Обслуговування та ремонт ККМ

Одним із напрямків діяльності компанії ДатаКрат є технічне обслуговування касових апаратів у спеціалізованому ЦТО.

Від справної та коректної роботи касового апарату залежить якість обслуговування клієнтів не тільки в магазинах, а й у багатьох інших областях, де потрібна наявність каси. Висококваліфіковані співробітники нашого центру технічного обслуговування швидко та якісно проведуть діагностику та усунуть неполадки у вашому касовому апараті. Регулярне технічне обслуговування ККМ та ККТ у ЦТО дозволить вчасно запобігти виникненню несправностей у касовому апараті та продовжить термін його служби.

За два десятки років існування корпорації нами було створено мережу центрів з обслуговування касових апаратів (ккт, ккм) на всій території України: в Єкатеринбурзі, Москві, Тюмені, Уфі, Пермі, Челябінську, Самарі та інших містах.

Інші послуги ЦТО:

З повним переліком послуг, що надаються, ви можете ознайомитися на сторінці центру технічного обслуговування.

Обслуговування та ремонт ККМ та ККТ у ЦТО

Законом України передбачено обов'язкову реєстрацію ККМ та ККТ у податковому органі та постановку їх на облік у регіональних ЦТО. Постановка на облік гарантує технічно грамотне обслуговування та використання ККТ під час їхньої служби. Укладаючи договір на обслуговування ККМ, наша компанія надає клієнту повний пакет послуг з ремонту та догляду за касовим обладнанням.Цей пакет включає в себе:

Договір на технічне обслуговування у центрі

У деяких випадках потрібно привезти касову машину до нас до центру. Ви можете зробити це самостійно або довірити доставку нашим співробітникам. При цьому оформляються всі необхідні документи щододоставці та ремонту ККМ. Час, за який має бути виправлена ККТ, регламентується чинним законодавством і не повинен перевищувати 36 годин у міських умовах та 48 годин у сільській місцевості. У разі потреби на час усунення несправностей може бути надана підмінна ККМ із нашого фонду.

Види ремонту ЦТО:

гарантійний, який провадиться під час гарантійного терміну в тому випадку, якщо поломка сталася з вини виробника ККМ. Він виготовляється безкоштовно;
післягарантійний або платний. Він виконується у разі закінчення дії гарантійного терміну або тоді, коли несправність сталася не з вини заводу-виробника, а з вини власника каси. Ця послуга оплачується відповідно до нашого прейскуранта на ремонтні роботи.

Ремонт ККМ може бути дрібним, середнім чи капітальним. У першому випадку проводиться тільки налагодження, регулювання та мастило різних деталей та механізмів та оптимізація їх роботи без заміни елементів ККМ. У другому випадку проводиться заміна частин або елементів касових машин без заміни її вузлів або блоків. У разі капітального ремонту відбувається заміна вузлів та блоків касової техніки. Це найбільш тривалий і дорогий вид ремонтних робіт.

Деякі моделі ККТ мають функцію самодіагностики і при виникненні несправностей видають звукові сигнали. Якщо пристрій друку каси знаходиться у працездатному стані, вона може надрукувати звіт з описом проблеми. Касиру потрібно лише зателефонувати до центру обслуговування та повідомити ці дані нашому співробітнику. Після цього наш фахівець допоможе вирішити проблему.

Фахівці нашого центру використовують для ремонту тільки якісні оригінальні запасні частини та комплектуючі,що дозволяє продовжити термін служби устаткування. При необхідності можливе доопрацювання касових машин певних типів до розширених версій. Ця операція проводиться лише у ЦТО. Можливість доопрацювання конкретної моделі касового апарату потрібно обговорити заздалегідь, наприклад, зателефонувавши до ЦТО, після цього потрібно привезти касовий апарат до нас до центру.

Гарантії ЦТО на технічне обслуговування та ремонт

Гарантія на касові апарати зберігається лише за умови їх технічного обслуговування у спеціалізованих центрах. Наш ЦТО має дозвіл на здійснення технічного обслуговування та ремонту ККМ. Своєчасне обслуговування касових апаратів не тільки допоможе запобігти виникненню неполадок, але й збереже гарантійні зобов'язання заводу-виробника касової техніки. У вартість послуги з обслуговування ККМ включено заміну несправних вузлів машин у гарантійний період та вартість запасних частин.

Обслуговування ККТ ділиться на планове, коли проводяться профілактичні заходи, та екстрене, необхідне у разі виявлення неполадок чи збоїв у роботі устаткування.

Планове технічне обслуговування касових апаратів

Планове технічне обслуговування касових апаратів, що проводиться один раз на три місяці, включає:

Один раз на рік проводиться:

розтин корпусу машини, перевірка відповідності її вузлів та електронних блоків документації заводу-виробника;
проводиться мастило та очищення механічних вузлів машини;
перевіряється версія програмного забезпечення;
встановлюється голограма сервісного обслуговування цього року.

Усі роботи з усунення несправностей та обслуговування ККМ та ККТ реєструються у Журналі обліку викликівтехнічних спеціалістів – форма КМ-8. У ньому відображаються всі дії з ремонту техніки, її опломбування, заміни вузлів та деталей. До початку ремонту та після нього знімаються дані ФП та ЕКЛЗ та записуються в акт форми КМ-2. Якщо під час ремонту потрібно обнулення даних підсумовують фінансових лічильників, складається акт за формою КМ-1. Він складається і під час введення в експлуатацію нової касової машини. Сервісне обслуговування у спеціалізованому центрі гарантує відповідність вашого касового обладнання встановленим законом нормам.

Центри ЦТО ККТ та ККМ по Україні

Тільки регулярне та грамотне обслуговування касового обладнання у спеціалізованій організації може гарантувати його безперебійну та коректну роботу. Уклавши з компанією ДатаКрат договір на технічне обслуговування касового апарату, ви можете бути впевнені, що ваша техніка знаходиться в надійних руках.