Обнулити негативний баланс за відібрання грошей у роумінгу компанією МТС
При цьому мені жодного попередження про такий дивовижний тариф від компанії МТС, яка надає такі "любі" послуги, не надходило. Телефон мій заблокований і я залишилася без зв'язку з рідними та зовнішнім світом, не володію місцевою мовою (перебуваю в Австрії).
На мій запит до МТС про мінусовий баланс у сумі понад 19 тис. рублів та розблокування мого номера було повідомлено, що це сталося при затримці тарифікації в роумінгу та гроші знято законно. По суті, вони мене просто обібрали, підловивши на моїй неінформованості з вини компанії, що надає послуги.
Дякуємо за оперативну пораду та консультацію.
З повагою Людмила Семенова.
Поділіться публікацією в соц.мережах, запросіть друзів та колег до дискусії
Запропонуйте платну юридичну допомогу
Під затримкою тарифікації фахівці компанії припускають, певне, деякі форс-мажорні обставини. Напишіть претензію до компанії, попросіть надати деталізацію підключень. Незрозуміло, як сума списань настільки перевищила «кредит довіри».
Телефон мій заблокований і я залишилася без зв'язку з рідними та зовнішнім світом, не володію місцевою мовою (перебуваю в Австрії ). Як це, інших засобів зв'язку немає? Повернетеся до України та оператор МТС відповість на всі Ваші запитання. А поки що, вся інформація тут: http://static.mts.ru/. struction/New2/austria-1.4.pdf
ФАС запропонувала повернути гроші за роумінг українським абонентам стільникових мереж Згаданий випадок у Володимирі (де Мегафону відмовили у позові на 1 млн. руб. за користування інтернетом у роумінгу) більш докладно описаний у постраждалих у ЖЖ тут (і далі в наступних постах). Наприклад, такий момент: В ході судових розглядів, з'ясовується, що абонент, ставлячи підпис у договорі (це 1 аркуш паперу з інформацією про користувача, паспортні дані тощо), погоджується з додатковими умовами надання послуг ВАТ Мегафон (це такий документ на 22 аркушах, який розміщений на сайті мегафону), про що свідчить кілька рядків дрібного шрифту у підписаному договорі. Тобто. підписавши ні в чому безневинний папірець, абонент погодився з тим, що прочитав і згоден з додатковими умовами, розміщеними на сайті та займаючим 22 аркуші, як зазначено вище. Виявляється, що за цих умов написано з приводу надання послуг у роумінгу, затримок балансу тощо. Природно, перед тим, як поставити підпис на договорі, менеджер компанії Мегафон навіть словом не сказав про ці додаткові умови і що їх потрібно хоча б почитати. Крім того, зрозуміло, що інформацію на сайті можна спокійно змінювати вже після підписання договору. Ось ще інформація -Послуги зв'язку юридична консультація абонентів