Особистісні особливості медичної сестри та їх вплив на професійне спілкування з пацієнтами

Актуальність теми.

У процесі професійної підготовки у медичних сестер формується установка лікування хвороби з допомогою маніпуляцій, без виділення значимості спілкування з пацієнтом у майбутньої діяльності. Відсутність у медсестри знань, умінь та навичок професійного спілкування робить її професійно малопридатною. Проблема вивчення особистісних особливостей медичного персоналу, що працює в стаціонарі, набуває особливого значення.

Об'єкт дослідження : психологічні характеристики професійного спілкування медичної сестри у стаціонарі.

Предмет дослідження : особливості особистості медсестер у стаціонарі, що впливають на формування компетентності у професійному спілкуванні.

Мета дослідження : виявити психологічні особливості особистості медичних сестер у стаціонарі та відповідні умови підвищення їх компетентності у спілкуванні.

Теоретична значущість роботи.

Описано специфіку особистісних особливостей медичної сестри в умовах стаціонару, що впливають на ефективність її професійного спілкування з пацієнтами, що робить внесок у психологію навчання. Отримано додаткові дані щодо необхідності посилення навчання майбутніх медсестер перцептивним та комунікативним, особливо невербальним, вмінням та навичкам, як найважливішим складовим діагностичного компонента професійної діяльності.

Практична значущість роботи.

Розроблені рекомендації для медсестер можуть бути впроваджені у програму навчання низки коледжів та училищ. Матеріали дослідження можуть використовуватися при підготовці, перепідготовці та підвищенні кваліфікації медичних сестер, спрямованих на розвиток, що впливають на ефективність професійного спілкування особистісних особливостей як майбутньоїмедичної сестри, так і практикуючої; побудові програми самоосвіти медичної сестри

На особливості різних типів медичних сестер звернув увагу Угорський психолог І. Харді, щоб допомогти фахівцям побачити себе з боку.

«Нервова» медична сестра. Емоційно нестійка, запальна, дратівлива сестра схильна до обговорення особистих проблем, що може стати серйозною перешкодою в успішній роботі з пацієнтами.

Медична сестра материнського типу. Така медична сестра виконує свою роботу з максимальною турботою та співчуттям до пацієнтів. Робота для таких медичних сестер – невід'ємна умова життя. Турбота про пацієнтів є життєвим покликанням. Часто особисте життя таких медичних сестер пронизане турботою про інших, любов'ю до людей.

Медична сестра спеціаліст. Такі медичні сестри завдяки якійсь особливій властивості особистості виявляють допитливість у певній сфері професійної діяльності та отримують спеціальне призначення.

Емпірична база дослідження: дані опитувань, тестування, спостережень, анкетування за сукупною вибіркою 30 осіб (пацієнти лікувально-профілактичного закладу). Було використано комплекс методів, що включає: теоретичний аналіз психологічної, педагогічної, медичної літератури; аналіз документів; констатуючий експеримент; анкетування, тестування, спостереження, розмова; методики вивчення особистості: тест Т. Лірі; методика Г. Айзенка, методика «Особистісна агресивність та конфліктність».

Опитувальник містить 128 оціночних суджень, з яких у кожному з 8 типів відносин утворюються 16 пунктів, упорядкованих за висхідною інтенсивністю. Під час обробки підраховується кількість відносин кожного типу.

наНа другому етапі отримані бали переносяться на діаграму. Для кожного уявлення будується окрема діаграма, де воно характеризується за вираженістю ознак кожної октанти.

На третьому етапі за допомогою формул визначаються показники за двома основними параметрами «Домінування» та «Дружелюбність»:

Домінування = (I – V) + 0,7 х (VIII + II – IV – VI)
Доброзичливість = (VII – III) + 0,7 х (VIII – II – IV + VI)

Таким чином, система балів по 16 міжособистісних змінних перетворюється на два цифрові індекси, які характеризують уявлення суб'єкта за позначеними параметрами.

У результаті проводиться аналіз особистісного профілю – визначаються типи ставлення до оточуючих.

Дані тестування.

В результаті проведеного тестування мною було виявлено, що 77% опитаних пацієнтів бачили медичну сестру материнського типу. 17% «нервова медсестра, 6% – медсестра – спеціаліст.

Мною виявлено, що 7% персоналу схильні до «Авторитарного» типу відносин, 10% набрали «Залежний» і «Підпорядкований» тип відносин. Однакову кількість відсотків набрали три види типів: «Егоїстичні», «Підоглядні», «Агресивні».

По 17% кожен набрали «Добролюбний» та «Альтруїстичний» тип відносин.

Вік від 20 до 30 років
Вік від 31 до 41 року
Вік від 42 до 52 років

У відсотковому співвідношенні наявність кадрів у стаціонарі:

60% працюючих це медичні сестри віком 20 – 30 років, 33% це медичні сестри віком від 31 – 41 року. І лише 7% працюючих стаціонару це медичні сестри віком від 42 – 52 років.

Провівши дослідження за типами медичної сестри, я отримала такі дані:

У віці 20 – 30 роківпереважає Материнський тип медичної сестри – 50%. "Спеціаліст" набрала 33%, а "Нервова" медична сестра 17%.

Переважна більшість «Матерінського типу» пов'язана з тим, що у молодих медичних сестер після випуску з навчального закладу ще залишився стереотип про ідеальний образ медичної сестри, 33% медична сестра «Спеціаліст», «Нервова» медична сестра набрала 17%, тому що серед молодих фахівців є ті, які незадоволені вибором професії, роботою та заробітною платою.

У віці 31 – 41 рік помітно скоротився % «Материнського» типу (28%) і підвищився % «нервовості» медичної сестри (29%). Більшість сестер «матерів» втомилися виконувати роль дбайливої та всім допомагаючої жінки, настає розчарування у професії та роботі, а в когось ще залишилося з початку роботи у стаціонарі. Натомість помітно збільшився % медичної сестри «Фахівця» (43%). Адже за ці роки роботи навчили тому, що раніше було не під силу та побачено те, що не можна було уявити.

Дослідження показало, що у віці 42 – 52 роки на перший план вийшла «Нервова» медична сестра (47%), мабуть втома від роботи переважає бажання працювати, роздратування походити від найменшого прохання пацієнта або слова сказаного ним не в тій тональності, така медична сестра мріє про відхід на відпочинок. Але й професіоналізм медичних сестер цього віку знаходиться на висоті, медична сестра «Спеціаліст» (41%) знає всі маніпуляції бездоганно, може виконувати їх із «заплющеними очима».

Висновки:

Пацієнти бачать і бажають бачити з собою медичну сестру «Матерінського типу, яка підбадьорює словом і ласкавим жестом, яка вміє з високою якістю виконати дані їй вказівки, тому серед матерів вони хочуть бачити і медичну сестру«Фахівця». А ось «Нервову» особистість поруч із собою бачити ніхто не хоче, але деякі пацієнти зустрічали її, перебуваючи на лікуванні в стаціонарі, що чинило на них ще більш гнітючу дію нарівні з хворобою.
Переважна більшість молодого персоналу над старшим обумовлюється тим, що молоді медичні сестри більш стресостійкі, ніж старшого віку, пацієнтів багато, робота важка, тому влаштовуються молоді: не кожна людина у віці може це витримати. У них більше прагнення та бажання працювати, вони готові працювати на знос.

Висновок.

Тема, висвітлена мною в даній дослідницькій роботі, має велике значення для медпрацівників, особливо для мене – майбутньої медсестри. Тому мені ця тема цікава і при її написанні я робила для себе певні висновки, які мені допоможуть у майбутній професійній діяльності.

Список литературы:

Грандо. А.А. Лікарська етика та медична деонтологія. Київ, Головне видавництво «Вища школа», 1982, 168 стор.

Матвєєв. В.Ф. Основи медичної психології, етики та деонтології. Москва, "Медицина", 1989 р., 178 стор.

Шкуренко. Д.А. Загальна та медична психологія. Ростов-на-Дону, "Фенікс", 2002р., 352 стор.