Обдзвон боржників
Успішність компанії подібно до пазлу складається з безлічі деталей: грамотне позиціонування, продумана маркетингова стратегія, цілеспрямована робота з клієнтською базою. Проблеми в одній із ланок неминуче призведуть до складнощів і позначаться на рентабельності вашої компанії. Так відсутність роботи з боржниками призведе до серйозних фінансових брехень. Що робити, якщо зростає список клієнтів або партнерів, які заборгували вашій компанії або не повернули кредит? Не відкладаючи на завтра, необхідно приступати до роботи з клієнтами. Для цього достатньо звернутися до call-центру, який надає послугу обдзвону боржників.
Обдзвон боржників дозволить вам зберегти існуючі контракти та зменшити суму боргів. Робота з клієнтами, що заборгували вашій компанії, є комплексом дій, які крім обдзвону і нагадування про необхідність оплати, включає з'ясування причин боргу і складання звіту про отримані відомості. Танго Телеком надає послуги з інформування клієнтів компаній про заборгованість. Сучасне обладнання та грамотно навчений персонал завжди були відмінними рисами нашої компанії.
Організація обдзвону боржників
Обдзвон боржників може бути організований як автоматичним способом, і силами операторів. Бажаєте посилити ефект? Можна послідовно використовувати обидва варіанти. У цьому випадку спочатку організується обдзвон за допомогою системи автоматичного обдзвону. Як це виглядає? Ви надаєте в кол центр базу даних з контактами боржників, визначаєте текст голосового повідомлення, яке програватиметься боржнику в момент обдзвону і встановлюєте кількість спроб додзвону до абонента.Під час автоматичного обдзвонуборжник отримає записане повідомлення про суму боргу із зазначенням дій, необхідних для погашення заборгованості або отримання довідкової інформації.
Гамлетівське питання «бути чи не бути» чи точніше «користуватися чи не користуватися» послугою «Обдзвон боржників» кожна компанія вирішує для себе сама, виходячи з економічної доцільності та ділових міркувань. Міркування бізнесу змушують компанію покласти на шальку терезів і провести порівняльну оцінку таких на перший погляд незрівнянних речей як час, гроші, люди, технології, бізнес-процеси. Часи, коли компанії воліли нести додаткові витрати, але не передавати обдзвон боржників сторонньому колу центру, минають. Верх беруть економічний розрахунок та завойовану довіру.