ОПИТУВАННЯ ПОШТОВЕ
О.П. Зручний тим, що з його допомогою можна одночасно провести опитування на великій території, навіть у географічно важкодоступних регіонах. Слід зазначити простоту організації О.П., відсутність необхідності підбору та навчання анкетерів. Декілька осіб по суті справи можуть організувати та самостійно провести О.П. (Тим більше зараз розширюються можливості використання оргтехніки при проведенні поштового опитування: комп'ютери, апарати для заклеювання та розкриття конвертів та ін.). Ще одна цінна властивість О.П. — надання респонденту можливості на власний розсуд вибирати зручний час для заповнення анкети.
Крім того, анкета заповнюється респондентом без контакту з анкетером, що автоматично знімає можливість психологічних бар'єрів, що виникають при роздавальних очних видах опитування. До позитивних характеристик можна віднести, хоча і з деяким застереженням, відносну дешевизну О.П. коштів, необхідні організації та проведення анкетного опитування).
Водночас О.П. має недоліки. По-перше, це неповне (низьке) повернення анкет, тобто. не всі респонденти заповнюють анкети та відправляють їх дослідникам, що знижує надійність отриманої інформації. Проте практика О.П. та результати спеціальних досліджень (Ф. Квіза, Ч. Скотта, Є. Сухмана та ін.) доводять, що в основі неповного повернення анкет лежить дія систематичних факторів, пов'язаних з тематикою опитування, утворенням респондента, специфікою статі, віку, сімейного стану . Наступним недоліком О.П. єотримання відповідей немає від тих респондентів, яким була надіслана анкета. До того ж не можна виключити можливість групового заповнення анкет. Ще одним недоліком О.П. є неможливість опреативного отримання інформації.
У практиці соціологічних досліджень О.П. використовується: 1) у ситуації обмеженості ресурсів, що не дозволяють застосувати інші методи дослідження або види опитування, що забезпечують отримання інформації від усіх осіб, намічених для опитування; 2) як допоміжний метод у поєднанні з іншими; 3) у випадках, коли необхідно отримати відповіді на запитання, що стосуються делікатних або інтимних проблем.
>При тому, що існує можливість спотворення відповіді респондента (під тиском думки оточуючих), на питання О.П. респонденти відповідають досить відверто. Більшою мірою це пов'язано із суб'єктивно-психологічним сприйняттям умов опитування: респондент більш комфортно та спокійно почувається вдома, працюючи з анкетою без свідків. Це підвищує впевненість респондентів в анонімності опитування, хоча насправді О.П. таким не є через необхідність визначення кола осіб, які не повернули анкету та кому її потрібно надіслати повторно. Зазвичай сама анкета та конверт повернення шифруються.
Таким чином, головне організаційне завдання, яке потребує вирішення на етапі програмування та проведення О.П. - Забезпечення повернення анкет (стимулювання його).
Слід враховувати, що досить важливим фактором, що стимулює повернення анкет, є інтерес до проблеми, що розглядається в дослідженні.
Якість виконання, дизайн анкети - також важливий фактор підвищення повернення анкет. Методичні розробки показують переваги використання барвистих поштових марок, конвертів, цікаве оформлення.самої анкети, помітна назва. Дуже важливим є звернення до респондента, яке має бути обов'язково персоналізоване. Поштова анкета має традиційну структуру (див. Анкета).
Супровідний лист – обов'язковий атрибут О.П. У ньому, звертаючись до респондента на прізвище, ім'я та по батькові, повторюється прохання про участь в опитуванні, докладно викладаються цілі дослідження. Необхідно звернути увагу на те, чи слід чи ні підписувати анкету респондентом.
>Слід зазначити, що жоден із факторів підвищення повернення анкет не варто ідеалізувати, надавати йому виняткового значення. Необхідно враховувати весь комплекс факторів, що стимулюють участь респондентів у О.П. та забезпечують якість шуканої інформації.