Негативні відгуки - Чорний список
Чорні списки - явище, що виплеснулося на сторінки інтернету, що увірвалося в наше життя. Що приносить масу проблем з одного боку, але попереджувальне, і навіть запобігає їх появі, з іншого.
Спробуємо розібратися з цим явищем. І пропоную здійснити екскурс у двох напрямках. Щоб отримати об'єктивну і, наскільки можна, повну картинку. Щоб відчути себе і білою, і чорною фігурою у цій шаховій партії.
Якийсь час мені довелося стикатися з проблемами, які вимагають звернення до чорних списків. До недавнього часу. Зачепилася за одну інформацію, потім потяглася інша. У результаті засіла за підбір інформації з цієї теми.
Результати мого приватного для себе пошуку – перед вами.
Виділимо кілька ракурсів на цю тему.
По-перше, чи законні чорні списки і чи не обмежують вони прав людини.
І чи не просувають вони сумніву саму ідею чорних списків?
Виявляється, законодавці самі активно користуються цією формою боротьби з небажаними особами.
Не вдаючись у нетрі посилань на закони та постанови, т.к. ці міркування мають описовий характер, зауважимо, що з одного боку, більшість держав, у тому числі і Україна, і країни СНД, декларують можливість для людини захистити свої права та свободи.
Це відповідь українських законодавців на дії американських політиків, які заборонили в'їзд 60 українським чиновникам на територію США з осені 2010 року.
Звичайно, ми люди розумні, і чудово розуміємо, що це не чорні списки. Це окремий випадок, коли інші засоби відстояти права людей неможливо. Або хтось погано справляється зі своїми обов'язками. Або занадто добресправляється. Тому політики всіх країн абсолютно відкрито використовують і на законодавчому рівні стверджують списки.
У багатьох країнах Європи цілком відкрито складаються списки тих, хто з тих чи інших причин вважається неблагонадійним платником. Когось класифікують як «слизьку особистість», людину, схилу до економічних авантюр, алкоголіків. Хтось ніколи і не дізнається, що був у «чорних списках». Іншим доводиться доводити свою благонадійність.
На рівні обивательском, якщо з цим явищем не вдасться боротися, (а таки не вийде), давайте оцінимо, що можуть хорошого привнести в наше життя чорний список і як захиститись у випадку, якщо вони нам заважають.
Екскурс до історії.
Чорний список.
У перший свій чорний список я, наприклад, потрапила далекого 198… якогось року. Тоді я була молодою мамою у декретній відпустці, жила у сімейному гуртожитку. На вибори йти відмовилася з принципових міркувань. Вперше подумала, що не було за кого голосувати. Тричі приходили умовляти агітаторам я про це і сказала. Через кілька років, коли чоловіка запросили підробити (рідкісна на той час спеціалізація інженера-електронника) і навіть попрацювати в районній конторі чи то КДБ, чи дрібнішої структури, йому по секрету повідомили, що наша родина в чорному списку. І якщо він погодиться працювати у них, вони поклопотаються, щоб прибрали з нього.
Але це було давно.
Вдруге при мені мова про чорні списки зайшла під час перебування мого експерта. Спілкувалася з одним із представників тодішньої асоціації комерційних банків. Не впевнена, що вона саме так називалася. Суть у цьому, що асоціація створювалася, зокрема, й упорядкування списків неблагонадійних позичальників, й обміну цими списками з комерційними банками. Усписки потрапляли неблагонадійні приватні фірми та приватні особи.
Пізніше, займаючись підготовкою бізнес-планів для успішного кредитування підприємств, звернула увагу, що у зарубіжних банках одна з основних та найвагоміших оцінок потенційного клієнта – благонадійність та репутація. Заради ділової репутації в європейських та заокеанських банках фірми та компанії готові на великі жертви та значні грошові витрати. На відміну багатьох наших фірм.
У дев'яності, коли заробітну плату виплачували далеко не на всіх підприємствах, з вуст в уста передавалась інформація про те, куди слід влаштовуватися на роботу, куди – ні. Пізніше така інформація була потрібна щодо приватних фірм і магазинів, які практикували прийом працювати з випробувальним терміном, після якого люди звільнялися без будь-яких виплат, т.к. "не витримали випробувальний термін". Власне, дотепер збереглися мережі супермаркетів, процвітають цілком респектабельні зовні компанії, де кадри затримуються не довше за випробувальний термін або доти, коли працівник розуміє, що зарплати не дочекається. І далеко не всі мають знання, рішучість і можливості відстоювати свої права в судовому порядку.
Знайомі нещодавно розповіли про чорний список корінних українців, які хочуть, вийшовши на пенсію на підприємствах Сибіру та Крайньої Півночі, повернутись на історичну батьківщину. І зберегти українську пенсію. Так от, не дай Боже, людина потрапляє до цього списку, за ним починається полювання, як у «лихі» дев'яності. Поки що є гроші, які можна вибити.
Зовсім вразили мене чи то чорні, чи то прибуткові списки, які передаються лікарям із великих підприємств. Виявляється, щоб лікарям не пропустити можливий «заробіток», для них готуються і передаються списки санаторно-курортне лікування.
Молодій людині під час прийому на роботу завищили тиск. На його спробу захиститися, пояснити, що він займається спортом, мама лікар, тиск не те, що нормальний, ідеальний навіть при навантаженнях. Йому було сказано: "Твоя мама де?" Вдома? А я тут! І тиск у тебе підвищений!
Але це знову-таки історія, тепер із життя. Повчальна. Виходить, що ведення чорних списків та їх різноманітних різновидів – безліч, і ведуться вони у всіх сферах, всіх країнах, з приводу.
Продовжимо перелік, де активно збирається та використовується подібна інформація.
Чорні списки кадрових агентств. Вони ведуться на підприємства та фірми, ні-ні, що ви, не для захисту потенційних працівників. Для захисту себе, улюблених – кадрових агенцій. Від несумлінних фірм, які виконують свої зобов'язання перед кадровими агентствами. І діляться ними із дружніми фірмами. Захищати бізнес треба. Інакше можна розоритися.
Чорні списки ведуться операторами стільникового зв'язку. І між найбільшими операторами, "МТС", "Білайн", "Мегафон", за словами їх співробітників, існує і активно використовується система обміну корисною інформацією про клієнтів, які мали необережність забути про неоплаченому рахунку. У такій базі близько мільйона клієнтів, із якими слід бути обережними.
Банки не мають права розголошувати інформацію як про чорний список неблагонадійних клієнтів, так і про сам факт, що він існують. Але ми знаємо, що він є і допомагає в роботі. І від ефективності їх використання багато що залежить. Ну, звісно, не благополуччя банку, але настрій співробітників – достеменно. Розумні голови підрахували, що кожен сьомий мешканець України – фізична особа, яка кредитувалась у банку. А статистика стверджує, що 2,5%у банках – неповернення взятих кредитів. Отже, чорний список неблагонадійних може вміщувати щонайменше 500 тис. кредитованих. Тільки фізосіб.
А чи юридичні особи?
Туристичні фірми створили свій чорний список, де публікують списки клієнтів, що проштрафилися. Там і фахівці розлучення турфірм на виплати, і порушники порядку.
Ведуть свої списки казино та бутіки, нічні бари та гастрономи. Для внутрішнього вжитку.
Весь цей перелік чорних списків офіційних структур.
Такі списки охоплюють багато сторін нашого життя.
Це і недбайливі медпрацівники, які без дуже гідної винагороди не подивляться на вас, ті, хто надто часто помиляється у діагнозах, хто грубий із пацієнтами. Та мало які недоліки виявляються у працівників цієї сфери. Така інформація зазвичай передається з рук в руки, але з розширенням кількості користувачів інтернету стала заноситись на сайти і надає досить корисну інформацію. Можна встановити, хто з лікарів найбільше вам підходить, про кого найкращі відгуки. Це вже не лише чорні, а й корисні списки спеціалістів. Заходьте та вибирайте. Це свого роду публічний рейтинг фахівців та медичних закладів, які створюються самими пацієнтами.
Багато корисної інформації можуть надати списки роботодавців та кадрових агентств, які з тих чи інших причин вважаються недостатньо привабливими.
Доводилося чути, що навіть на базі сайтів кадрових агенцій створюються переліки фірм, помічених у некоректній поведінці по відношенню до своїх співробітників. Вони поповнюються постраждалими, іноді навіть інформація перевіряється службовцями кадрових агентств.
Такі списки з'явилися для роботодавців. До них заносяться прізвища звільненихспівробітників, що попалися на крадіжці (доведеному), п'ють, прогульників та інші корисні відомості.
Є сайти, куди запрошують вписувати історії, які трапляються з людьми в різних інстанціях. Від скарг на дільничного, сантехніка чи вчителя, до продавців магазинів, нечесних продавців автомобілів, страховиків тощо. Є сайти, які розділили скарги щодо галузей та видів діяльності об'єктів, на які скаржаться.
Виникає, щоправда, думка, наскільки люди оцінюють ефективність таких записів. З одного боку, людина написала, виплеснула образу на когось, але ж для неї користі від цієї дії ніякої. Хіба іншим наука. Якщо, звичайно, такі сайти будуть досить розкрученими, створені в регіонах, скарги та інформація згруповані за тематиками, вони можуть стати ефективним засобом запобігання негативним явищам у нашому житті.
У цьому випадку треба б згадати про те, що одна людина мало що здатна змінити, але якщо байдужих буде менше, тобто шанс за допомогою інформації про порушення, образи, хамство та інші негативні прояви розпочати боротьбу за нормальне ставлення до людей чиновників, працівників сфери. обслуговування, торгівлі. Зрозуміло, що це в ідеалі. На це підуть роки та роки. Але можна спробувати.
Ось такий огляд явища за назвою чорні списки вийшов.
Висновки ж такі:
Ведення подібних списків з боку установ різних форм власності та видів діяльності де-факто законно та активно застосовується, попри думку юристів та правоохоронців.
Ведуться такі списки не тільки в нашій країні, а й у багатьох країнах світу, включаючи ті, що славляться своєю відданістю демократичним принципам. Це і благополучні Німеччина та Швеція, Ізраїль та Італія,Великобританія та США. У багатьох країнах така практика захищена на законодавчому рівні. Але й перегинів там спостерігається менше. Культура ділового спілкування дещо інша.
У нас законодавчо не прописані такі процедури. Отже, сперечатися можна, але… не треба. Т.к. будь-який юрист вам скаже, наскільки безперспективно доводити в суді, що ви стали жертвою «Чорного списку». Ви спершу доведіть, що існує таке поняття, якщо йому не дано визначення у законі.
Законодавці вводять списки на кшталт тих, що описані на початку статті. Але для обивателів від таких законопроектів ніякого толку.
Якщо ж дивитися суто з практичного боку, то стає зрозуміло, що «чорні списки», які доступні, можуть принести користь і фірмам, і їхнім клієнтам. В залежності від ситуації. Головне, вчасно звернутися до пошуку корисної інформації та використовувати її.
Тоді ефективність цього явища залежатиме від якості закладеної у списки інформації. Якщо вона перевірена і не є плодом наполегливих спроб конкурентів зробити «чорний піар», її слід брати до уваги.
Декілька слів про недобросовісну конкуренцію, яка виплескується на простори інтернету. Якщо власник нового кафе вирішив просувати свої послуги з мінімальними витратами через інтернет, він може зіткнутися з жорсткою відсічю, коли замість хороших відгуків почнуть сипатись замітки негативного характеру. І відвідувачам варто задуматися, а чи справді все так погано, чи це штучно створена ситуація?
Висновок такий: як би яскраво не описувалися недоліки, або переваги послуг чи товарів, придивіться уважніше. Або перевірте, по можливості, інформацію щодо інших джерел.
Якщо припустити, що громадянська активність людей будезростати, бажання поділитися корисною інформацією не буде задушене елементарною лінню, можна сподіватися, що з часом будуть створені та принесуть свої плоди списки як «чорні», так і «білі».
А що робити, якщо ви стали жертвою чорного списку?
В іншій країні це може залежати від вартості послуг адвоката та/або розміру вашого гаманця. У нас же – від кількості та якості ваших зв'язків із потрібними людьми. Менталітет такий у нас.
Як би довго ми не розмірковували на тему чорного списку, виходить, що в них, цих списках, є і плюси, і мінуси. Все залежить від того, з якого боку барикад ви опинилися.