Оцінка перспективності інвестицій у ІТ за методикою TVO - Студопедія

Оцінка сукупної вартості володіння ІТ

Сукупна вартість володіння - сума матеріальних та тимчасових витрат, пов'язаних з придбанням, розгортанням, конфігуруванням та обслуговуванням програмного та апаратного забезпечення. Сукупна вартість володіння включає витрати: - на оновлення програмного забезпечення та обладнання; - на навчання, обслуговування, адміністрування та технічну підтримку.

1. Прямі, тобто бюджетовані витрати включають:

  • капітальні витрати на придбання обладнання та ПЗ;
  • витрати на управління інформаційною службою (ІВ);
  • витрати на підтримку та розробку інформаційних систем;
  • витрати на послуги аутсорсингу;
  • витрати на закупівлю витратних матеріалів;
  • навчання персоналу та співробітників ІС.

Вимірюванню підлягають капітальні та поточні витрати ІВ, включаючи заробітну плату. Також слід враховувати витрати ІВ структурних підрозділів та персоналу, які надають організації інформаційне обслуговування та рішення.

2. Непрямі, тобтонебюджетованівитрати включають:

  • втрати від простоїв користувачів;
  • втрати та витрати, пов'язані з самопідтримкою користувачів, тобто з вирішенням самими користувачами проблем, що перебувають у компетенції ІС;
  • втрати та витрати, пов'язані із взаємопідтримкою користувачів, тобто вирішення проблем користувачів, що перебувають у компетенції ІС, іншими користувачами.

Непрямі витрати фактично вимірюють ефективність капіталу та менеджменту ІС у наданні очікуваних послуг для кінцевих користувачів. Якщо менеджмент та рішення ІС ефективні, користувачі з меншою ймовірністю обтяженісамо- і взаємопідтримкою, як і простоями робочих місць. Якщо менеджмент та рішення ІС неефективні, користувачі, як правило, витрачають більше часу на само- та взаємопідтримку, а простої робочих місць зростають. У більшості організацій ці витрати зазвичай приховані, не вимірюються і відстежуються. Отже, організації можуть знижувати прямі витрати у неефективний спосіб, переносячи тягар підтримки та ненадійності систем на кінцевих користувачів. Цей ефект неможливо виміряти прямо; більше того, не завжди є причинно-наслідковий зв'язок, проте ефективне витрачання коштів на ПС може мати позитивний вплив на продуктивність кінцевих користувачів, тоді як неефективне витрачання або скорочення бюджету можуть коштувати організації значно дорожче.

Важливим питанням є формальне обґрунтування процесу розробки архітектури у зрозумілих фінансистам термінах, і зробити це потрібно ще до ініціювання процесу. Найпростішим і традиційним показником може, звичайно, бути величина повернення від інвестицій (Return-on-investment, ROI ). Однак далеко не всі інвестиції в архітектуру підприємства можуть бути просто пов'язані з конкретним доходом. З іншого боку, використанняROI"передбачає" отримання доходів, пов'язаних із впровадженням цих нововведень у досить короткий термін, який обмежений горизонтом проекту. Більше того, уROIне враховуються невизначеності та ризики. Відповідно, багато "корисних, з погляду архітектора", ІТ-проекти можуть не отримати необхідного фінансування.

Тому, відповідно до точки зору аналітиків Gartner, наведеної в роботі [8.14], правильнішим є облік стратегічного впливу результатів таких проектів на подальший розвитоксистем та бізнесу в цілому. Відповідними показниками будуть у цьому випадку рентабельність активів (ROA) і TVO (TotalValue of Opportunity) – Цінність можливостей для бізнесу. Так як багато інвестицій в ІТ-архітектуру є довгостроковими, то використання такого показника як ROA дозволяє більш коректно враховувати збільшення капіталізації компанії. Показник TVO, хоча він не є суто фінансовим, дозволяє пов'язати реалізацію цих проектів із розширеннями можливостей бізнесу.

Ефективність інвестицій може бути проілюстрована діаграмою, наведеною малюнку 5.2. Зазвичай інвестиції в ІТ пов'язані з нижчими трьома рівнями в тому сенсі, що інвестиції можуть бути обґрунтовані з використанням відповідних метрик та показників, таких як, наприклад,середній часвиконання процесу обробки замовлення. Однак більш суттєвий ефект для бізнесу буде пов'язаний із змінами на верхніх рівнях, які стануть можливими на основі реалізованих проектів.

перспективності

Мал. 5.2. Оцінка ефективності інвестицій у ІТ за методикою TVO

Ще раз відзначимо, що TVO є заснованою на використанні набору метрик методикою оцінки переваг, які отримують бізнес від реалізації деякої ІТ-ініціативи (проекту). На наш погляд, успіх застосування цієї методики вимагає тісної взаємодії як керівників бізнес-підрозділів, так і ІТ.

Застосування методики TVO складається з послідовного виконання невеликої кількості етапів:

  • Крок 1: Чітке формулювання назви та цілей проекту та ідентифікація типу інвестицій.
  • Крок 2: Оцінка переваг для бізнесу, які визначаються відповідно до деякої моделі показників, яка називається Моделью ефективності бізнесу (Business Performance)Framework) (див. нижче).
  • Крок 3: Ідентифікація функціональних можливостей (capabilities), що реалізуються новими технологіями, що впроваджуються.
  • Крок 4: Оцінка впливу можливостей технологій на метрики, визначені у Моделі ефективності бізнесу.
  • Крок 5: Оцінка фінансової складової проекту, яка визначається з урахуванням сукупної вартості володіння (TCO), включаючи приховані та непрямі витрати.
  • Крок 6: Оцінка можливостей підприємства з погляду конвертування технологічних переваг від реалізації проекту на відчутні вигоди бізнесу.
  • Крок 7: Оцінка непрямих вигод та невизначеностей, пов'язаних із впливом реалізованих рішень на інші проекти у майбутньому.

На першому кроці має бути сформульований опис проекту (обсягом не більше одного абзацу), який має містити спільні бізнес-мети ініціативи та основну роль технологій у їх досягненні (що ми робимо і чому ми це робимо). Наприклад, "впроваджуємо кошти колективної роботи, внаслідок чого має бути підвищений рівень задоволеності клієнтів та співробітників, зменшеновитратита прискорено процесухвалення рішень".

При цьому потенційний проект відноситься до одного з чотирьох типів ІТ-інвестицій, з яких два пов'язані з інфраструктурою та ще два – з рішеннями (прикладними системами):

  • Інвестиції, пов'язані з інфраструктурою: трансформація інфраструктури та оновлення інфраструктури.
  • Інвестиції, пов'язані з прикладними рішеннями: поліпшення в процесах та експерименти.

На другому етапі вибираються метрики для оцінки віддачі від ІТ-проекту з точки зору отримання бізнес-переваг. Переваги для бізнесу можуть бути перераховані в рамках певної моделі взаємопов'язаних згрупованих показників(поаналогії з системою показників Balanced Score Card -BSC). Компанія Gartner розробила відповідну Модель ефективності бізнесу (BusinessPerformanceFramework) [8.15], яка включає набори показників (метрики), що покривають основні сфери діяльності організації, такі якадекватністьвимогам ринку, ефективність процесу продажу тощо. Очевидно, що не тільки технології роблять внесок у досягнення тих чи інших показників ведення бізнесу, проте запропоновані метрики дозволяють побудувати причинно-наслідкові зв'язки.

Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком:

Вимкніть adBlock! і оновіть сторінку (F5)дуже потрібно