Питання та відповіді, Інтернет магазин ECCO у Казахстані, Офіційний сайт ECCO у Казахстані
на тему «Бонусна програма»
Чи поширюється дія карток на товари, що продаються зі знижкою? За купівлю товару із сезонними знижками чи знижками за акціями бонуси не нараховуються, якщо інше не прописано в умовах акції. Але за такий товар можна розплатитись раніше накопиченими бонусами. Навіщо мені потрібна бонусна картка? Якщо ви є постійним покупцем марки ECCO, то накопичувальна бонусна карта дозволить вам заощадити гроші при подальших покупках. Накопичивши бонуси зараз, ви можете розплатитись ними повністю або частково при наступних покупках. Це буде приємним доповненням до улюблених моделей нашої колекції. Як я можу відновити загублену картку? Для цього вам необхідно звернутися до одного з фірмових магазинів ECCO та заповнити заяву на відновлення картки, додавши копію посвідчення особи.
Персонал магазину видасть вам нову карту, на якій буде відновлено історію ваших покупок, а загублену картку буде заблоковано. Я купив взуття у магазині ECCO, а мені не видали картку. Накопичувальна бонусна карта видається за будь-якої покупки. Якщо ви придбали взуття і вам запропонували оформити дисконтну картку, але ви з якоїсь причини відмовилися, то ви завжди зможете оформити карту при наступній покупці в будь-якому фірмовому магазині мережі.
на тему «Магазини ECCO»
Обмін та повернення товару, купленого у фірмових магазинах ECCO, здійснюється за місцем покупки протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки
При собі необхідно мати взуття (обов'язково у чистому та сухому вигляді), документ, що засвідчує особу, касовий та товарний чек.
Більш детальну інформацію ви можете знайти у розділі «Обмін та повернення».
на тему «Дитяче взуття»
Як розподіляютьсярозмірні ряди у дитячому взутті? У лінії взуття дітей різного віку (від найменших до підлітків) виділяється кілька підгруп: infants – взуття для малюків (19-26 розміри); boys – взуття для хлопчиків (27-40 розміри) та girls – взуття для дівчаток (27-40 розміри).
У свою чергу взуття для дівчаток може поділятися на підгрупи: малюкам – 27-35 розмір та підліткам – 36-40 розміри.
Дитяче взуття включає класичні, повсякденні моделі та моделі для активного відпочинку, проте чіткого поділу на групи класичне, повсякденне та для активного відпочинку в дитячому взутті немає. Як точно виміряти ніжку малюка? Чи є якісь правила та особливості, які потрібно врахувати?
- Поставити малюка на білий аркуш паперу та описати його ступню. Потім виміряти малюнок від п'яти до великого пальчика. При цьому важливо стежити за тим, щоб малюк не підгинав пальчики ніг.
- Можна перетворити цей процес на гру. Спочатку наступити ніжкою в фарбу (звичайно безпечну для дитини), залишити маленький слід на білому аркуші, а потім виміряти відбиток отриманого малюнка.
- По устілці: вийняти устілку з взуття, поставити стопу малюка і відзначити від п'яти до великого пальчика. Також продовжуємо стежити за тим, щоб малюк не підгинав пальчики ніг.
Так як GORE-TEX це спеціальна мембрана, розміщена між підкладкою та верхом взуття, для її роботи необхідна наступна умова — відсутність у моделі 100% бавовни або 100% натурального хутра. Дані матеріали вбирають у себе природну вологу і,на жаль, не дозволяють технології випускати її назовні. У такій ситуації ніжки залишаються вологими та можуть замерзнути.
У всьому зимовому взутті, в якому є технологія GORE-TEX, використовуються додаткові утеплювачі з елементами синтетичних компонентів, що дозволяють працювати технології та зігрівати ніжки малюків.
на тему «Захист та догляд»
У чому унікальність засобів догляду ECCO? Вся продукція догляду за взуттям ECCO проходить постійний контроль якості. Вона була протестована на всіх видах шкір та підходить для будь-яких матеріалів, які застосовуються у виготовленні взуття ECCO. Також ідеально підходить для взуття із мембраною Gore-Tex. Термін придатності на продукцію не обмежений.
Засоби догляду ECCO унікальні тим, що вони:
- виготовлені на основі натуральних компонентів;
- технології виробництва відповідають технології виробництва косметики, тобто. при попаданні речовин на шкіру людини не буде алергії;
- не завдають шкоди довкіллю.
Для чищення компанія «ECCO» пропонує універсальний пінний очисник та серветку для зручного нанесення, для догляду – спеціальний лосьйон для шкіри, а 100% захист від вологи та бруду забезпечить універсальний волого- та брудовідштовхувальний спрей. Як можна захистити взуття від деформації у період, коливона не використовується? Спеціально розроблені для взуття ECCO колодки підходять для класичного взуття. Вони зберігають форму черевика і виготовлені з кедрової деревини, що сприяє «очищенню» внутрішнього клімату, а також вбирають вологу. Колодки мають різні розміри і мають зручний тримач для вилучення з взуття. Для досягнення найкращого результату бажано поміщати колодки у черевики на весь період, коли взуття не використовується. Чи можна прати взуття з тканинним верхом у пральній машині? Для догляду за взуттям необхідно застосовувати засоби для догляду за взуттям, зокрема, для взуття з верхом із тканини підійдуть універсальні засоби для чищення, догляду, захисту. Прання у пральній машині може призвести до деформації моделі. Як доглядати за білими сумками та білим взуттям? Чи є у ECCO спеціальні креми? Так, компанія ECCO спеціально для взуття та сумок із гладкої шкіри білого кольору розробила крем на водній основі зі зручним аплікатором.
Для замші та нубуку ми пропонуємо безбарвний кондиціонер, який дозволить відновити та зробити білий колір більш насиченим. Як доглядати взуття з промасленого нубука? Догляд за взуттям включає 3 правила: — Чистка — Догляд — Захист
ECCO пропонує такі засоби для промасленого нубука — Чищення: гумка, універсальна піна, що чистить, серветка. — Догляд: кондиціонер для промасленого нубука, воскова паста Wax Oil. — Захист: водовідштовхувальний спрей для промасленого нубука.
на тему «Виробництво взуття ЕССО»
Яким чином у ECCO здійснюється контроль якості продукції? Компанія ECCO здійснює повний контроль якості продукту на кожному з етапів його виготовлення:
- обробка та вироблення шкір тварин на своїх шкіряних заводах;
- виготовлення взуття навласних взуттєвих заводах, що розташовані в Китаї, Таїланді, Індонезії, Словаччині, а також на заводах партнерів в Індії та В'єтнамі, на сучасному обладнанні з єдиним датським стандартом якості;
- проектування моделей, що відповідають анатомічній будові ступні;
- проведення випробувань матеріалів та складових взуття у Центрі випробувань ECCO.
Під час виробництва підошв для взуття використовуються такі матеріали: поліуретан (PU), термополіуретан (TPU), полегшений поліуретан (PU Light), латекс, шкіра, гума, етиленвінілацетат (EVA) та туніт. Підошва може бути одношаровою, двошаровою та тришаровою. Які матеріали використовуються для виготовлення верхнього взуття ECCO? Компанія ECCO виробляє взуття лише з натуральної шкіри. Шкіра – це натуральний матеріал, вона дихає та пристосовується до температурних змін, що дозволяє їй бути комфортною у будь-яку пору року. Чим же такі популярні шкіряні вироби? Найголовніша перевага – це, мабуть, довговічність.
Шкіра тварини (шкіра) підрозділяється на 10 рівнів якості (від 1 до 10). При цьому 1 – найвищий рівень, а 10 – найвищийнизький рівень якості натуральної шкіри. ECCO працює зі шкірою від 1 до 4 рівня якості.
Сирі шкури, перетворившись на гарну шкіру, зберігають усі свої натуральні властивості. Ось чому шкіра найфункціональніший і найбільш підходящий матеріал для взуття. Незважаючи на уявну, на перший погляд, м'якість - шкіра дуже міцна. Вона має також еластичність і активно дихає. Після дублення та спеціальної обробки (що включає кілька етапів), шкіра стає м'якою, облягаючою, гладкою та міцною. Це ідеальна характеристика матеріалу для виготовлення взуття. Як можна зрозуміти, що взуття зроблено з телячої шкіри? Теляча шкіра дуже тонка і делікатна, м'яка на дотик, з невеликою текстурою шкіри (дрібнозерниста). В основному використовується для виготовлення взуття у класичному стилі. Які конструкційні особливості взуття ECCO? Взуття ECCO виробляється з урахуванням анатомічної будови ноги та природного положення стопи людини під час ходьби. Фіксується п'ята, а пальці вільно розташовуються в черевику. Стопа не стиснута, нога почувається комфортно, забезпечується гарний кровотік. За рахунок «вільної посадки» нога краще дихає, менше мерзне і довше не втомлюється. З яких частин складається взуття ECCO? Взуття ЕССО складається з 4 основних частин:
- Верх взуття – всі деталі, пошиті разом: зовнішня поверхня, внутрішня підкладка та фурнітура. Передня, задня та бічні частини утворюють зовнішню поверхню. Верх взуття захищає стопу від механічних пошкоджень та формує стиль черевика.
- Устілка - знімна деталь взуття, яка покриває верх сліду підошви і стикається зі стопою людини. Устілки надають додаткової амортизації, вбирають вологу і підтримують анатомічну форму стопи.
- Вставка - вузька смужка, що проходить від області п'яти до носка,розташована під устілкою.
- Підошва (одно-або двошарова) – покриває нижню частину взуття за винятком підборів. Захищає стопу від механічних пошкоджень, зберігає тепло та формує стиль черевика.
на тему «Технології ECCO»
Які матеріали використовуються у колекції сумок ECCO?
Амортизаційна вставка в зоні п'яти дозволить зняти навантаження з суглобів, гнучкий поліуретан забезпечить легкий і природний згин при натисканні педалі газу. Чи правда, що ECCO має окремий підрозділ, який аналізує відгуки покупців про продукт? Девізом компанії є Взуття для ніг, а не ноги для взуття. У зв'язку з цим ми дбаємо про комфорт своїх клієнтів та своєчасно реагуємо на їхні запити.
У компанії існує цілий підрозділ, що займається: - аналізом відгуків клієнтів про продукцію компанії; - за даними аналізу компанія відкликає деякі моделі з асортименту для внесення змін і доопрацювання моделей; - за наявності попиту на дані моделі компанія може перевипустити їх з урахуванням доопрацювання. Навіщо потрібний п'ятковий амортизатор і що це таке? Амортизуюча вкладка, розташована в тій частині каблука, яка приймає на себе основний удар при ходьбі, знімаючи навантаження з хребта та суглобів, в результаті ноги людини менше втомлюються, навіть при тривалійходьбі. Дана технологія застосовується у всьому взутті Casual, а також у чоловічому класичному взутті, воно позначається «червоним кружком» на підошві або написом Shock Point. Яка висота каблука використовується у взутті ECCO? Починаючи з колекцій 2007-2008 років. ECCO почала запроваджувати модні тенденції, тому що це важливо для наших покупців. У зв'язку з цим у товарній групі City з'явилися високі підбори (понад 6 см).
Висота підборів у товарних групах Casual та Performance відповідає філософії компанії (враховує анатомічну будову ноги людини, зручність та комфорт при ходьбі) та не перевищує 6 см. Чи відрізняється взуття ECCO, зроблене на різних фабриках, за якістю чи іншими характеристиками? Компанія ECCO володіє своїми власними заводами у 5 країнах світу. Взуття, яке відшивається на цих заводах, проходить єдиний стандарт якості. Тому все взуття, представлене в нашій мережі, має однаково високу якість та ідентичні характеристики.