Основоположники наукового менеджменту
Вся історія розвитку менеджменту була пов'язана з двома підходами до управління: перший з них акцентував увагу на управлінні операціями (технічною стороною виробничого процесу) другий-на управління трудовими ресурсами віддаючи пріоритет психологічним факторам, мотивації та стимулювання людської діяльності. Розглянемо основні школи теорії управління та внесок найбільш відомих представників теорії та практики менеджменту у розвиток управління. Теорія управління як наука виникла наприкінці минулого століття і відтоді зазнала значних змін.
Школа наукового управління.(Ф. Тейлор, Г.Форд. Г. Ганнт. та ін)
Слід зазначити, що Файоль значно випередив свій час, зрозумівши, що управління промисловим виробництвом має будуватися з урахуванням постійних змін, властивих ринковим відносинам. У результаті дослідження Файоля привели непросто до вдосконалення системи Тейлора, а до поділу теорії управління на два напрями: організація та управління безпосередньо виробничим процесом, трудовими процесами і так далі, тобто те, що можна назвати технічним напрямком ; Вивчення загальних проблем організації управління. Р. Емерсон у своїй праці «Дванадцять принципів продуктивності» (1911 р) розглядає і формулює принципи управління підприємствами, причому доводить їх прикладами як промислових організацій . Він уперше поставив питання ефективності виробництва у сенсі. Ефективність - це поняття, введене ним вперше, означає максимально вигідне співвідношення між сукупними витратами та економічними результатами. Г. Емерсон поставив та обґрунтував питання про необхідність та доцільність застосування комплексного, системного підходу до вирішення складних багатогранних.практичних завдань організації управління виробництвом та будь-якої діяльності взагалі.
Принципи управління Г. Емерсона: 1. Точно поставлені ідеали чи цілі, до досягнення яких прагнуть кожен керівник та її підлеглі всіх рівнях управління. 2. Здоровий глузд, т. е. підхід з позицій здорового глузду до аналізу кожного нового процесу з урахуванням перспективних цілей; 3. Компетентна консультація, тобто необхідність спеціальних знань та компетентних порад з усіх питань, пов'язаних з виробництвом та управлінням. Справді компетентна рада може бути лише колегіальною; 4. Дисципліна-підпорядкування всіх членів колективу встановленим правилам та розпорядку; 5. Справедливе ставлення до персоналу. 6. Швидкий, надійний, повний, точний постійний облік, що забезпечує керівника необхідними відомостями; 7. Диспетчування, що забезпечує чітке оперативне керування діяльністю колективу; 8. Норми та розклади, що дозволяють точно вимірювати всі недоліки в організації та зменшувати спричинені ними втрати; 9. Нормалізація умов, що забезпечує таке поєднання часу, умов та собівартості, при якому досягаються найкращі результати; 10. Нормування операцій, що пропонує встановлення часу та послідовності виконання кожної операції; 11. Письмові стандартні інструкції, що забезпечують чітке закріплення всіх правил виконання робіт; 12. Винагорода за продуктивність, спрямовану заохочення праці кожного працівника. У цілому нині заслуга Тейлора, , Файоля та інших. полягає у наступних принципах наукового управління: 1. Використання наукового аналізу визначення оптових способів виконання завдання. 2. Відбір працівників, що найбільш підходять для виконання певних завдань та їх навчання. 3. Забезпечення працівників ресурсами, необхідними ефективного виконання завдань. 4. Систематичне та правильне використання матеріального стимулювання для підвищення продуктивності. 5. Виділення планування та обмірковування в окремий процес. Твердження менеджменту як самостійної форми діяльності науки. Формування функцій менеджменту.
Школа поведінкових наук.
Пізніші дослідження, проведеніАбрахамом Маслоута ін психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Показали, що мотивами вчинків людей не економічні сили, а різні потреби , які лише частково може бути задоволені з допомогою грошей. Йшлося про те, продуктивність праці робітників могла підвищуватися не стільки у зв'язку зі збільшенням зарплати, скільки в результаті зміни відносин між робітниками та менеджерами, підвищення задовільності робітників своєю працею та відносинами в колективі. Великий внесок у розвиток менеджменту зробивА. Маслоурозробив теорію потреб, що знайшла надалі широке застосування в менеджменті, відому як «піраміда потреб»
потреб- ність в самореа- лізації.