Наскільки ефективні холодні дзвінки (телемаркетинг), Call - центри, Статті та новини, indexcall
Аутсорсинг call центри \ Статті та новини
Наскільки ефективними є холодні дзвінки (телемаркетинг)?
Питання доцільності використання холодного обдзвону рано чи пізно наповнить електричними імпульсами сіра речовина будь-якого маркетолога чи власника бізнесу. Хтось десь колись чув, що цей інструмент продаж працює, але сам не пробував і ручатися не може. Знайома ситуація?
Де взяти контакти та як підготувати базу для холодного обдзвону?
1.Парсинг з каталогів компаній
Під більшість каталогів (напр. 2або) вже давно написані програми, що дозволяють автоматично швидко збирати бази за певними критеріями, які можна задати.
2.Готові збірки баз від інсайдерів
У це важко повірити, але в Інтернеті існує маса продавців різних баз, чи це керуючі торгових центрів або, наприклад, регулярні підрядники в будівельному бізнесі.
З'являються ці бази у продажу найчастіше або внаслідок злому або від джерела, яке їх вручну збирало спеціально, щоб продати.
3.Хендагери
Ці люди знають, як монетизувати знайомства. Співтовариства хендагерів у різних країнах світу вже кілька років продають бази з контактами людей, які будуть корисні у бізнесі. Це можуть бути директори з закупівель у ретейл-мережах, керівники управляючих компаній, глав. лікарі і т.д.
4.Самостійний пошук
5.Готові клієнти
Успішною можемо стати спроба збирання контактів компаній, які вже користуються послугами або купують товари, подібні до тих, що пропонуєте ви. Існує висока ймовірність того, що вони незадоволені рівнем сервісу і хотіли б змінити контрагента. Один зСпособів зібрати бази таких компаній - пройдіть по сайтам конкурентам, які люблять похвалитися своїми клієнтами, просто на головній сторінці ви побачите переліки необхідних компаній.
Після збору бази залишається ретельно підготувати проект, продумати скрипти для обдзвону та зробити кілька тестових дзвінків, щоб оцінити зацікавленість. Особливу увагу приділіть сценаріям проходу секретарів. Основна проблема в холодних дзвінках по базах юридичних осіб у тому, що навіть якщо їм і щось потрібно, секретар, який бере трубку, навряд чи знає про це. Благо існує маса способів пройти цю «неприступну фортецю», але це тема окремої статті.