Основні форми та типи політичного консультування
Незважаючи на багатство управлінських ситуацій, обставин та запитів клієнтів, політичне консультування, як правило, здійснюється у двох основних формах: рефлективного та ігрового консультування.
Рефлективне консультування передбачає як формулювання самим консультантом тих чи інших рекомендацій, і стимуляцію саморефлексії керівника під впливом цих порад і рекомендацій. В даному випадку консультант відіграє роль підказчика, який не тільки спрямовує діяльність керівника і коригує його подання та дії, а й спонукає своїми порадами його власні роздуми про різноманітні аспекти своєї професійної діяльності.
При цьому консультант може надавати таку цілеспрямовану дію за рахунок демонстрації своїх знань і одночасно виявляючи повагу до знань з боку клієнта, довірчого спілкування, використання своїх особистісних властивостей та характеристик (наполегливості, переконливості тощо), пробуджуючи у керівника почуття тривоги за долю його справи тощо.
Другий спосіб - це ігрове консультування, яке використовується в тих випадках, коли консультант або сумнівається, що його рекомендації будуть використані на ділі, або коли він сам не може до кінця чітко і ясно скласти свої рекомендації і йому потрібна додаткова інформація, що має конфіденційний міжособистісний або приватний характер. У такому разі консультант використовує дві ігрові форми: або «навчальну», яка імітує абстрактну ситуацію, зовні схожу на ситуацію в організації (країні, регіоні тощо), або «практичну», що моделює саме ті обставини, які мають місце в даної організації та мають проблемний характер.
У другому випадку консультант пропонує або «інноваційну»модель гри, розраховану отримання нової інформації від учасників гри, відомостей, здатних призвести до прийняття чи уточнення рішень; або «організаційно-діяльнісну», яка передбачає моделювання та уточнення рольових позицій і мотивацій основних гравців з розрахунку на те, що дії, що розігруються, змусять людей подивитися на ситуацію очима консультанта і стимулюють їх повторити те ж саме в реальних умовах.
Ігрові форми є складнішою, хіба що живу методологію дослідження ситуації, побудовану використання частково програмованих дій уточнення оцінок і прогнозів розвитку подій. Як правило, всі вони включають три основні стадії: діагностики ситуації, вироблення рішення і реалізації поставлених цілей.
У процесі взаємодії з клієнтом консультанти можуть відігравати різні ролі, що лежать у основі типології їх дій. У цілому нині спектр типів консультантів досить різноманітний. Так, виділяють зовнішніх консультантів, які залучаються з конкретної організації, та внутрішніх, тобто. фахівців, які працюють у цій організації та здатні виконати експертні функції; групових та індивідуальних, вітчизняних та міжнародних і т.д.
Дуже поширена типологія консультантів щодо рівня їх спеціальних знань. Зокрема, у цьому контексті виділяють: «вченого», «дослідника» та «експерта». Консультант-«вчений» виконує завдання носія наукових поглядів або у широкій сфері (наприклад, у галузі конфліктології), або у більш вузькій предметній галузі (фахівець із етнічних конфліктів). З огляду на свою суто наукову прихильність контакти таких консультантів із клієнтом, зазвичай, мають епізодичний характер, а результати його досліджень можуть застосовуватися практично лише частково.Діяльність таких фахівців зазвичай буває спрямована на формулювання довгострокових прогнозів або оцінок, які якісно знижують невизначеність уявлень про ситуацію в цілому. Особливо цінна роль такого роду консультантів у нестабільних умовах, перехідних процесах.
Консультант-«дослідник» - це теж людина, яка займається в основному науковими дослідженнями. Однак він є фахівцем у вузькій проблематиці, затребуваній клієнтом. Якщо це той самий конфліктолог, то це – консультант-«дослідник», який, як правило, займається поглиблено протиріччями між конкретними країнами, етносами, жителями певних територій і т.п. Враховуючи, що й у цьому випадку головним орієнтиром його професійної діяльності є теоретичне знання, потреба в ньому клієнта буває невисокою.
Третій тип – це консультант-експерт», що є переважно спеціалістом-практиком у вузькій галузі політичних відносин: по роботі виборчого штабу зі ЗМІ, за узгодженням інтересів у виборчих структурах, з політичного прогнозування тощо. Сама собою експертиза – це судження високо-кваліфікованих фахівців-професіоналів, висловлені як змістовної, якісної чи кількісної оцінки об'єкта, призначеної використання під час прийняття рішень. Професійний статус політичного аналітика не передбачає володіння ним фундаментальними, спеціальними знаннями у всіх проблемних сферах, що становлять інтерес для його клієнта – особи, яка приймає рішення.
Експертизи бувають індивідуальні та колективні, однотурові та багатотурові, з обміном інформацією між експертами та без такого обміну, анонімні та відкриті. Розмаїття сфер застосування експертного оцінювання робитьдосить різноманітним і гнучким використовуваний ним практично апарат аналізу.
У цій своїй ролі консультант-експерт» може виконувати функції «порадника, що оцінює», «викладача-тренера» (навчального персоналу тим чи іншим навичкам) та «ревізора» (що здійснює за завданням керівництва незалежний контроль за тими чи іншими ділянками діяльності організації).
Деякі фахівці у сфері консультування – зокрема, М. Кубр – виділяють «консультантів із ресурсів» та «консультантів із процесу». Сенс такого поділу у тому, діяльність першого типу консультантів переважно пов'язані з поставленням спеціалізованої інформації, діагностикою ситуації, висуванням пропозицій і зауважень до плану керівництва тощо. Такий тип консультування застосовується тоді, коли керівник хоче скористатися знаннями спеціаліста, але не бажає, щоб той стосувався організаційних змін у його підрозділі. У той самий час «консультант з процесу» як поставляє спеціалізовану інформацію, а й намагається здійснити у житті ті чи інші структурні зміни у цій організації, тобто. виступає як певний суб'єктивний чинник внутрішніх змін.