Переваги інтернету як медіа-каналу - Технології інтернет-PR
Проведення PR-кампанії в Інтернеті має низку незаперечних плюсів:
1. Основна аудиторія Інтернету - молоді, активні, платоспроможні користувачі, що дозволяє говорити про високий рівень ефективності матеріалів, що розміщуються.
За даними статистики Average Daily Reach у 2010 році український сайт LiveJournal.com відвідало 1 642 тис. унікальних користувачів, тобто більше, ніж усі кав'ярні «Кава Хауз» по всій країні за той самий період разом узяті! Це означає, що «зборища» в Інтернеті стають зручнішими та кращими для сучасної людини, ніж похід у кафе.
2. Глобальна динамічна дія на аудиторію, що характеризується високим індексом цитованості PR-повідомлень (ефект «сарафанного радіо» серед цільових спільнот). Інформація проникає до цільової групи миттєво та безпосередньо з мережі, опосередковано через посилання на інтернет-ресурси, а також через мережу неформальних комунікацій.
3. Чітка сегментація груп користувачів, що характеризується явищем тематичних груп, професійних форумів, співтовариствам за інтересами. Є можливість звернутися безпосередньо до своєї аудиторії, яка цікавиться пропозицією.
4. Висока інтерактивність, що характеризується можливостями глобальної мережі як каналу комунікації. Важлива властивість Інтернету – доступність обміну інформацією (отримання та відправлення), що стимулює більшу активність учасників мережі. Для PR-менеджера важлива можливість отримання зворотного зв'язку та швидкого реагування на нього.
5. Можливість взаємодії з унікальним користувачем через індивідуальні засоби комунікації, що надаються мережею Інтернет (електронна пошта, менеджери миттєвих повідомлень, особисті кабінети тощо).
6.Високий ступінь довіри інформації, розміщеної в мережі, визначається роллю Інтернету у поданні користувачів як джерелом достовірної інформації.
7. Доступність інформації в режимі 24х7 – важлива особливість Інтернету: користувач може отримати інформацію 24 години, 7 днів на тиждень, у будь-якій точці світу.
8. Управління процесами як реального часу, зокрема можливість корекції процесних характеристик PR-кампанії практично будь-якої миті і без особливих наслідків.
9. Щодо невисокі витрати на проведення PR-кампанії. Низька вартість за високого відгуку - ще одна перевага онлайнової кампанії. Крім того, є можливість отримати кількісні результати акції, що не завжди можливе під час проведення офлайнового заходу.
11. Демократичність форми подання повідомлення. Немає необхідності підлаштовуватись під формат ЗМІ (що характерно для традиційних засобів), оскільки майданчик Інтернет передбачає вільне спілкування та розпливчасті рамки. Тобто стиль та спосіб подання інформації може бути обмежений лише фантазією PR-менеджера.
13. Відсутність обмеження за географічною ознакою, коли матеріал, що публікується в Москві, доступний у будь-якій точці світу.
Однак Інтернет як медіа-канал є недосконалим. Існує ряд недоліків, властивих цьому засобу комунікації.
1. Відносно невисокий ступінь поширеності Інтернету в Україні. Сьогодні за ступенем поширення інформаційних технологій загалом та Інтернету зокрема Україна перебуває на 62 місці у світі.
Піврічна аудиторія Інтернету (вік 18+) складає 18%. Приблизно така ж аудиторія мала програму «Новорічний вечір з Максимом Галкіним» (18,6%), що вийшла в ефір 31.12.04 на «Першому каналі».
2.Відсутність права на помилку, що характеризуються свободою слова в мережі, підвищеною сприйнятливістю до інформації та думок і, як наслідок, надто емоційного сприйняття фактів чи явищ. Неправильні дії його PR-менеджера можуть серйозно ополчити проти компанії інтернет-спільноту.
Не треба забувати і про те, що Глобальна мережа – благодатне середовище для поширення «чорних» PR-технологій. Крім цього, легкість поширення інформації в мережі часто обертається її низькою якістю, інтернет просто захльостує вал непрофесіоналізму.