Особистість у процесі спілкування, Особистість як суб’єкт спілкування - Соціально-психологічні фактори
Особистість як суб'єкт спілкування
Коли говорять про комунікацію у вузькому значенні слова, то передусім мають на увазі той факт, що під час спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Але спілкування не може бути прирівняне ні до передачі повідомлень, ні навіть обміну інформацією. Інформація у процесі спілкування як передається, а й формується, уточнюється, розвивається. Тому комунікативне повідомлення - це завжди процес вироблення нової інформації, спільної для людей, що спілкуються і народжує їх спільність.
Вихідною передумовою спілкування є насамперед факт наявності індивідів, які можуть налагодити між собою якийсь контакт.
Дослідження психологічних особливостей спілкування можна проводити, орієнтуючись на запропоновану модель, шляхом вивчення виділених елементів спілкування.
Передача будь-якої інформації можлива за допомогою знакових систем. У психології виділяють вербальну комунікацію (як знакову систему використовується мова) і невербальну комунікацію, що використовує різні немовні знакові системи.
Мова є найуніверсальнішим засобом комунікації. Мова є процес спілкування людини з іншими за допомогою природної мови.
Мова суспільно-історична і соціальна. Різні суспільні умови, різні шляхи розвитку породжують різну лексику, різний устрій мови. Тому ефективність спілкування передбачає спільну мову для спілкування. Важливими є і такі фактори, як освіта, загальна культура та культура мови.
Найважливішим методом спілкування є діалогічна мова, тобто. розмова, яку підтримують співрозмовники, які спільно обговорюють і вирішують будь-які питання. Діалогпередбачає і включає: унікальність та рівність партнерів; відмінність та оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного на розуміння та на активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді та її попередження у своєму висловлюванні; взаємодоповнення позицій учасників спілкування, співвідношення яких є метою діалогу. Наприклад, ділові переговори щодо укладання цивільно-правового договору.
Розгорнутість, повнота і розчленованість діалогічного мовлення може бути різними. Мова може бути скорочена настільки, що розмовляючі можуть розуміти один одного буквально "з півслова". Це визначається тим, наскільки вони уявляють те, про що йдеться, наскільки це ясно з того, що сказано раніше, що відбувається зараз; тим, як багато спільного між співрозмовниками, наскільки велике їхнє прагнення зрозуміти один одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, відмінність у ставленні до предмета промови може створювати труднощі у сенсі справжнього сенсу промови і потребує повного і розгорнутого побудови промови.
У процесі спілкування найчастіше зустрічаються фатичний, інформаційний, дискусійний та сповідальний типи діалогів.
Фактичний діалог - це обмін мовними висловлюваннями єдино підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатичне спілкування має характер ритуалу, бо створює індивіду відчуття причетності до своїх одноплемінників.
Інформаційний діалог - це обмін інформацією різної якості. Часто має місце в юриспруденції (у формі повідомлення, виступу та подальшого обговорення).
Дискусійний тип діалогу виникає при зіткненні різних точок зору, у разі коли виявляються відмінності в інтерпретації тих чи інших фактів, подій тощо. Дискутанти особливимспособом впливають один на одного, переконують один одного, прагнуть досягти певної зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкування у всіх сферах життєдіяльності, оскільки взаємодія у кожному їх зазвичай вимагає узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, зазвичай, відбувається у процесі дискусії.
Сповідальний діалог - найдовірливіше спілкування - відбувається у тому випадку, коли людина прагне висловити та розділити свої глибокі почуття та переживання. Це інтимне спілкування, засноване на взаємоприйнятті індивідів, на розподілі ними загальних смислів та цінностей життя.
Хоча вербальна мова є універсальним засобом спілкування, вона доповнюється вживанням немовних, чи невербальних, засобів спілкування. У психології виділяють чотири форми невербального спілкування: кінетику, паралінгвістику, проксеміку, візуальне спілкування. Кожна форма спілкування використовує свою знакову систему.
Паралінгвістична та екстралінгвістична системи знаків є також "добавками" до вербальної комунікації. Паралінгвістична система – це система вокалізації, тобто. якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістична система - включення в мову пауз, інших вкраплень, наприклад покашливань, плачу, сміху, сам темп мовлення.
Проксеміка - особлива область психології, що займається нормами просторової та тимчасової організації спілкування. Простір і час організації процесу виступають як особлива знакова система, несуть смислове навантаження, є компонентами комунікативних ситуацій. Так, розміщення партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню контакту, символізує увагу до того, хто говорить; окрик у спину може мати значення негативного порядку. Експериментально доведено перевагудеяких просторових форм організації спілкування як двох партнерів зі спілкування, і у масових аудиторіях. Так само деякі нормативи, розроблені в різних культурах, щодо тимчасових характеристик спілкування виступають як свого роду доповнення до семантично значущої інформації.