перш ніж ухвалити рішення – прочитайте цей текст!
Спробуйте свої сили у 10-денній бізнес-грі «Твій Старт»,в якій Ви почнете заробляти на своїй справі, використовуючи свої таланти та сильні сторони!
Можливості Telegram для бізнесу
Посудіть самі, ті, хто вас читає в Telegram, поки що отримують 2-3 повідомлення на день через цей месенджер. Тому що немає конкуренції. Тому що Telegram серед ваших конкурентів практично ніхто не використовує. Вони не встигли ще звикнути і освоїти Whatsapp, Viber, Skype — особливо це стосується малого бізнесу в офлайн, а раптом їм пропонують пересісти на Telegram.
2. Внутрішній чат компанії.Бажаєте, щоб ваші повідомлення залишалися всередині вашої компанії? Тоді переведіть спілкування та взаємодію своїх співробітників у чати Telegram. Повідомлення, що надсилаються, можна шифрувати і видаляти після отримання.
Тож ви мінімізуєте ризик втрати крутих ідей. До того ж, легко контролювати роботу компанії на віддаленні (якщо раптом ви поїдете підкорювати Еверест або захочете поплавитися на пляжах під тайським сонцем). Контролювати процес роботи компанії легко, ви лише переміщаєтеся по чатахTelegram та залишаєтеся в курсі всіх справ!
3. Власний бот. Мобільні додатки стали втрачати свою популярність, а малий бізнес так і не прийшов до того, щоб вибудовувати відносини за допомогою додатків.
Натомість боти Telegram завойовують своє місце під сонцем. Що таке бот? Це робот, який легко виконує різні команди, наприклад, відповідає на типові запитання клієнтів, або надсилає інформацію, яку запросив клієнт.
До того ж, маючи власний бот в Telegram, ви показуєте клієнтам, що ваша компанія йде на крок попереду, тому що технологічна і слідує трендам.
5. Клієнтська підтримка через Telegram.За допомогою ботів можна організувати клієнтську підтримку. Є компанії, які одержують близько 7% замовлень через Telegram.
Повну підтримку товарів і послуг клієнти можуть отримувати, не виходячи з екосистеми месенджера, і навіть оплачувати ці товари. Але оскільки такий інструмент поки що незвичний для аудиторії, то розраховувати на різке збільшення продажів не варто.
Якщо ваші клієнти – гіки, які люблять високотехнологічні штуки, то варіант продажів усередині Telegram – для вас! Але якщо ваші клієнти – звичайні люди, то не варто морочитися з розробкою ботів і продовжувати приймати оплату традиційним способом.
А ось організувати підтримку через додаток — більш ніж реально і навіть необхідно! Тому що клієнт сам вибирає час для спілкування з представником компанії і може це легко здійснити протягом робочого дня.
Тому що для цього клієнту не потрібно включати комп'ютер і завантажувати програму. Хоча десктопна версія програми також є і допомагає у роботі.
6. Каталог товарів.Telegram для бізнесу дозволяє всередині програми створити, розробивши бота,каталог товарів та послуг за допомогою API.
Плюси Telegram
Як уже говорилося вище, канал дозволяє тримати клієнтів на відстані витягнутої руки, вірніше, на відстані одного натискання на екран мобільного пристрою!
Захист повідомлень.Якщо ви боїтеся несанкціонованого використання ваших ідей, то спілкуйтеся з партнерами та однодумцями через Secret Chat, який зашифрує ваші повідомлення.
Наявність десктопної версіїдуже рятує, коли ви ведете роботу за комп'ютером. Також при отриманні повідомлення на комп'ютер Telegram зберігає його в мобільному додатку, так що ви завжди залишатиметеся на зв'язку і бути в курсі справ.
Можливість здійснення голосових дзвінків.Так само як і конкуренти (такі програми як Skype, Viber, WhatsApp), Telegram сьогодні має функцію здійснення голосового дзвінка. Тобто, месенджер можна використовувати як зв'язок, що замінює стільниковий зв'язок, і здійснювати дзвінки з мобільного пристрою.
Таким чином, можливості Telegram для бізнесу є широкими, якщо їх використовувати в правильному напрямку. Наприклад, не закидати клієнтів СПАМними повідомленнями і не публікувати занадто часто "мегакорисний" контент (який може швидко набриднути клієнтам), або не відправляти клієнтів спілкуватися з ботами, коли клієнт хоче працювати з людиною і не готовий до покупок через інтерфейс програми.
_____________________________________________________________________________ Хочете дізнатися, чому Вам потрібно було бути в Telegram ще вчора, як зайняти ім'я для свого проекту і ще 4 імені про запас? Як можна використовувати канали в Telegram і як за 20 хвилин на тиждень ваш АКТИВ виросте швидше, ніж рахунок у банку?
Тоді прямо зараз дивіться записвебінара Євгена Ходченкова «Telegram – займіть місце під сонцем»