Обмін травматика, як обміняти травматик у магазині на новий - Захист прав громадян
Дізнайтеся, чи можна здійснити обмін травматика у магазині з доплатою чи без.
Розглянемо два можливі випадки, за яких може виникнути необхідність обміняти травматик на інший:
Куплений вами травматик виявився бракованим (неналежної якості, зіпсувався, порвався, розвалився тощо) і при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника чи продавця.
Куплений травматик просто не сподобався через колір, зовнішній вигляд, за іншими характеристиками або просто не підійшов за розміром.
якщо товар належить до групи - технічно складні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його обміну;
якщо товар належить до групи - великогабаритні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його доставки.
Обмін травматика неналежної якості, як обміняти травматику
Термін обміну травматика
Обмін травматики можливий протягом терміну гарантії, а якщо гарантія не встановлена або закінчилася, протягом двох років з моменту передачі травматика.
На що можна розраховувати
Можна не тільки обміняти травматик на інший, а й порожниною відшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісної (бракованої) травматики;
Перерахунок та доплата
При заміні травматики неналежної якості на травматик цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула) перерахунок ціни не проводиться.
При заміні травматика на таку ж, але іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна старого травматика, нижча за ціну нового, наданого натомість, необхідно буде доплатити різницю в цінах.
якщо ж ціна старого травматика вища за ціну нового, наданого натомість, різниця вцінах виплачується споживачеві.
ціна травматика, що підлягає заміні, визначаєтьсяна момент його заміни.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
гарантійний талон; загальноцивільний паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний або касовий чек на придбаний травматик, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо травматик куплений в інтернет-магазині
Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісної травматики на гарантії
заміна травматика: якщо експертизою буде встановлено, що травматик зіпсувався не з вини самого покупця, продавець зобов'язаний обміняти травматик на новий, у протилежному випадку покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання травматика і проведення експертизи.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісний травматик, гарантія на який закінчилася або не була встановлена.
експертиза травматика: у разі, якщо продавець не погоджується на обмін, покупець повинен сам провести експертизу травматика. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок щодо доведення того, що недолікитравматика виникли до передачі споживачеві чи з причин, що виникли досі лежить на покупці.
Обмін травматика: якщо експертизою буде встановлено, що травматик зіпсувався не з вини самого покупця, продавець зобов'язаний зробити Обмін на новий.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Обмін травматика належної якості
Термін обміну травматика
Обмін травматика належної якості можливий протягом 14 днів за винятком дня його покупки.
Умови обміну
обміняти травматик можна, якщо він:
не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією; не був у вжитку і при цьому збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики; не входить цей перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
На що можна розраховувати
відповідно до закону «Про захист прав споживачів», споживач у цьому випадку має право розраховувати на обмін травматика на аналогічний товар, а якщо аналогічного товару немає у продажу на день обігу, то зобов'язані повернути гроші.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
загальноцивільний паспорт (чому необхідний паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний абокасовий чек на придбаний травматик, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо травматик куплений в інтернет-магазині
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісний травматик
претензія на обмін травматика: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію». Обмін травматика, як обміняти травматик у магазині на новийЗвернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою.