Нюанси співпраці з колекторськими агенціями
На сьогоднішній день все більше керівників організацій, які зневірилися в стягненні боргів з мешканців, звертаються до колекторських агентств, які спеціалізуються на зборах заборгованості.
Який стосунок має Закон про персональні дані до керуючих компаній?
Як можна отримати згоду мешканців на передачу їх даних?
Головною умовою обробки персональних даних є згода особи, індивідуальна інформація про яку потрапляє до компанії, що управляє. Письмова згода клієнта на обробку його даних має містити:
- Мета обробки персональних даних із зазначенням їх повного переліку;
- список дій з персональними даними, на вчинення яких дається згода, загальний опис використовуваних способів обробки даних;
- Термін, протягом якого діє згода, а також порядок його відкликання.
Але, як і в будь-якому правилі, у розглянутій нормі є низка винятків, які роблять її більш гнучкою при застосуванні практично. Одне з винятків свідчить, що обробка персональних даних може здійснюватися без згоди клієнта, якщо передбачено федеральним законом. У сфері надання житлово-комунальних послуг такий виняток відсутній. У Житловому кодексі немає норми, що дозволяє управляючим компаніям отримувати та обробляти відомості про власників приміщень та споживачів комунальних послуг без їхньої згоди. Проте без таких відомостей просто не обійтися при розрахунках за спожиті послуги ЖКГ. Іншими словами, можна стверджувати, що керуюча компанія працює з персональними даними мешканців з метою виконання умов укладеного договору. Це стосується вже наступного виключення, коли на обробку персональних даних не потрібно згоди мешканців.
Обробка персональних даних з метоювиконання договору, однією із сторін якого є суб'єкт таких даних, допускається без згоди цієї сторони договору (пп. 2 п. 2 ст. 6 Закону ). Формулювання досить обтічна, вона дозволяє управляючій компанії в односторонньому порядку обробляти дані мешканців з метою виконання укладеного з ними договору. Як здогадався читач, у цьому випадку йдеться лише про договір керування багатоквартирним будинком. З метою виконання такого договору компанія, що управляє, може без згоди мешканців використовувати їх персональні дані. Однак з колекторським агентством керуюча компанія працює зовсім за іншою угодою, яка може бути укладена у формі:
- Агентського договору на надання послуг зі збору боргів, в якому винагороду встановлено у відсотках від зібраної з мешканців суми;
- Договору цесії (поступки права вимоги заборгованості).
У будь-якому випадку без передачі інформації про боржників та суми їх заборгованостей не обійтися. При цьому за договором цесіїп. 2 ст. 385 ДК РФ прямо передбачено, що кредитор (керівна компанія), який поступився вимогою іншій особі (агентству), зобов'язаний передати йому документи, що засвідчують право вимоги, і повідомити відомості, що мають значення для здійснення цієї вимоги. Крім того, за договором цесії для переходу до іншої особи прав кредитора не потрібно згоди боржника (п. 2 ст. 382 ЦК РФ ). Чи можна на підставі цих норм ігнорувати положенняЗакону щодо отримання згоди боржників на передачу їх персональних даних новому кредитору?
Перший - керуюча компанія на етапі укладання договору управління включає в нього умову про те, що мешканці не проти, щоб їх дані передавалися третім особам для здійснення розрахунків за наданіжитлово-комунальні послуги. Адже положення ст. 162 ЖК РФ не забороняють включати до договору управління додаткові умови, головне, щоб вони не суперечили законодавству та споживач послуг був з ними згоден. Про те, що має включати таку угоду, ми вказували вище (п. 4 ст. 9 Закону ). Разом з тим, не виключено, що мешканці відмовляться підписати договір, що дає керуючій організації право передавати їх особисті відомості третім особам. Тоді підійде другий варіант, коли компанія, що управляє, передає колекторському агентству основні відомості про суму заборгованості та загальнодоступні дані, на передачу яких не потрібно згоди мешканців. Всі інші відомості про боржників - це вже головний біль колекторського агентства, яке як «професіонал» має саме подбати про те, як отримати недоступні персональні дані про боржників, на передачу яких вони не дали своєї згоди компанії, що управляє.
На закінчення про штрафні санкції
Відповідно дост. 24 Закону на осіб, винних у порушенні його вимог, покладається цивільна, кримінальна, адміністративна, дисциплінарна та інша передбачена законодавством України відповідальність. При цьому спосіб реагування на виявлене правопорушення визначає відповідний контролюючий орган самостійно в межах повноважень, що є у нього. За порушення встановленого порядку збору, зберігання та використання персональних даних громадян ст. 13.11 КоАП РФ передбачена адміністративна відповідальність. Штраф для посадових осіб становить від 500 до 1000 руб., Для юридичних - від 5000 до 10000 руб. Крім цього, за рішенням суду може бути розірвано договір, яким передбачено незаконну передачу персональних даних, з чого ми і розпочали нашу статтю.