Навіщо потрібно навчати лінійних менеджерів

Навіщо потрібно навчати лінійних менеджерів?

Навчання співробітників за рахунок компанії завжди викликає суперечки. Чи виправдовують себе витрати на навчання, якщо людина будь-якої миті може піти з організації, перейти до конкурентів? Що краще – підвищити працівникам зарплату чи відправити на тренінг? Напевно, спочатку потрібно визначити: кого навчати, з якою метою, як і чому.

Крім професійних знань та навичок менеджери середньої ланки зобов'язані розвивати управлінські компетенції, адже вони є наставниками для своїх підлеглих, ставлять перед ними робочі завдання та оцінюють досягнуті результати, організують бізнес-процеси, відповідають за трудову дисципліну, продуктивність праці та розвиток підлеглих.

Більшість сучасних керівників було призначено на відповідальну посаду за підсумками відмінної роботи, виявленої позиції спеціаліста. Досконало володіючи спеціальними знаннями та навичками, такі люди найчастіше виявляються повністю некомпетентними як управлінці. Їм самим це важко зрозуміти, ще важче — визнати, що необхідна допомога і підтримка з боку фахівців з управління персоналом.

Навчальні чи розвиваючі заходи для менеджерів середньої ланки у компанії можна організувати «своїми силами» або звернутися до зовнішніх консультантів. Щоб отримати бажаний ефект, слід враховувати деякі особливості навчання дорослих. Такі учні:

мають бути впевнені у компетентності викладача;

мають досвід навчання у минулому, і не завжди позитивний;

як правило, пов'язують те, чого їх вчать, з тим, що вони вже знають, наявність життєвого досвіду підвищує навченість;

насилу змінюють усталені звички;

хочуть розумітипрактичну цінність того, чого їх навчають;

мають власну думку про те, чого і як їх навчають;

беруть активну участь у навчальному процесі;

не завжди готові взяти на себе відповідальність за навчання;

можуть болісно реагувати виявлення прогалин у знаннях (особливо це притаманно керівників).

Чому навчати лінійних менеджерів? "Базові навички управління" - найбільш актуальна тема для більшості з них. Вибудовувати план програми навчання та розвитку необхідно, відштовхуючись від основних управлінських функцій. Відповідно до традиційної управлінської моделі керівник повинен вміти:

визначати та чітко формулювати цілі розвитку підрозділу;

планувати роботу підрозділу;

ставити собі та підлеглим завдання щодо досягнення наміченої мети;

організовувати процес роботи;

мотивувати підлеглих працювати з повною віддачею;

контролювати виконання роботи;

оцінювати рівень виконання.

Також у сферу його компетенцій входять:

організація комунікацій (обмін інформацією, зворотний зв'язок).

Особливу увагу ми приділяємо вивченню кадрового діловодства, як правило, це найбільша прогалина у підготовці лінійних менеджерів. Відсутність знань про важливі положення трудового законодавства часто призводить до помилок та казусів. Керівники повинні розумітися на механізмі прийняття кадрових рішень, розуміти причинно-наслідковий зв'язок між різними етапами прийняття управлінського рішення та її результатом.

Програма розрахована на два місяці інтенсивного навчання, вона складається з чотирьох модулів та проводиться у чотири етапи. Модуль — це два повні робочі дні, протягом яких менеджери «занурюються» у певну тему. В періодміж модулями вони виконують практичні завдання, роблять спостереження, фіксують свої досягнення у застосуванні здобутих знань.

Ми використовуємо методи, що забезпечують особливу ефективність навчання дорослих:

розбір кейсів (конкретних ситуацій);

ігри (ділові, рольові, імітації);

групові та індивідуальні проекти;

Крім цього менеджерів навчають спостереженню (аналіз зворотного зв'язку від підлеглих) та самоспостереженню - опису досвіду застосування отриманих знань та відпрацьованих навичок (додаток 2).

У перервах між модулями у них є можливість проконсультуватися: (регулярно проводиться «Година питань та відповідей про особисту ефективність керівника, де учні ставлять питання, дізнаються про досвід колег із навчальної групи, діляться своїми проміжними досягненнями, отримують рекомендацію тренера, якщо це необхідно. Консультації проходять після робочого дня (півтора-дві години).

Такий графік занять стимулює розвиток у слухачів самоконтролю та дисципліни, допомагає їм усвідомити свої досягнення в освоєнні управлінських навичок, отримати підтримку колег та бізнес-тренера.

Гуру менеджменту Іцхак Адізес, ідеї якого останнім часом здобули велику популярність серед менеджерів України, вивів наочну формулу сталого бізнесу: «Здорова організація характеризується результативністю та ефективністю у найближчій та довгостроковій перспективі». Навчання рядових співробітників підвищує ефективність виробництва товарів та послуг; Навчання лінійних керівників вмінню управляти вирішує питання ефективності підприємства у цілому, хоч би яким видом діяльності вона займалася. Результативність бізнесу безпосередньо залежить від ефективності процесів виробництва та управління.

Зверніть увагу на наші тренінговіпрограми:

---