Підбиття підсумків навчання та затвердження на посаду

Співбесіда з Гатетуліною Людмилою

Результат навчання

Навчання за проектом Кадровий Резерв вважається успішним, якщо за підсумками заявлених термінів співробітник відповідає рівню розвитку компетенцій ІОА та здатний впевнено виконувати функції ІОА.

Критерії відбору адміністраторів

1. Командне Лідерство та вирішення конфліктів
2. Прийняття рішень
3. Управління роботою магазину
4. Мотивація та розвиток персоналу

Етапи навчання

Програма підготовки для КРА під час навчання менше 2х месяцев

Програма навчання залежить від термінів навчання та початкового рівня кандидата.

Продавці, що діють, складають ІПР від свого поточного рівня до ставки ІОА

Програма підготовки для стажистів-адміністраторів (програма Екстернат)

Навчання Екстернату для зовнішніх претендентів передбачає проходження наступних етапів:

Термін	Ціль
1-ий тиждень	Тест в офісі з асортименту
2-3 тиждень	Атестація з 1С та технічних навичок
4-5-6 тиждень	Атестація з управлінських навичок
7-8 тиждень (додатковий, але не обов'язковий етап)	Ведення магазину – гра «адмін у відпустці»
Протягом 2 місяців після атестації на ІОА стажер-адмін здає 2 сервісні атестації (110, 120).
3-й, 4-ий місяці	Атестація на 110 та 120руб

Для співробітників компанії, які навчаються за Екстернатом, передбачаються такі самі етапи, з урахуванням поточного рівня.

Примітка. Після проходження основного етапу стажування за програмою Екстернат (8 тижнів) можливі 2 варіанти продовження роботи вкомпанії:

1. призначення на позицію Адміністратора одразу після здачі атестації на ІОА;
2. якщо на даний момент колишньому стажеру-адміністратору не може бути запропонований магазин (за територіальною ознакою, іншим причинам), то він обіймає посаду Заступника керівника в одному з магазинів компанії до моменту появи відповідного магазину.

Сплата стажування (програма Екстернат)

Вартість годин стажера-адміна (1 тиждень):

- 70 р/год – до тесту в офісі

Оплата стажера-адміна:

1. 35000р за 170 годин.
2. Бонус за підсумками стажування:

10 000 грн. - Середня арифметична за оцінками за підсумками навчання 5,0; дотримання часових рамок (припустиме відхилення + 1 тиждень)

5 000 грн. - Середнє арифметичне за оцінками 4,0-4,9; відхилення за термінами навчання трохи більше 2х тижнів.

Після вступу на посаду ІОА:

- 40 р/год професійна ставка адміністратора

- премія «Професійна оцінка адміністратора»

- преміальна складова за оцінку

- премії за виконання фінансових показників

Після вступу на посаду Заступник управителя:

- 20 р/год або 30р/ч професійна ставка (на розсуд менеджера, що курує, з боку Відділу кадрів та наставника)

- преміальна складова за оцінку

- премії за виконання фінансових показників

Робота наставника[1]

Завдання Наставника

1. Повна інформаційна підтримка учасника КРА
2. Зворотній зв'язок учаснику КРА щодо його дій
3. Інформування Відділу Кадрів про процес навчання

Робота наставника оцінюється за компетенціями наставника (див.Критерії оцінки роботи наставника), а також за критеріями наведеними нижче.

Навчання стажера-адміністратора (програма Екстернат)

Стажор навчається від 1,5 міс. до 2 місяців. На цей час стажист закріплюється за наставником, який забезпечує стажисту необхідною інформацією та контролює її засвоєння. Більшість навчання (70-80% часу) проходить робочому місці, у одному з магазинів. Крім цього, передбачено відвідування тренінгів, виїзди до інших магазинів на обмін досвідом, відвідування щомісячних зборів адміністраторів мережі та участь у промо-акціях.

Контроль навчання здійснюється 2ма способами:

1. Щомісячна оцінка від наставника
2. Складання атестацій (3 за 2 місяці)

Премії наставнику

Існує2 види премій наставнику:

1. Премії за навчання співробітника за програмою Екстернат
2. Пролонгована премія за успішне проходження адаптаційного періоду ІОА

За навчання співробітника за програмою Екстернат, Наставник отримує бонус, що складається з 2х частин:

1. Премія, включена до професійної оцінки за підсумками кожного місяця
2. Премія в залежності від оцінки за підсумками навчання

Пролонгована премія за успішне проходження адаптаційного періоду в ІОА: Виплачується, якщо протягом 6 місяців ІОА підвищує свою професійну ставку на наступний рівень (60р на годину).

* Ця премія поширюється на наставників навчальних і за програмою Екстернат, і за класичним варіантом - внутрішній КРА (тобто більше 3-х місяців).

Критерії розрахунку премій для наставника

Премія, включена до професійної оцінки за підсумками кожного місяця

Сума	Кількістьробочих годин стажера-адміна за місяць
2000 руб.	Понад 170 годин
1000 руб.	100-169 годин
500 руб.	50-99 годин

Премія в залежності від оцінки за підсумками навчання (за підсумками 1 місяця роботи стажера на ставці ІОА/за підсумками 2 місяців роботи на посаді заступника адміністратора).

Оцінка	Сума	Якісні критерії	Терміни
15000 руб.	Усі атестації здані з 1-го разу; Відповідність компетенціям наставника лише на рівні 2; Після бесіди за підсумками стажування отримано рекомендацію одразу призначити співробітника адмініструвати.	Повне дотримання/скорочення термінів навчання (8 тижнів)
5-	10000 руб.	Допустимо: здача першої з атестацій з 2-го разу Одна з компетенцій наставника виражена на рівні 2, інша – на 1,5 Після розмови за підсумками стажування отримано рекомендацію відразу призначити співробітника адмініструвати.	Допустимо відхилення за термінами навчання +1 тиждень
5000 руб.	Допустимо: здача 2х атестацій з 2-го разу Обидві компетенції виражені на рівні 1,5 Після бесіди за підсумками стажування отримано рекомендацію продовжити розвиток на посаді заступника. управителя	Допустимо відхилення за термінами навчання +2 тижні
4-	- 2000 руб.	Одна з компетенцій наставника виражена лише на рівні 1,5, інша – на 1
- 5000 руб.	Обидві компетенції виражені лише на рівні 1 чи нижче

*Термін навчання = період з дня здачі атестації на 100 до дня здачі атестації на ІОА

Пролонгована премія за успішне проходження адаптаційного періоду в ІОА:

Сума	Умова отримання
10000 руб.	1 Протягом 6 місяців ІОА підвищує свою професійну ставку на наступний рівень (60р на годину) Середнє арифметичне за оцінками на ІОА 4 і вище

Додаток 1. Процедура подання заявки до КРА

Для класичного навчання (понад 3 місяці):

1. Співробітник за допомогою свого адміністратора складає ІПР

**Щомісячно з 25 по 30/31 число кожного місяця адміністратор співробітника з КРА дає ОС Астаф'євій Ганні за підсумками роботи за місяць (оцінка, результати виконання завдань, які були прописані в ІПР).

Для прискореного навчання за програмою Екстернат:

1. Куратор магазину дає заявку Ганні Астаф'євій [email protected]

2. Співробітник проходить групову/індивідуальну співбесіду

Додаток 2. «Календар» роботи наставника

Додаток 3. План навчання для стажера-адміна

Обов'язкові заходи для стажистів адмінів:

1. Збори в магазині + збори адміністраторів,
2. Круглий стіл для стажистів-адмінів,
3. Чаювання з генеральним директором,
4. Індивідуальна бесіда із провідним менеджером з відділу кадрів.

Атестацію з технічних навичок приймає: Богданова Віка, Головіна Тетяна, Стрельникова Марія.

Атестація з управлінських навичок: Прохорова Ольга, Астаф'єва Ганна, Гончарова Ліля, Проніна Женя, Одоєвська Вікторія.

Додаток 4. Звіт від наставника з адаптації ІОА

Для отримання пролонгованої премії необхідно подати письмову заявку Прохоровій Ользіproxola@yandex.ua після підвищення професійної ставки.

* Якщо уадміністратора було кілька наставників у процесі навчання, пролонговану премію отримує основний наставник, який визначається за погодженням з Олею Прохоровою.

Зміст заявки: ФІ наставника, ФІ стажера-адміна, місяць закінчення стажування, = 10 000 рублів.

До заявки необхідно додати звіт з адаптації (див. таблицю нижче):

Додаток 5. Організаційна частина

У співробітників, які навчаються за програмою Екстернат, відрізняється розклад та порядок виплат.

Терміни виплат для стажера-адміністратора:

1. ЗП з 10 до 13 числа кожного місяця
2. аванс з 20 до 25 числа кожного місяця
3. максимальна сума авансу становить 10000 руб.
4. отримання – особисто, у відділі кадрів, з 10.00 до 18.00, з понеділка по п'ятницю.
5. 50 % від вартості медкнижки відшкодовується після здачі атестації з технічних навичок, сума подається провідному менеджеру і виплачується або з авансом або з з/п (за погодженням зі стажером – адміністратором).

Щоб отримати аванс: суворо ДО 20 числа необхідно повідомити суму авансу Устинової Тетяни.

Перевіркою розкладів та розрахунком ЗП стажистів-адміністраторів займається Устинова Тетяна. Погодженням оцінок та бонусів, як стажеру, так і наставнику – провідний менеджер.

Стажер-адміністратор не фігурує в основному розкладі магазину. У стажистів-адмінів окремий розклад. Його годинник не впливає на загальну кількість робочих годин у магазині і, відповідно, на % від продажу.

Розрахунок ЗП стажера провадиться на підставі перевіреного наставником розкладу.

Якщо розклад не надіслано вчасно, ЗП не розраховується.

Якщо стажер виходить на заміну: його годинник проставляється також у його власнеРозклад. При цьому наставник пам'ятає, що головне завдання стажера-адміна навчання та ситуації, що стажер-адмін працював у магазині один у робочу зміну не допустимо і вкрай не бажано.

Якщо частину місяця співробітник працює як стажер-адмін, іншу частину місяця як адмін/продавець – заповнюємо РСП відповідно до статусу.

Якщо стажист-адмін стає ІОА до закінчення стажування, оплата премій та надбавок визначається в індивідуальному порядку (оцінка, бонус за підсумками навчання, оплата посади тощо). Оплата премій наставнику також обговорюється в індивідуальному порядку з провідним менеджером.

---