Особливості японського маркетингу

• Японська ділова етика та специфіка маркетингу в Японії

• Японський маркетинг та індустріальна традиція

Поняття маркетингу, прийшло Японію лише у другій половині ХХ століття. Розмови про те, як стимулювати збут, планувати асортимент товарів, вирішувати питання ціноутворення, вивчати споживчий попит велися у всіх розвинених європейських країнах, починаючи з 20-х років, коли Америка вперше почала використовувати термін «marketing». Японія, на відміну багатьох, не дискутувала, а успішно втілювала маркетингові принципи у життя. У результаті, в середині 80-х років світу було проголошено концепцію, за якою служіння споживачеві було вершиною японського маркетингу. Керуючись висловлюваннями відомого бізнес-дослідника М.Судзукі, концепцію японського маркетингу можна висловити за кількома словами - «Нехай товари та послуги говорять самі за себе». Відповідно до загальноприйнятих правил, на яких базується світовий маркетинг, успішна діяльність будь-якої компанії залежить від діапазону диверсифікації вироблених товарів та послуг, успішного захоплення прибуткових ринкових сегментів та розширення за рахунок поглинання конкуруючих компаній та фірм. Проте, всі ці традиційні кроки здавалися недосяжними для новачків, якими були японські компанії на зорі своєї діяльності. Єдиним «козирем», який вони могли уявити світу, був товар, його висока якість і унікальність. Зародження японського маркетингу, а вірніше його повна відсутність на початкових стадіях розвитку економіки Японії, можна простежити з прикладу всесвітньо відомої корпорації «Sony». Її творці - Масару Ібука (Masaru Ibuka) та Акіо Моріта (Akio Morita) наприкінці 40-х років розробилиперший у Японії стрічковий магнітофон. І лише після того, як це «чудо техніки» було запущено у виробництво, вони почали замислюватися над тим, кого ж зацікавить даний товар, де і в яких масштабах його збувати. Але, очевидно, перші грубі маркетингові помилки стали перешкодою по дорозі розвитку підприємства міста і повністю були компенсовані високою якістю японської продукції. Наприкінці 80-х років фінансовий успіх Sony досяг таких масштабів, що вона змогла дозволити собі придбання гіганта американської індустрії розваг - Columbia Pictures. У такий спосіб компанія убезпечила себе від помилок минулого, пов'язаних із невідповідністю деяких системних параметрів вироблених товарів – відтепер уся кінопродукція стала випускатися згідно з технічними вимогами Sony. У своїх маркетингових програмах японські компанії використовують не тільки останні надсучасні напрямки у розвитку ринкових відносин. Вони досі спираються на старі індустріальні традиції, головною ідеєю яких є вміння зосередити всі ресурси компанії на перевазі конкурентів і продукції, що випускається. Індустріальне початок - це відмінна риса японського маркетингу, яка виділяє його із загального ринкового руху до постіндустріалізму. Яскравим прикладом такої постіндустріальної тенденції є США, де понад 75% населення зайняті у сфері послуг та лише 25% - у виробництві.

• Рекомендації щодо організації міжнародного маркетингу для виходу на ринки рибної продукції Японії

Японія лідирує не лише як виробник, а й як споживач – країна багато років посідає першість із споживання риби та морепродуктів. Ця особливість, за твердженням міжнародної організації Food and Agriculture Organization (FAO), що здійснює своюдіяльність під патронатом ООН, у найближчому майбутньому може обернутися для Японії справжньою продовольчою проблемою, оскільки її потреба у рибної продукції щорічно зростає, а масштаби морських ресурсів обмежені. На сьогоднішній день понад сто українських компаній здійснюють експорт риби до Японії, що у кількісному вираженні становить 70 тис. т сировини. Ці цифри, а відповідно і прибуток від продажу української риби, цілком реально збільшити – в першу чергу, за рахунок розширення взаємної співпраці в прибережних районах Далекого Сходу, які мають багатий промисловий потенціал. Очевидно, що узгоджене на державному рівні використання в українських водах високотехнічного оснащення японського флоту та можливостей сучасних переробних рибних підприємств було б вигідно як для України, так і для Японії. На перших етапах російсько-японських взаємин у галузі промислового видобутку риби рекомендується досліджувати різновиди рибних порід, а також визначитися з основними періодами та методами промислу. Наступним кроком має стати розробка проектів, які забезпечать максимальну рентабельність спільних робіт. І тільки після цього слід розпочинати безпосереднє здійснення завдань, згідно з обумовленими принципами виконання проектів. Перспективи розвитку міжнародних маркетингових взаємин у рибній промисловості активно обговорювалися на нещодавньому Російсько-Японському конгресі з сільського господарства, який відбувся в рамках 17-ї міжнародної виставки «Продекспо-2010» у Москві.

Бурхливий розвиток японської промисловості у 50-60-х роках закономірно викликав загальний споживчий інтерес до питань захисту та безпеки від несправної та дефектної продукції. Починаючи із середини 60-хроків і до сьогодні, Японія проводить активну політику захисту прав споживачів. У 1964 році в Міністерстві зовнішньої торгівлі та промисловості Японії, а також у Міністерстві сільського господарства, лісівництва та рибальства було створено перші відділи у справах споживачів. З 1965 року розпочало свою діяльність Політичне Бюро з якості життя (Quality-of-Life Policy Bureau), яке було засноване в рамках планово-економічного управління Японії. У 1968 році було прийнято Закон про захист прав споживачів, який став базовою основою японської споживчої політики. Вивчення споживчих прав у Японії починається ще зі шкільної лави – держава давно подбала про введення у загальноосвітню систему спеціалізованого навчального курсу захисту прав споживачів. Західні фахівці-маркетологи одностайні у своїй думці, що й у ХХІ столітті Японія продовжує сповідувати непохитну концепцію «абсолютної відповідальності виробника» за товар, що виготовляється.

• Канали розподілу товару

Позиція Японії у системі товаророзподілу завжди виділялася серед інших індустріально розвинених держав. Країна багато років використовувала систему багаторівневих каналів розподілу, які контролювалися великими виробниками та оптовиками. Як правило, у роздріб товар надходив, минаючи від 3 до 6 посередників. У японській торговельній політиці дуже рідко використовувалися прямі переговори між основними виробниками та роздрібними підприємствами. Відповідно до маркетингових досліджень японської зовнішньоторговельної організації (JETRO), що проводилися в 1995 році, в країні переважала спрощена схема роздрібу. У Японії досі діє «архаїчна» система дрібної торгівлі, головними складовими якої є численні«Сімейні» підприємства (лавки). Їх розвитку сприяли багатовікові традиції (особливо кулінарні). Дрібний бізнес завжди підтримувався державному законодавчому рівні. Сьогоднішня ситуація дещо змінилася - великі роздрібні оператори (за винятком величезних гіпермаркетів, кількість яких стрімко зменшується), що прийшли на японський ринок на початку 90-х років, зміцнили свої позиції в каналах розподілу товарів і перейшли на постачання безпосередньо від основних виробників, не використовуючи у своїй допомогу посередників. Сучасні торгові операції в Японії стали ще досконалішими завдяки використанню передових технологій.