Оператори за 10 днів повідомлятимуть абонентів про зміну тарифу - українська газета

днів

Такі поправки до правил надання послуг зв'язку "українська газета" публікує на с. 21.

Вся інформація про тарифи та послуги повинна, як і раніше, надаватись у повному обсязі на сайті оператора.

Але щоб листи з інформацією почали надходити, клієнтам потрібно буде написати заяву зі згодою на отримання розсилок.

повідомлятимуть

Раніше оператори зв'язку формально теж мали інформувати абонентів про зміни в тарифах та підвищення цін. "Цю інформацію могли розміщувати на офіційному сайті компанії та у ЗМІ, що не завжди було зручним для споживача", - зазначив старший юрист адвокатського бюро А2 Катерина Ільїна.

Таким чином, якщо абонент довго не заходить на сайт свого оператора і не дивиться новини, він просто не встигає ознайомитись із змінами умов надання послуг. "Це часто призводило до порушення інтересів абонентів, оскільки про зміни вони дізнавалися про постфактум, при оплаті рахунку", - пояснила Ільїна.

Оператори зв'язку погоджуються з тим, що оповіщення про послуги через ЗМІ було неефективним. Наразі такої необхідності немає, підтвердила представник компанії МГТС Тетяна Мартьянова.

Нововведення посилює захист прав споживачів, упевнені експерти.

"Це важлива та позитивна зміна. Введення нових обов'язків щодо інформування споживачів дозволить їм бути в курсі змін умов обслуговування, вони зможуть оперативно реагувати на це або відмовляючись від послуг, або приймаючи їх", - впевнена Катерина Ільїна. У той же час збільшиться відкритість у діях постачальників послуг та зменшиться кількість зловживань з їхнього боку.