Особливості анімаційної діяльності у молодіжному туризмі
Транскрипт
3 Стратегічне планування в анімаційній діяльності, на думку Курило Л. В., пов'язане з вирішенням таких завдань, як: - розробка анімаційної стратегії та концепції туристичного комплексу, узгоджених з його маркетинговою стратегією; - розробка типових анімаційних програм та алгоритмів (методик) їх адаптації до реальних груп та туристів; - аналіз факторів, що впливають на повноту та ефективність здійснення менеджменту та на кон'юнктуру готельного ринку району, регіону, країни з точки зору анімаційної діяльності; - участь у формуванні цінової політики з урахуванням комплексу питань анімаційних послуг та анімаційного менеджменту туристичного комплексу; - довгострокове та короткострокове планування анімаційної діяльності, включення до бізнес-плану туристського комплексу заходів щодо її вдосконалення [5, с]. Стратегія анімаційної діяльності визначається стратегічним баченням та місією туристичного готельного комплексу. Анімаційний готельний підрозділ повинен мати свої цілі (короткострокові та довгострокові) та завдання для досягнення спільної мети готельного підприємства успішного функціонування на ринку сфери обслуговування. Виконання цих приватних цілей та завдань веде до загальної зацікавленості у результатах роботи всього підприємства [2, c. 45]. Представимо елементи корпоративної готельної філософії, які можна використовувати при створенні концепції анімаційної діяльності конкретного підприємства сфери гостинності: - використання кожної можливості, щоб пробудити гостей до активного життя, привести їх у захват, додати їм задоволення, познайомити один з одним, щоб вони з перших хвилин перебування в готелі відчули себе комфортно, забезпечити їм приємний відпочинок, що запам'ятовується, створити сімейну атмосферу радості ідружби;
4 - створення розслаблюючої обстановки; - територіальне розподіл анімаційних програм (гості не повинні відчувати перешкод від розваг інших); - наявність ексклюзивної анімації, попереднє анонсування та запрошення гостей; - Дотримання високого єдиного стандарту: кожен гість обслуговується однаково; - Створення умов для необмеженої свободи проведення відпустки з найменшою кількістю правил; - використання у всьому єдиного дизайну та уніформи. У готельній анімаційній концепції мають бути сформульовані основні вимоги щодо побудови програм. Як базові вимоги можна визначити такі: 1. Програмами повинні бути охоплені всі способи дозвілля. 2. Реалізація програми має перевершити очікування гостей. 3. Програми повинні забезпечити розслаблюючу, приємну обстановку. 4. Щорічно програми повинні змінюватися для задоволення зростаючого бажання та очікування гостей, особливо завсідників. 5. Для досягнення адаптивності необхідно забезпечити баланс між стандартизацією (загальними елементами) програми та її неповторністю (ексклюзивними елементами). 6. Програма кожного дня має містити сюрприз, інтригу, пропонувати одночасно 3-4 заходи та відповідати різним бажанням та інтересам. 7. Програма має бути ненав'язливою, а захоплюючою [6, c]. Важливе значення в концепції анімації займає проходження єдиного стандартного фірмового стилю. Фірмовий стиль повинен бути присутнім у всіх сферах діяльності туристичного комплексу і в тому числі в анімаційних послугах [3, c].
6 включити у процес їх скоєння якнайбільше людей. Тут є свої специфічні закономірності функціонування анімаційної діяльності. Технологічний процес створення анімаційних програм включає наступніелементи: - об'єкт діяльності - туристи, що обслуговуються, населення (групи та окремі особи); - суб'єкт діяльності керівник, спеціаліст анімаційної служби; - власне анімаційна діяльність із усіма її компонентами – процес взаємодії суб'єкта на об'єкт. Усі елементи функціонування технологічного процесу перебувають у єдності взаємодій та утворюють єдину систему. Головний елемент цієї системи - об'єкт діяльності, люди (туристи, гості, відпочиваючі). Все призначене для задоволення їхніх духовних та фізичних потреб. Тому фахівцям-аніматорам треба знати ці потреби, вивчати аудиторію, настрої, інтереси та запити молоді. Без знання людей важко розраховувати на досягнення бажаного результату та підвищення ефективності інтелектуального та емоційного впливу на аудиторію. Реалізація анімаційного проекту залежить від професійної майстерності постановника та режисера анімаційної програми у сфері туристичної діяльності, що визначається вмінням знаходити найбільш оптимальні, прийнятні способи на особистість туриста, задоволення його потреб та інтересів. Щоб створити анімаційну програму, недостатньо лише добре розумітися на законах її драматургічного побудови. Необхідно знати та точно розуміти можливості кожного виразного засобу, вміти використати можливості методів художнього монтажу, ілюстрування, театралізації гри [1, с. 32]. За допомогою цих
10 Третій етап змістовний етап проведення анімаційної програми. Це відповідальна робота для всіх учасників: необхідно поєднати зусилля всіх задіяних аніматорів та вирішити поставлені завдання. Четвертий етап завершальний, під час якого відбувається підбиття підсумків: - нагородженняучасників та прощання з гостями; - аналіз проведеної програми; - анкетування споживачів із наступним аналізом; - робота над удосконаленням програми. Особливого значення в організації анімаційних програм у молодіжному туризмі займає методика підготовки та проведення різних ігор. Методика організації гри ось у чому: визначається художнє рішення гри; проводиться попередня робота з аудиторією; виділяються провідні (лідери) та учасники гри з числа туристів; визначається система нагородження переможців; пояснюються правила гри. Аніматор стежить за ходом гри та дотриманням її правил. При цьому необхідно створювати ситуації ризику, які викликатимуть азарт у гравців, а також ситуацію невизначеності можливості і програшу, і виграшу. Важливо створити такі умови для молодих туристів, за яких вони могли б самі організовувати окремі елементи гри. Наприклад, надати можливість їм самим вибрати місце проведення гри. Це може бути спеціальне приміщення на турбазі. Можливо, туристам захочеться провести розважальний захід у барі, саду, дискотеці, пляжі, біля багаття, басейну тощо. Пропозиція відпочиваючим самостійно вибрати художнє рішення гри допоможе налагодженню контактів та
12 При розробці анімаційних програм для молоді важливо врахувати такі умови: - диференційований підхід до виявлення та обліку соціокультурних потреб та інтересів різних груп молоді; - включення до анімаційних програм турів популярних у молодіжному середовищі форм дозвільної діяльності; - стильова єдність між основною екскурсійною програмою туру та його анімаційною частиною. ЛІТЕРАТУРА: 1. Гальперіна Т. І. Акторська майстерність у діяльності менеджера туристичної анімації. – М.: РИБ «Турист», с. 2. Гаранін Н. І., Булигіна І. І.Менеджмент туристської та готельної анімації. М: Радянський спорт, с. 3. Гаранін Н. І. Менеджмент туранімації в туркомплексах / / Актуальні проблеми туризму 99. - М., З Дурович А. Маркетингові дослідження в туризмі. - М.: Нові знання, с. 5. Курило Л. В. Теорія та практика туристичної анімації в 2 т: Т.1. Теоретичні основи туристичної анімації. - М: Радянський спорт, с. 6. Приїжжева Є. М. Соціально-культурна анімація в туризмі.- М.: РИБ Турист, с. 7. Скрипунова Є.А., Морозов А.А. Про уподобання міської молоді // Соціс З Резюме У статті розглянуто особливості організації анімаційних програм у молодіжному туризмі. Рецензент доктор економ. наук, професор Гродзінська І.А.