Погана оцінка як допомогти співробітнику її виправити
Рекомендовані онлайн-курси
Рекомендовані матеріали
Оцінка співробітника показала незадовільний результат. Що робити HR-у? Своїм досвідом з порталом HR-tv.ru поділилася Наталія Федосова, HR бізнес-партнер Unilever.
Причини незадовільної оцінки можуть бути різними:
1. Фактичні результати роботи - невиконання цілей, поставлених на початку року (ЩО необхідно зробити);
2. ЯК співробітник виконує ці цілі - невідповідність поведінковим стандартам компанії;
3. Сукупність чинників.
При незадовільній оцінці у зв'язку з фактичними результатами, для дій лінійного менеджера в нашій компанії існує цілком певна процедура: співробітник обов'язково отримає повний зворотний зв'язок "360 градусів", щоб ясно і чітко усвідомлювати, що конкретно не так з результатами роботи і в чому вбачають причину колеги та керівник; далі – для співробітника його керівником буде складено План розвитку ефективності (Performance improvement plan).
У плані докладно описуються завдання, які у певний період необхідно виконати співробітнику, конкретні дії якісного результату як і буде оцінений результат. Усі ці моменти обговорюються з керівником, він пояснює, що потрібно зробити для якісного покращення результату.
Як показує практика, робота за таким планом та якісний зворотний зв'язок часто призводять до позитивного результату в дуже короткий період часу. Працівник розуміє, як виконувати завдання та які очікування від нього, прояснює для себе якісь «сірі» зони, які були йому неочевидні з тих чи інших причин і заважали ефективному виконанню завдань.Це дозволяє покращити результат і вже наступного періоду отримати хорошу оцінку.
Звичайно, трапляються й протилежні випадки, коли, на жаль, завдання не виконуються успішно, що може призвести до розлучення зі співробітником.
Робота з поведінковою складовою ще ретельніша, вимагає коучингових навичок лінійного менеджера, розуміння і великого бажання самого співробітника змінюватися. Для того, щоб зміни, за потреби, відбувалися успішно, ми проводимо навчальні та розвиваючі програми для керівників, а також багато уваги приділяємо роботі зі співробітниками від початку роботи в компанії, для розуміння ними стандартів лідерства та їх поведінкових проявів.
Корпоративна культура будь-якої компанії визначає, у тому числі, вимоги до поведінки співробітників, тому так важливо знати їх, розуміти та вміти розвивати та коригувати, за необхідності.
">