Навчання спеціалістів з продажу запчастин

Комплекс навчальних програм «Спеціаліст з підбору та продажу запасних частин та компонентів транспортних засобів»

Х
запчастин

Повний курс навчання фахівців з продажу запасних частин

МЕТА НАВЧАННЯ:Підготовка спеціаліста з підбору та продажу запасних частин та компонентів транспортних засобів відповідно до вимог сучасного ринку.

Зменшити втрати компаній постачальників ЗЧвнаслідок неправильногопідбору/замовленнязапасних частин фахівцями компанії.

Програми ЗЧ-1С, ЗЧ-2С та ЗЧ-3С є трьома частинами повного курсу підготовки спеціаліста з продажу запасних частин та компонентів транспортних засобів. -------------------------------------------- ------------------------------------

Частина №1. Програма ЗЧ-1С «Пристрій систем, вузлів та агрегатів автомобіля. Розташування та призначення компонентів»

Мета курсу: · Підготовка фахівців із продажу запасних частин та компонентів транспортних засобів, що володіють базовими знаннями пристрою сучасного автомобіля.

Завдання курсу: · Навчити розпізнавати візуально основні вузли та запасні частини сучасного автомобіля, та знати у яких розділах каталогів з підборів запчастин їх шукати та правильно ідентифікувати. · Пояснити у чому різниця між якісними автозапчастинами та дешевими аналогами, і яким чином говорити про це з клієнтом.

Мінімальні вимоги до слухачів: · Середня освіта. · Вміння працювати з комп'ютером на рівні користувача-початківця.

Атестований спеціаліст з проходження даного курсу вмітиме: · Візуально ідентифікувати запчастину визначити її найменування · Визначити до якої системи автомобілявідноситься запчастина / деталь / вузол · Визначити загальне призначення деталі / вузла / запчастини автомобіля · Визначити якому розділі каталогу по підбору запчастин шукати номер запчастини · Визначити які каталоги необхідно використовувати для тих чи інших випадків Програма курсу: 1. Історія виникнення та розвитку автомобілебудування у різних частинах світу. · Німеччина. · Україна · Америка · Італія · Японія 2. Системи автомобіля · Призначення Види компоненти 3. Двигун · Види та принципи дії двигунів · Дизельні двигуни · Бензинові двигуни · Системи двигуна внутрішнього згоряння. Складові частини, компоненти та їх призначення · Особливості попиту та пропозиції на запчастини для двигунів 4. Шасі. ТРАНСМІСІЯ та її види Зчеплення; Коробка передач; Первинний вал; Вторинний вал; Роздавальна коробка Карданний вал; Диференціал; Головна передача; · Шарніри рівних кутових швидкостей · Особливості попиту та пропозиції на запчастини трансмісії ПІДВІСКА Для чого потрібна підвіска. Класифікація підвісок Класифікація підвісок Залежні На поперечній ресорі На поздовжніх ресорах З напрямними важелями З дишлом Типу «Де Діон» Незалежні З хитними півосями На поздовжніх важелях (Пружинні та торсіонні) На косих важелях На поздовжніх і поперечних важелях На подвійних поздовжніх важелях На подвійних поперечних важелях (Пружинні, Торсіонні, Ресорні, Гідропневматичні та пневматичні) «Макферсон» Торсійно-важільна (з сполученими важелями) 3Активна підвіска · Принцип дії амортизатора, види амортизаторів. вибір клієнта. · Чи потрібний клієнту спортивні амортизатори та пружини? · Що входить до комплекту стійки амортизатора? · Навіщо потрібна багатоважільна підвіска? · Для чого потрібен стабілізатор? · Для чого потрібні пружини та ресори? · Що таке підвіска, що підрулює? · Що таке посилена підвіска? · Основні швидкозношувані елементи підвісок, специфіка попиту та пропозиції на запчастини підвіски.

РУЛЬОВЕ УПРАВЛІННЯ · Рульове управління та його складові. · Специфіка попиту та пропозиції на ЗЧ рульового управління.

КОЛЕСА та ШИНИ · Види та типи колісних дисків та шин · Позначення та методи підбору дисків та шин · Специфіка попиту та пропозиції. · Як правильно продавати диски та шини?

5. Кузов · Види та типи кузовів · Основні елементи та складові · Види кріплення кузовних елементів · Особливості гарантії на кузовні елементи · Структура попиту/пропозиції на кузовні деталі

6. Гальмівна система · Класифікація гальмівних систем. · Основні складові гальмівної системи. · Як правильно продавати колодки та диски. · Гальмівна рідина. Способи ефективного продажу рідини та робіт із її заміни. · Особливості попиту та пропозиції на запчастини гальмівної системи 7. Електроустаткування · Система електропостачання. Акумуляторні батареї; генераторні установки. У чому винен акумулятор? Критерії вибору нового АКБ. Особливості гарантії на АКБ. · Система запалювання. Види систем запалювання; Елементи систем запалювання. Основні елементи системи, що регулярно виходять з ладу, особливості підбору свічок запалювання. · Системи запуску. Стартери. · Контрольно-вимірювальні прилади, системи освітлення та світлової сигналізації. Галогенні фари. Ксенонові фари. · Додаткове електроустаткування. Електродвигуни, склоочисники; Системи комфорту. Кліматичні системи. Системи безпеки, інші. 8. Підшипники у сучасному автомобілі. · Види підшипників. · Як переконати клієнта, що дешевий підшипник йому не потрібен? 9. Фільтри. · Види фільтрів та терміни їх періодичної заміни. · Чи можна застосовувати на авто дешевий повітряний фільтр? · Через скільки км пробігу необхідно змінювати фільтр салону, і що буде, якщо його вчасно не поміняти? 10. Основні постачальники ЗЧ · Огляд та умови роботи 11. · Яке Програмне Забезпечення слід застосовувати для підбору запчастин? Недоліки та переваги основних інформаційних джерел.

Тривалість курсу 8 годин

Частина №2. Програма ЗЧ-2С «Підбір запасних частин та компонентів. Робота з каталогами та довідниками» Осначення робочого місця фахівця з ЗЧ/ менеджера/ продавця Алгоритм та логіка підбору запасних частин та матеріалів Огляд інформаційних джерел (каталоги, довідники та ін) - види інформаційних джерел використовуваних під час роботи спеціаліста А) фірмові джерела

Б) нефірмові джерела В) спеціалізовані каталоги Г) універсальні джерела Д) паперові каталоги Е) електронні інформаційні джерела (каталоги) Ж) ON-LINE джерела - TecDoc - «GOOGLE for the Aftermarket» - які джерела краще використовувати у тих чи інших випадках - інформаційні джерела затребувані на нашому ринку (основні каталоги та довідники) - структура каталогів - переваги та недоліки інформаційних джерел Структура та алгоритм використання затребуваних інформаційних джерел Практика підбору ЗЧ та компонентів - практична робота з 10 найбільш затребуваними на ринку каталогами ЗЧ - розбір складних випадків - відповіді на запитання слухачів та робота важливими для слухачів інформаційними джерелами -тестування слухачів Як і з ким працювати? - основні постачальники та умови роботи в РБ

Перелік програм, які можна використовувати у навчальних цілях: 1.TecDoc 2. OEM - каталоги в асортименті 3. ON-LINE каталоги 4. Паперові каталоги

У результаті тренінгу учасники зможуть:

Методи роботи. Інтерактивні міні-лекції, дискусії, ділові та рольові ігри, вправи в парах та малих групах, мозковий штурм, розбір ситуацій, аналіз помилок; якісний зворотний зв'язок для кожного учасника. Тривалість навчання: 8 годин

Графік та вартість інших курсів для автосервісудивіться тут.