Платіжні картки

Ласкаво просимо до ексклюзивного та респектабельного світу власників карт Преміального класу.

Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт в обслуговуванні наших клієнтів. Саме тому нашим банком було впроваджено послуги дистанційного банківського обслуговування, що надають користувачам доступ до їхніх рахунків у будь-який час доби та з будь-якого комп'ютера, який має доступ до інтернету.

  • При отриманні картки необхідно негайно підписати картку кульковою ручкою у спеціально відведеному місці. Відсутність або невідповідність підпису на карті Вашого підпису є законною підставою для відмови у прийомі картки до обслуговування та вилучення такої картки з обігу без будь-яких компенсаційних виплат з боку банку або платіжної системи.
  • Разом із карткою Ви отримаєте Ваш Персональний Ідентифікаційний Номер (PIN-код). Вам необхідно запам'ятати його і зберегти в секреті, ні за яких обставин СІН не повинен стати відомим третій особі. Оскільки ПІН використовується для здійснення операцій у банкоматі та деяких торгових точках, правильний набір чотиризначного коду на клавіатурі означає Вашу абсолютну ідентифікацію. Операції з використанням ПІНу запереченню з Вашого боку не підлягають.

Ви можете скористатися карткою в будь-якій торговій або сервісній точці, де розташована емблема платіжної системи VISA або MasterCard для оплати за товари та послуги. При цьому у Вас не утримуватиметься комісія.

Знімати готівку у будь-якому банкоматі чи відділенні банку, де є обслуговування за карткою Visa/MasterCard.

Банкомат - електронний пристрій автоматизованої видачі готівки за карткою, з функцією отримання відомостей про поточний залишок грошей на карт-рахунку. Ці операції власник картки здійснює в режимісамообслуговування.

Операції виконуються за кілька кроків. Слідкуйте за письмовими повідомленнями та піктограмами, які послідовно з'являються на дисплеї банкомату після ваших команд. Вибір дії здійснюється натисканням клавіш, розміщених на клавіатурі або збоку від дисплея. Підтвердження дії здійснюється натисканням клавіш "Введення" ("Enter"), "Так" ("Yes"), переривання або скасування - натисканням клавіш "Скасувати" ("Cancel"), "Ні" ("No"), розташованих на клавіатурі або збоку від дисплея.

Увага:просимо вас бути пильними, оплата вироблена за допомогою інтернет-провайдерів, є найнебезпечнішим способом оплати, у зв'язку з великим ризиком витоку персональної інформації! У жодному разі не розголошуйте третім особам свій пін-код, т.к. він є гарантією безпеки ваших коштів!

  • Цілодобова служба Центру Авторизації банківських карток: 7(727) 244 77 77
  • безкоштовний дзвінок по Казахстану – 8 8000 8000 88 * внутр. 5777
  • для дзвінків з мобільних: (K-Cell) +7 701 0037 777, (Beeline) +7 771 0037 777
  • Call Center: (727) 244-30-30
  • Оплатіть за товар чи послугу.
    • При оплаті товару на сайті підприємства торгівлі та сервісу, у Вас запитають такі дані:
    1. Ім'я та Прізвище власника картки (необхідно вводити, оскільки це вказано на карті);
    2. 16 значний номер картки (зазначений на лицьовій стороні картки);
    3. Термін дії карти;
    4. Спеціальний код CVV2 (зазначений на зворотному боці картки, див. три цифри надруковані відразу після номера самої картки).
    У зв'язку з високим ризиком оплати через інтернет просимо вас знімати обмеження на мінімальний термін!

    Якщо у вас виникли питання, пов'язані з оплатою за товари та послуги через Інтернет,зверніться, будь ласка, до співробітників філії нашого банку або зателефонуйте нам. Ми будемо намагатися допомогти вам.

    • Якщо ви вирішуєте сплатити будь-що по карті або зняти готівку у відділенні банку Вам необхідно пред'явити Вашу картку та документ, що посвідчує особу (посвідчення, паспорт) касиру. Після перевірки реквізитів картки (ім'я власника, дати закінчення терміну дії картки). Оператор здійснить списання необхідної суми з карткового рахунку. На підставі проведеної операції Оператор видасть вам два чека/сліпи, які необхідно буде підписати. Обов'язково перевірте відповідність сум, вказаних на чеку/сліпі та оплачуваної/запитуваної Вами. У разі не згоди повідомте про це Оператора. Ніколи не підписуйте порожній чек/сліп або чек/сліп з неправильною сумою, оскільки підписаний чек/сліп є документом, що підтверджує згоду власника картки на списання певної суми з його карткового рахунку. Перший екземпляр підписаного чека/сліпу Ви повинні будете зрадити оператору, другий залишається у Вас. Обов'язково зберігайте копії чеків/сліпів до того моменту, поки всі зазначені суми не будуть списані з Вашого рахунку, що, у свою чергу, буде відображено у виписці карткового рахунку, яку ми щомісяця надаємо безкоштовно.
    • Якщо Ви хочете зняти готівку в банкоматі, то спочатку перевірте, які картки приймає банкомат. Якщо логотип платіжної системи, зображений на Вашій картці, відсутній на банкоматі, Вашу картку цей банкомат не обслуговує. Правильно вставте картку у проріз банкомату: магнітна смуга внизу праворуч. Читайте на екрані, що робити крок за кроком. Набираючи СІН, переконайтеся, що за Вами не підглядають. При помилковому наборі PIN-коду на екрані з'являється пропозиція повторити набір. Будьтеуважні! Вам надається лише три спроби. Після цього картку буде затримано банкоматом. Візьміть гроші з віконця і, чекаючи на квитанцію, перерахуйте гроші. При розходженні замовленої суми з виданою зверніться до службовця банку. Після завершення операції не забудьте вашу картку та візьміть квитанцію. Не слід зволікати із виконанням інструкцій банкомату. Затримка в діях більше 20 секунд може бути розцінена так, ніби Ви вирішили скасувати операцію або забули картку в банкоматі. У цьому випадку банкомат затримає картку, і Вам доведеться зв'язуватися з банком, який обслуговує банкомат.
    • За проведення операцій по картці Ви сплачуєте комісію банку, який випустив картку, відповідно до чинних тарифів. Якщо ви отримуєте готівку в іншому банку, він може також встановити свою (додаткову) комісію за проведення цієї операції.