На добраніч, малюки як заробити на дитячому сні

Як маркетолог Red Bull Ксенія Антипова пішла з найму та запустила успішний консалт-сервіс для відповідальних батьків

ІТ-інструменти, які використовує Ксенія Антипова

WordPress
Evernote
Outlook
Facebook, Вконтакте
Adobe Photoshop

Велика кількість цікавих бізнесів в Україні виникла тому, що батьки не могли самостійно вирішити якісь проблеми, пов'язані з їхніми дітьми, а ринок дитячих товарів та послуг такого рішення не пропонував. Одна з таких компаній - "Спи, малюк". У сім'ї Ксенії Антипової всі три дітей мали порушення нічного сну. І зрештою це призвело її до створення гарного та цікавого бізнесу – сервісу з навчання батьків технікам нормалізації дитячого сну. Про те, як "налаштувати" сон дитини і чому більшість клієнтів сервісу живуть за кордоном, порталу Biz360.ru розповіла Ксенія Антипова.

Ксенія Антипова, 36 років, підприємець, засновник сервісу«Спи, малюк»(навчання батьків технікам нормалізації дитячого сну). Освіта: українська економічна академія імені Плєханова. Довгий час працювала у департаментах маркетингу низки міжнародних компаній. Останні кілька років обіймала посаду маркетинг-менеджера у компанії Red Bull. Одружена, троє дітей.

У мене троє дітей: Поліні – 9 років, Мишкові – 8, Філі – 4. Мої діти завжди погано спали. На початку 2010-х я відповідала за маркетинг компанії «Ред Булл» у країнах Південно-Східної Азії. І через те, що один із малюків погано спав, я не могла залишити дитину вдома. І тому їздила у відрядження із малюком.

Наприкінці 2011 року мій начальник запитав: "Навіщо ти це робиш?!" І розповів, щовпоратися із цією проблемою йому допоміг спеціальний сервіс. Я була дуже здивована, бо в Україні тоді такого сервісу не існувало. І зрозуміла, що це чудова бізнес-ідея для власної справи.

Я знайшла у США партнера – провідного консультанта з питань дитячого сну Кім Вест. Її розробка Gentle Sleep Coach – це найкраща у світі програма навчання та сертифікації консультантів з дитячого сну. Сама Кім як консультант вже не працює, але вона організувала курс підготовки консультантів та навчила 120 фахівців, які тепер працюють у всьому світі.

На початку 2015 року ми отримали свій сертифікат Gentle Sleep Coach – і почали працювати. Першим клієнтам допомагали безкоштовно, бо треба було набити руку та адаптувати програму до українського користувача.

Зараз у команді маємо шість сертифікованих консультантів. Також у команді спеціаліст, який займається просуванням, адміністратор та психолог, який допомагає працювати з мамами. Ще є PR-менеджер, вона працює на неповний день – ми залучаємо її за необхідності. Я здійснюю загальне керівництво, займаюсь додатковим навчанням консультантів, відповідаю за комунікації з Америкою та за маркетинг.

В Україні у батьків трохи інша ментальність та організація побуту, ніж у американців. Якщо американські мами орієнтовані на швидке повернення до кар'єри, то наші мами готові сидіти з дитиною до трьох років. Відповідно, ми трохи адаптували програму Кім Вест із врахуванням цих факторів.

Результати у нас досить хороші: наразі понад 1500 немовлят пройшли через наші руки. Ми активно розвиваємо свої майданчики, нарощуємо кількість передплатників у соцмережах.

Мами та тата, у чиїх дітей є проблеми зі сном, заходять до нас на сайт,вибирають один із пакетів, після чого ми надсилаємо докладну анкету, яку вони заповнюють. Це докладний опис порядку і звичок, пов'язаних зі сном – скільки малюк лягає, як часто прокидається вночі, як його заспокоюють і т.д. Після цього наш спеціаліст зв'язується з клієнтом та дає перше завдання.

На наш погляд, перше, що порушує дитячий сон, це розбіжність встановленого в сім'ї порядку з біоритмом дитини. Це традиційно для України: дітей укладають занадто пізно, гормональна система працює так, що заважає малюкові спати.

У середньому підтримка триває 30 днів. Але тут також все індивідуально. Деякі швидко відгукуються, точно виконують всі інструкції - і днів за п'ять все налагоджується. У когось вирішення проблеми може тривати місяць і навіть більше. Найдовший термін у нашій практиці – 45 днів. Це може бути пов'язано з тим, що батьки кудись їдуть, що дитина хворіє, що відбулися якісь зміни у звичному порядку життя сім'ї. Тоді ми курс тимчасово заморожуємо.

Найбюджетніший наш пакет коштує 4600 рублів, найдорожчий – 16900 рублів. Вони різняться залежно від обсягу підтримки. У самому недорогому випадку ми даємо мамі інструкції, що робити - і далі фактично вона працює самостійно. У найдорожчому варіанті ми «тримаємо маму за руку»: щодня комунікуємо, консультуємо та підтримуємо її у намірі налагодити сон малюка.

Також ми проводимо вебінари, вони розраховані на батьків, які хочуть зрозуміти, як усе влаштовано, перш ніж замовляти індивідуальну програму.

Тих батьків, які не мають можливості витратити таку суму на індивідуальну програму, ми об'єднуємо в групи, це обходиться дешевше.

Ми отримали сертифікат на роботу з дітьми віком до 6 років. По суті, длянемовлят ми надаємо лише інформаційну підтримку, оскільки вони ще не виробився свій біоритм. Ми намагаємось брати дітей із 4 місяців. До цього часу даємо поради, щоб менше поганих звичок дитина «нахопила».

Найстарший клієнт у нас був у віці 4,5 року. «Ядром» є діти до півтора року. Ми кілька разів намагалися проводити вебінари «Режим дошкільника», але вони не зустріли відгуку.

У середньому, за місяць до «Спі, малюка» звертаються близько 100 сімей. Здебільшого це українськомовні батьки, які живуть за кордоном

Найчастіше до нас звертаються «усвідомлені мами» з досвідом. У молодих мам надто багато порадників довкола, їх відмовляють від чогось нового. А ось мами з другою дитиною, які розуміють, що припустилися помилок з першим малюком, - це якраз наша аудиторія.

Зараз структура продажів зміщується: якщо раніше мами в анкетах вказували, що прийшли до нас із Facebook або Instagram, то зараз все частіше приходять за рекомендацією. Тобто запущено ефект «сарафанного радіо».

Також ми розвиваємо B2B-напрямок, співпрацюємо з педіатрами, в основному – з приватних клінік. Порушення сну малюка - це одна з основних проблем, з якими батьки приходять до педіатрів. Лікар бачить, що об'єктивних причин порушення сну у дитини немає, але відслідковувати режим і контролювати біоритми у лікаря немає можливості. А ми маємо. Педіатр перенаправляє батьків до нас.

Я зараз одна з тих людей, які запускають Асоціацію консультантів з дитячого сну в Україні. Консультантів зараз все більше, деякі з них - самоучки, далеко не всі забезпечують гідну якість роботи. І цим шкодять всьому ринку. Тому ми вирішили об'єднатися ще з двома великими проектами та організувати такуасоціацію – розвиватимемо ринок разом.