Пасажирам з обмеженими можливостями в аеропорту Внуково
Сьогодні мандрувати може не лише звичайний пасажир, а й інвалід – аеропорт Внуково розробив спеціально для них правила обслуговування, що базуються на наріжних засадах Регламенту Європейського Союзу №1107/2006.
1. Координація пасажиропотоку здійснюється стійки ресепшна (ліва сторона терміналу "А") та інформаційної стійки, що знаходиться в терміналі "В".
- зустріч із співробітником спеціалізованого департаменту аеропорту;
- окреме місце для очікування посадки на літак, зв'язок скайпом зі співробітниками Московської спеціальної диспетчерської служби, крісло-коляска, необхідна для пересування по будівлі аеропорту та льотного поля, індукційні петлі.
- доставку бригади медиків у термінал та до літака;
- доставку швидкої допомоги та амбулаторного ліфта до трапу літака.
1. Перед перельотом ознайомтеся зі спеціальним Посібником для інвалідів, що летять вперше, розробленим та прийнятим на засіданні європейської цивільної авіації.
2. Бронюйте за кілька днів, у крайньому випадку за 2 доби до перельоту авіаквиток, повідомивши представникам авіаперевізника про необхідність створити для вас особливі умови. Тоді авіаперевізник проінформує служби Внуково про нестандартну ситуацію, щоб співробітники розробили для вас індивідуальний порядок обслуговування та місцезнаходження в салоні літака.
3. Якщо ви вирушаєте в політ із собакою-поводирем, будьте ласкаві ознайомитися з вимогами до перевезення тварин, підготувавши всі документи (регламенти ІАТА та ФАП 82).
4. Якщо ви пересуваєтеся на візку з електроприводом, враховуйте низку таких правил:
- під час реєстрації необхідно здати в багаж коляску та відключитиакумулятор;
- окремо здаються у багаж рідинні батареї.
6. Ще раз перевірте всі документи, потрібні для подорожі (на собаку-поводиря, свідоцтво про імплантований кардіостимулятор тощо).
Від стоянки до терміналу
При знаходженні у терміналі
1. Реєстрація для отримання посадкового талону відбувається без черги на рейс будь-якого авіаперевізника.
2. Повідомте представника аеропорту про те, що вам потрібно надати інвалідний візок та спеціальне місце у залі очікування.
4. Щоб сприяти пасажирам з обмеженими можливостями (слух), на обох стійках є панелі з індукційними петлями.
5. Якщо вам стане погано, ви можете звернутися за допомогою до цілодобово працюючого медичного пункту (маючи можливість перейти за посиланням).
6. При подорожі з дитиною, ви без проблем можете використовувати у своїх цілях кімнату матері та дитини (маючи можливість перейти за посиланням).
7. У лівій стороні терміналу «А» обладнано дитячу кімнату.
Нехай від терміналу до літака
1. Доставка на літак пасажирів з обмеженими можливостями організовується за допомогою швидкої допомоги та амбулаторного ліфта.
2. Безпосередня посадка на борт починається раніше, ніж посадка решти пасажирів – за годину до вильоту.
Приліт в аеропорт
Висадка пасажирів з обмеженими можливостями, згідно з правилами, буде проводитися в останній момент, тому якщо ви заздалегідь попередили співробітників аеропорту Внуково, залишайтеся на своєму місці і дочекайтеся їх прибуття. Вони підійдуть до вас та допоможуть вам залишити зону аеропорту.