Обов’язки менеджера з продажу
Менеджер з продажу на сьогоднішній день - одна з найбільш затребуваних і добре оплачуваних вакансій. Однак багато хто не замислюється, наскільки важкою може бути ця робота, черпаючи знання про неї з голлівудських фільмів, в яких добре одягнені чоловіки недбало укладають багатомільйонні контракти, сидячи в розкішному ресторані. Однак не все так райдужно. Розглянемо докладніше основні функціональні обов'язки менеджера з продажу.
1. Менеджер повинен знати характеристики та властивості товару, що продається, а також задані плани, технологію та передові методики продажів.
2. Забезпечувати виконання цих планів, у тому числі займатися організацією збуту та проведенням промо-акцій.
3. Щомісяця складати плани реалізації продукції для підлеглих.
4. Вивчати ринок збуту та систематизувати отриману інформацію для того, щоб оптимізувати роботу зі збуту.
5. Щомісяця надавати начальнику звіт про виконану роботу.
6. Налагоджувати контакти з потенційними клієнтами і зміцнювати ділові відносини, що вже зав'язалися. Способів підтримки контактів безліч – наприклад, вітати зі святами, періодично дзвонити, цікавитись справами, дарувати невеликі сувеніри, запрошувати на влаштовані фірмою корпоративні вечори.
7. До обов'язків менеджера з продажу входить консультація клієнтів щодо обраної позиції та допомога у виборі товару.
8. Оновлення та постійне поповнення клієнтської бази.
При цьому часто менеджер власноруч складає та укладає договори на постачання та відповідає за доставку товару. Усі проблеми, пов'язані з розвантаженням, недовозом, шлюбом, пересортом вирішує саме він. Менеджер з продажу зобов'язаний регулярно відвідувати тренінги, спрямовані на підвищення кваліфікації, та розвивати своє вмінняспілкуватися з людьми та продавати товар.
Інструкція менеджера з продажу залежить від специфіки фірми й у різних організаціях дуже відрізняється. В одному місці він займається лише «холодними дзвінками», в іншому безперервно роз'їжджає у пошуках клієнтів. Така робота чудово підходить для енергійних, молодих людей, які люблять активний спосіб життя та вміють спілкуватися. Мінуси - робота на відсотках, оплата якої залежить від виконання плану. При невиконанні поставлених керівництвом завдань менеджер часто отримує голий оклад, який може бути у півтора-два рази менший від заявленої зарплати.
З іншого боку, у сучасному бізнесі конкуренція між фірмами величезна, якщо це невеликі організації. За кожного клієнта точиться справжня боротьба, тому менеджерам доводиться нелегко. Та й клієнти, знаючи свою ціну, поводяться зверхньо. Так, нерідко під час тих же холодних дзвінків на працівників може обрушитися потік лайки.