МТС Гаряче
МТС: нахабство зашкалює, але перемога за мною
Зіткнувся з новою для мене спробою відібрання МТС грошей у абонентів, може комусь допоможе у майбутньому. І не про 20-30 рублів, а понад 700 рублів за раз захотів поцупити МТС.
Позиція МТС – це просто пісня. При закритті номера компанія МТС веде розрахунки лише за коштами, анулюючи всі бонуси. Я спробував донести в усному вигляді до цих феєричних ідіотів, що на нашому номері не було жодних бонусів від компанії МТС (а якби й були – то хай вони ними придушаться і так неодноразово). Я багато разів намагався достукатися до твердолобих працівників МТС, які сидять на своїх скриптах, що бонуси «Спасибі від Ощадбанку» - це саме бонуси від Ощадбанку, а не гівнокомпанії МТС. І що беручи участь у програмі «дякую» як партнер МТС апріорі дав згоду приймати дані бонуси як кошти на оплату послуг зв'язку. І ми (ще раз підкреслю) не просили видати нам гроші – просто перевести баланс на інший номер дружини.
Але ні, МТС прям сильно захотів поцупити ці гроші. Та скрізь ми отримали відмову на повернення коштів. Я спробував вирішити питання іншим шляхом – нехай повернуть на мій рахунок (платежі були з моєї картки) ці невикористані бонуси «дякую від Ощадбанку». Але й тут дістав відмову. Мені багато разів наголосили, що МТС має такі внутрішні правила.
І ось тут я згадав пости з Пікабу, де юридично підковані абоненти МТС не лише домагалися свого, а й змушували МТС змінювати свої внутрішні правила (заслання вже не пам'ятаю).
Я написав для дружини досудову претензію, пославшись у ній на незаконну спробу МТС взяти гроші з абонента за ненадані послуги (чи інакше – привласнити ці гроші).
Ну і вишенька на торті – ПАТ МТС у рамках «клієнтоорієнтованої»політики» надало дружині ту суму, яку спершу в неї і вкрало. Хоча тепер ця сума – бонус від МТС (на їхню думку).
Мораль проста: треба остаточно відстоювати свої права. І такі Голіафи на глиняних ногах, як МТС, не хочуть загострення конфлікту з клієнтом.
І дуже хочу отримати відповідь від @MTCsupport : Ви легко і невимушено визнали своїми бонуси «Дякую від Ощадбанку», зароблені мною і надані мені Ощадбанком (а аж ніяк не вами, але вам це по барабану). Але я готовий повернути вам усю цю суму, якщо ви не зупинитесь на досягнутому і підете у своєму розвитку далі. Є ще кредит в Ощадбанку. А чи не візьмете ви, в рамках своєї клієнтоорієнтованої політики, та зобов'язання щодо цього кредиту? Різниці то ніякої - і там і там кошти Ощадбанку. І якщо ви одні кошти Ощадбанку порахували своїми, то візьміть й інші кошти Ощадбанку (зобов'язання за кредитом) на себе і оплатите його.
Як? Чи не вдарите в бруд обличчям? Можу на вас розраховувати?